Generisches Platzhalterbild in Merchant Center beheben

Was dieses Problem bedeutet

Google verlangt, dass das Hauptbild jedes Produkts das verkaufte Produkt deutlich zeigt. Die Spezifikation für den Bildlink nennt diese Bilder als Platzhalter oder generische Bilder:

• Text-Platzhalter wie „Demnächst verfügbar“ oder „Kein Bild verfügbar“
• Ihr Shop-Logo anstelle eines Produktfotos
• Gemeinsam genutzte Ersatzbilder für viele verschiedene Produkte
• Illustrationen oder Mockups, die nicht das physische Produkt zeigen

Generische Grafiken erlaubt Google nur in wenigen Kategorien, etwa Heimwerkerbedarf, Fahrzeuge & Teile und Computersoftware (bei der Software-Logos oder Symbole erlaubt sind).

Produkte mit generischen Bildern werden erst in Shopping-Anzeigen oder kostenlosen Produkteinträgen angezeigt, wenn das Bild aktualisiert wurde.

Warum es passiert

• Der Standard-Platzhalter der Plattform. WooCommerce zeigt ein graues Platzhalterbild, wenn ein Produkt kein Bild hat, und manche Feed-Plugins senden diese Platzhalter-URL, statt image_link leer zu lassen.
• Produkte wurden veröffentlicht, bevor Fotos fertig waren. Vorbestellungen, Neuheiten oder schnelle Einträge mit einem vorläufigen „Demnächst verfügbar“-Bild.
• Ein Bild für eine ganze Produktreihe. Ein einziges Lifestyle- oder Kategoriebild für jede Farbe, jeden Duft oder jede Größenvariante verschiedener Produkte.
• Logo als Fallback. Manche Themes oder Apps nutzen das Shop-Logo als Standardbild für Social Media oder Feed, wenn kein Produktbild vorhanden ist.
• Fehlende Variantenbilder. Das Hauptprodukt hat ein Foto, die Varianten nicht, und der Feed greift für sie auf einen Platzhalter zurück.
• Lieferantenkataloge, die ein generisches Bild pro Kategorie verwenden.

So beheben Sie das Problem

1. Exportieren Sie die betroffenen Produkte. Öffnen Sie in Merchant Center Produkte > Überprüfung erforderlich (Needs attention), filtern Sie nach „Generisches Platzhalterbild“ und laden Sie die CSV herunter. Gruppieren Sie die Artikel nach Bild-URL. Meist stehen wenige Platzhalter-URLs hinter den meisten Fällen.

2. Besorgen Sie echte Produktfotos. Verwenden Sie eigene Fotos oder die offiziellen Produktbilder des Herstellers (mit Erlaubnis). Das Foto sollte genau den verkauften Artikel auf neutralem Hintergrund zeigen und etwa 75 % bis 90 % des Bildes ausfüllen. Für Varianten empfiehlt Google ein eigenes Bild pro Variante, das nur diese Variante zeigt.

3. Ersetzen Sie die Bilder:

   • Shopify (Google & YouTube App): Fügen Sie das Foto zu den Medien des Produkts hinzu und machen Sie es zum Hauptbild. Weisen Sie bei Varianten jeder Variante in den Varianteneinstellungen ein eigenes Bild zu. Produkte ohne Medien können nicht mit einem gültigen Bild gesendet werden. Fügen Sie also Fotos hinzu oder schließen Sie die Produkte vom Google-Kanal aus, bis sie bereit sind.
   • WooCommerce: Legen Sie für jedes Produkt das Produktbild und für jede Variation ein Bild fest. Prüfen Sie dann die Einstellungen Ihres Feed-Plugins: Viele bieten eine Option, Produkte ohne Bilder auszuschließen, statt den WooCommerce-Platzhalter zu senden. Aktivieren Sie diese.
   • Feed-Dateien und ergänzende Datenquellen: Aktualisieren Sie image_link auf die URL des echten Fotos. Eine ergänzende Datenquelle mit id und image_link ist ein schneller Weg, um viele Artikel auf einmal zu korrigieren.

4. Schließen Sie Produkte ohne Fotos vorerst aus. Es ist besser, ein Produkt zurückzuhalten, als einen Platzhalter zu senden. Entfernen Sie es in Shopify aus der Verfügbarkeit des Google & YouTube Kanals. Filtern Sie in einem Feed mit einer Attributregel oder einem Ausschluss Artikel heraus, deren image_link den Dateinamen des Platzhalters enthält. Sie können für diese Artikel auch excluded_destination setzen, bis Fotos vorliegen.

5. Verwenden Sie neue Bild-URLs. Laut Google geht eine Änderung der URL schneller, als die gleiche URL mit neuem Inhalt zu behalten. Laden Sie neue Dateien hoch, statt Platzhalter an derselben Stelle zu überschreiben.

6. Kontrollieren Sie das Ergebnis kurz. Prüfen Sie korrigierte Produkte in Merchant Center stichprobenartig, um sicherzugehen, dass das neue Bild in den Produktdetails erscheint.

Wie lange die Behebung dauert

Laut Google kann es 24 bis 72 Stunden dauern, bis Änderungen auf der Seite „Überprüfung erforderlich“ erscheinen. Das Crawlen der Bilder braucht zusätzliche Zeit: Neue Bild-URLs werden in der Regel innerhalb von etwa drei Tagen verarbeitet und können bis zu 30 Tage dauern. Haben Sie eine Platzhalterdatei ersetzt und die URL beibehalten, kann es deutlich länger dauern, bis Google es bemerkt, bis zu sechs Wochen.

So beugen Sie vor

• Veröffentlichen Sie keine Produkte bei Google ohne mindestens ein echtes Foto.
• Konfigurieren Sie Ihr Feed-Plugin so, dass Produkte ohne Bilder übersprungen werden, statt einen Standard zu senden.
• Verlangen Sie Variantenbilder für Produkte, deren Varianten unterschiedlich aussehen.
• Fordern Sie von Lieferanten produktbezogene Bilder an, bevor Sie deren Katalog importieren.
• Prüfen Sie Neueinführungen in Merchant Center innerhalb weniger Tage nach der Veröffentlichung.

Eine Flut von Platzhalterbildern ist oft ein Symptom für ein größeres Problem im Katalog-Workflow. Mercantads kann Regeln einrichten, die unvollständige Produkte aus Ihrem Feed heraushalten, und Ihnen helfen, zu priorisieren, welche Bilder Sie zuerst korrigieren. Sehen Sie sich unseren Merchant Center Service an. Sie können Ihren Katalog auch mit dem Produktbild-Checker prüfen.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich das Herstellerbild statt eines eigenen Fotos verwenden?

Ja, solange es das tatsächlich verkaufte Produkt zeigt und Sie es verwenden dürfen. Es darf keine hinzugefügten Texte, Logos oder Wasserzeichen enthalten.

Kann ich ein Bild für alle Farbvarianten verwenden?

Google empfiehlt ein eigenes Bild pro Variante, das nur diese Variante zeigt. Ein Bild für alle Farben kann Käufer verwirren und als generisch eingestuft werden.

Was, wenn es für meine Produktkategorie keine Fotos gibt, etwa bei Software?

Google macht für einige Kategorien Ausnahmen. So sind Software-Logos oder Symbole für Computersoftware erlaubt, und generische Grafiken sind für Heimwerkerbedarf sowie Fahrzeuge & Teile zulässig.