Link immagine mancante in Merchant Center: come risolverlo

Cosa significa questo problema

image_link è un attributo obbligatorio per ogni prodotto. Deve essere l'URL dell'immagine principale, e l'immagine deve rispettare i requisiti di Google: un formato supportato (JPEG, PNG, WebP, GIF non animata, BMP o TIFF), nessuna sovrapposizione promozionale, una foto reale del prodotto e la dimensione minima (oggi 100 x 100 per i prodotti che non sono abbigliamento e 250 x 250 per l'abbigliamento, che salirà a 500 x 500 per tutti i prodotti il 31 gennaio 2027).

Quando l'attributo è vuoto, il prodotto non viene approvato. È un caso diverso dai problemi in cui l'immagine esiste ma Google non può usarla, come "Impossibile mostrare l'immagine" (Unable to show image, problemi di scansione) o "Immagine segnaposto generica" (Generic placeholder image).

Un problema correlato, "Valore errato: link immagine [image_link], link immagine aggiuntivo [additional_image_link]" (Incorrect value: image link [image_link], additional image link [additional_image_link]), compare quando l'immagine esiste ma non sembra corrispondere al prodotto pubblicizzato. In quel caso la soluzione è sostituirla con una foto dell'articolo effettivo.

Perché succede

• Prodotto pubblicato senza contenuti multimediali. È la causa più comune. Un prodotto è stato creato, attivato e sincronizzato prima di aggiungere le foto.
• Varianti senza immagini. I feed spesso inviano ogni variante come un prodotto a sé. Se una variante non ha un'immagine e il feed non ripiega sull'immagine del prodotto principale, quella variante parte senza image_link.
• La mappatura del feed punta a un campo vuoto. Un feed personalizzato o un plugin è mappato su un campo, come l'immagine della variante o un campo immagine personalizzato, che è vuoto per la maggior parte dei prodotti.
• Immagini ospitate su un servizio esterno che è stato rimosso. I prodotti importano gli URL delle immagini da un fornitore o da un vecchio sito, e quegli URL sono stati eliminati durante una migrazione.
• Un'origine dati supplementare o una regola degli attributi ha sovrascritto il valore. Una regola ha impostato image_link su un campo vuoto, oppure un foglio supplementare ha la colonna image_link vuota per alcuni ID.
• Errori di importazione CSV. Un CSV di prodotti con la colonna delle immagini vuota, o con gli URL nella colonna sbagliata.

Come risolverlo

1. Ottieni l'elenco. In Merchant Center vai su Prodotti > Richiede attenzione, filtra il problema del link immagine mancante e scarica il CSV. Controlla se gli articoli interessati sono prodotti interi o soprattutto varianti: la soluzione è diversa.

2. Per i prodotti senza nessuna foto: aggiungi le foto, oppure tieni il prodotto fuori da Google finché non le hai. Un prodotto senza immagine non può essere approvato, e inviare un segnaposto sostituisce solo questo problema con una disapprovazione per immagine generica.

3. Per le varianti senza immagine:

   • Shopify (app Google & YouTube): assegna un'immagine a ogni variante nelle impostazioni della variante, o almeno assicurati che il prodotto abbia un'immagine in evidenza che il canale possa usare. Il canale usa l'immagine della variante quando è impostata e altrimenti l'immagine in evidenza del prodotto, ma le varianti con un aspetto diverso dovrebbero avere una foto propria.
   • WooCommerce: imposta un'immagine su ogni variazione, oppure configura il plugin del feed perché usi l'immagine del prodotto principale quando una variazione non ne ha. Google for WooCommerce e la maggior parte dei plugin per il feed lo gestiscono, ma controlla l'impostazione.
   • File di feed: assicurati che ogni riga abbia un image_link. Se le varianti condividono un'immagine, ripeti l'URL dell'immagine principale su ogni riga di variante.

4. Per i problemi di mappatura: apri le impostazioni del feed nel tuo plugin o strumento e verifica che image_link sia mappato sull'immagine principale del prodotto. In Merchant Center, controlla nei dettagli del prodotto quale origine dati ha fornito il valore, e cerca regole degli attributi o origini supplementari che intervengono su image_link.

5. Usa un'origine dati supplementare per le correzioni rapide. Carica un foglio con id e image_link per gli articoli interessati mentre correggi i dati del negozio.

6. Aggiungi anche immagini aggiuntive. Già che ci sei, invia altre angolazioni tramite additional_image_link. Google consente immagini aggiuntive per mostrare altre viste del prodotto, e aiutano gli acquirenti.

7. Verifica dopo la sincronizzazione. Apri in Merchant Center alcuni prodotti corretti e controlla che l'URL dell'immagine compaia e che l'immagine si carichi.

Quanto tempo serve per risolverlo

Quando arriva un image_link valido, Merchant Center deve recuperare l'immagine prima di approvare il prodotto. Google indica che i nuovi URL delle immagini vengono di solito elaborati entro circa tre giorni, anche se la scansione può richiedere più tempo, e la pagina Richiede attenzione può impiegare 24-72 ore ad aggiornarsi dopo le modifiche. Le app dei negozi di solito reinviano i prodotti entro poche ore dal salvataggio.

Come prevenirlo

• Tieni i prodotti in bozza finché non hanno almeno una foto.
• Inserisci le immagini delle varianti nella checklist di creazione dei prodotti quando le varianti hanno un aspetto diverso.
• Configura il feed perché usi l'immagine del prodotto principale per le varianti.
• Controlla i campi delle immagini dopo ogni importazione CSV o migrazione del catalogo.
• Escludi automaticamente dal feed Google i prodotti senza immagini, così non arrivano mai incompleti in Merchant Center.

Le immagini mancanti spesso rivelano lacune nel modo in cui vengono pubblicati i prodotti. Mercantads può verificare il tuo feed e impostare regole perché i prodotti incompleti non arrivino mai a Google: scopri il nostro servizio Merchant Center oppure fai una scansione rapida con il nostro strumento di controllo del feed Merchant Center. Per tutti i problemi di Merchant Center, consulta le nostre soluzioni per Merchant Center.

Domande frequenti

Un prodotto può essere approvato senza immagine?

No. image_link è obbligatorio per ogni prodotto, quindi un prodotto senza immagine principale non verrà approvato.

Le varianti possono condividere la stessa immagine?

Tecnicamente sì, ma Google consiglia un'immagine separata per ogni variante che mostri solo quella variante. Se le varianti sono identiche a parte la taglia, condividere l'immagine principale è una pratica comune.

"Valore mancante [image_link]" è la stessa cosa di "Impossibile mostrare l'immagine"?

No. Valore mancante significa che non è stato inviato alcun URL dell'immagine. Impossibile mostrare l'immagine significa che un URL è stato inviato ma Google non è riuscito a recuperare il file.