Immagine segnaposto generica in Merchant Center: soluzione

Cosa significa questo problema

Google richiede che l'immagine principale di ogni prodotto mostri chiaramente il prodotto in vendita. La sua specifica per il link dell'immagine considera segnaposto o immagini generiche:

• Segnaposto testuali, come "Prossimamente" o "Immagine non disponibile"
• Il logo del negozio usato al posto di una foto del prodotto
• Immagini sostitutive condivise usate per molti prodotti diversi
• Illustrazioni o mockup che non mostrano il prodotto fisico

Google consente le grafiche generiche solo in poche categorie, come Ferramenta, Veicoli e ricambi e Software per computer (dove sono consentiti loghi o icone del software).

I prodotti con immagini generiche non vengono mostrati negli annunci Shopping né nelle schede gratuite finché l'immagine non viene aggiornata.

Perché succede

• Il segnaposto predefinito della piattaforma. WooCommerce mostra un'immagine segnaposto grigia quando un prodotto non ha immagini, e alcuni plugin del feed inviano l'URL di quel segnaposto invece di lasciare vuoto image_link.
• Prodotti pubblicati prima che le foto fossero pronte. Preordini, nuovi arrivi o schede veloci pubblicati con un'immagine temporanea "Prossimamente".
• Una sola immagine per un'intera linea. Un'unica immagine lifestyle o di categoria usata per ogni colore, profumo o taglia di prodotti diversi.
• Logo impostato come riserva. Alcuni temi o app usano il logo del negozio come immagine predefinita per social o feed quando non esiste un'immagine del prodotto.
• Mancano le immagini delle varianti. Il prodotto principale ha una foto ma le varianti no, e per loro il feed ripiega su un segnaposto.
• Cataloghi dei fornitori che usano un'immagine generica per categoria.

Come risolverlo

1. Esporta i prodotti interessati. In Merchant Center, vai su Prodotti > Richiede attenzione, filtra per "Immagine segnaposto generica" e scarica il CSV. Raggruppa gli articoli per URL dell'immagine; di solito pochi URL segnaposto coprono la maggior parte dei casi.

2. Procurati foto reali del prodotto. Usa foto tue o le immagini ufficiali del produttore (con autorizzazione). La foto deve mostrare esattamente l'articolo venduto, su uno sfondo pulito, occupando circa il 75%-90% dell'inquadratura. Per le varianti, Google consiglia un'immagine separata per ciascuna, che mostri solo quella variante.

3. Sostituisci le immagini:

   • Shopify (app Google & YouTube): aggiungi la foto ai contenuti multimediali del prodotto e impostala come immagine in evidenza. Per le varianti, assegna a ciascuna la propria immagine nelle impostazioni della variante. I prodotti senza contenuti multimediali non possono essere inviati con un'immagine valida, quindi aggiungi le foto oppure escludili dal canale Google finché non sono pronti.
   • WooCommerce: imposta l'Immagine prodotto per ogni prodotto e l'immagine per ogni variazione. Poi controlla le impostazioni del plugin del feed: molti hanno un'opzione per escludere i prodotti senza immagini invece di inviare il segnaposto di WooCommerce. Attivala.
   • File di feed e origini supplementari: aggiorna image_link con l'URL della foto reale. Un'origine supplementare con id e image_link è un modo rapido per correggere un gruppo di prodotti.

4. Escludi i prodotti che non hanno ancora foto. È meglio trattenere un prodotto che inviare un segnaposto. In Shopify, rimuovilo dalla disponibilità del canale Google & YouTube. In un feed, usa una regola per gli attributi o un'esclusione per filtrare gli articoli il cui image_link contiene il nome del file segnaposto. Puoi anche impostare excluded_destination per quegli articoli finché le foto non sono pronte.

5. Usa nuovi URL per le immagini. Google precisa che cambiare l'URL è più rapido che mantenere lo stesso URL con un contenuto nuovo. Carica file nuovi invece di sovrascrivere i segnaposto esistenti.

6. Fai un rapido controllo. Verifica a campione i prodotti corretti in Merchant Center per confermare che la nuova immagine compaia nei dettagli del prodotto.

Quanto tempo serve per risolverlo

Google afferma che le modifiche possono richiedere da 24 a 72 ore per comparire nella pagina Richiede attenzione. La scansione delle immagini allunga i tempi: i nuovi URL delle immagini vengono in genere elaborati entro circa tre giorni e possono richiedere fino a 30 giorni. Se hai sostituito il file segnaposto mantenendo lo stesso URL, Google può impiegare molto più tempo ad accorgersene, fino a sei settimane.

Come prevenirlo

• Non pubblicare prodotti su Google senza almeno una foto reale.
• Configura il plugin del feed in modo che salti i prodotti senza immagini invece di inviare un'immagine predefinita.
• Richiedi immagini per le varianti quando le varianti hanno un aspetto diverso.
• Chiedi ai fornitori immagini per singolo prodotto prima di importare il loro catalogo.
• Controlla i nuovi lanci in Merchant Center entro pochi giorni dalla pubblicazione.

Una distesa di immagini segnaposto è spesso il sintomo di un problema più ampio nella gestione del catalogo. Mercantads può configurare regole che tengano fuori dal feed i prodotti incompleti e aiutarti a decidere quali immagini correggere per prime; scopri il nostro servizio Merchant Center. Puoi anche analizzare il catalogo con il controllo immagini prodotto.

Domande frequenti

Posso usare l'immagine del produttore invece di una mia foto?

Sì, purché mostri il prodotto reale che vendi e tu abbia il diritto di usarla. Non deve contenere testo, loghi o filigrane aggiunti.

Posso usare un'unica immagine per tutte le varianti di colore?

Google consiglia un'immagine separata per ogni variante, che mostri solo quella variante. Usare un'unica immagine per tutti i colori può confondere gli acquirenti e potrebbe essere considerata generica.

E se la mia categoria di prodotto non ha foto, come il software?

Google prevede eccezioni per alcune categorie. Ad esempio, loghi o icone del software sono consentiti per Software per computer, e le grafiche generiche sono consentite per Ferramenta e Veicoli e ricambi.