Nicht unterstützter Bildtyp im Merchant Center beheben

Was dieses Problem bedeutet

Googles Spezifikation für den Bildlink akzeptiert diese Formate:

Laut Google muss die Dateiendung außerdem dem tatsächlichen Format entsprechen. Ein PNG, das unter einem .jpg-Namen gespeichert ist, oder ein WebP, das über eine URL mit Endung .png ausgeliefert wird, kann diesen Fehler auslösen.

Was mit dem Produkt passiert, hängt von seiner Historie ab. Neue Produkte bleiben laut Google abgelehnt, bis ein gültiges Bild verarbeitet werden kann. Bei bestehenden Produkten greift Google auf das vorherige Bild zurück.

Warum es passiert

• Moderne Formate, die Google nicht aufführt. AVIF, HEIC (iPhone-Fotos), SVG und JPEG XL stehen nicht auf Googles Liste der unterstützten Formate. Plugins zur Bildoptimierung und CDNs liefern zunehmend automatisch AVIF aus.
• Content Negotiation. Ein CDN liefert verschiedenen Browsern über dieselbe URL unterschiedliche Formate aus. Erhält Google ein Format, das es nicht akzeptiert, schlägt das Bild fehl, obwohl es in Ihrem Browser gut aussieht.
• Falsche Dateiendung. Von Hand umbenannte Dateien oder aus Design-Tools mit falscher Endung exportierte Dateien.
• Skript-URLs statt Dateien. Laut Google sollten Bild-URLs direkt auf eine Bilddatei verweisen, nicht auf ein Skript; Weiterleitungen über ASP-, PHP- oder ColdFusion-Skripte schlagen fehl.
• Leerzeichen oder nicht codierte Zeichen in der URL. my picture.jpg statt my%20picture.jpg.
• Die URL liefert eine Webseite. Links zu einer Bildergalerie, einer Produktseite oder einer HTML-Fehlerseite statt zur Datei selbst.
• Animierte GIFs als Hauptproduktbild.

So beheben Sie das Problem

1. Liste der betroffenen Produkte abrufen. Öffnen Sie im Merchant Center Produkte > Überprüfung erforderlich (Needs attention), filtern Sie nach „Nicht unterstützter Bildtyp“ (oder dem Problem mit defektem Bildlink) und laden Sie die CSV-Datei mit den Bild-URLs herunter.

2. Prüfen, was die URL tatsächlich ausliefert. Öffnen Sie einige Bild-URLs in einem privaten Browserfenster. Speichern Sie die Datei per Rechtsklick und prüfen Sie ihren tatsächlichen Typ. Wenn Sie mit den Entwicklertools vertraut sind, prüfen Sie im Tab Netzwerk den Header Content-Type: Er sollte image/jpeg, image/png, image/webp usw. lauten.

3. Nicht unterstützte Dateien konvertieren. Exportieren Sie AVIF-, HEIC- und SVG-Bilder neu als JPEG oder PNG (oder WebP). Halten Sie mindestens 500 x 500 Pixel ein, denn das wird ab dem 31. Januar 2027 Googles Mindestgröße für alle Produkte.

4. In Ihrer Plattform korrigieren:

   • Shopify (Google & YouTube App): Das CDN von Shopify stellt für den Kanal in der Regel kompatible Formate bereit. Haben Sie HEIC- oder SVG-Dateien als Produktbilder hochgeladen, ersetzen Sie sie durch JPEG- oder PNG-Versionen und legen Sie diese als Haupt- oder Variantenbild fest.
   • WooCommerce: Plugins zur Bildoptimierung (WebP- oder AVIF-Konverter) und CDNs sind die übliche Ursache. Sorgen Sie dafür, dass der Feed die ursprüngliche JPEG- oder PNG-URL verwendet, oder konfigurieren Sie das Plugin so, dass Feed-Anfragen von der AVIF-Konvertierung ausgenommen sind. Prüfen Sie, ob die Bild-URL, die Ihr Feed-Plugin sendet, auf eine echte Datei endet und nicht auf ein Skript zur Größenanpassung.
   • Feed-Dateien und ergänzende Datenquellen: Verweisen Sie mit image_link auf eine direkte, unterstützte Bilddatei. Eine ergänzende Datenquelle mit id und image_link kann fehlerhafte URLs überschreiben, ohne Ihre Website zu ändern.

5. URLs korrekt codieren. Ersetzen Sie Leerzeichen durch %20 und codieren Sie andere Symbole. Noch besser: Benennen Sie Dateien so um, dass sie nur Kleinbuchstaben, Ziffern und Bindestriche enthalten.

6. Für jedes geänderte Bild eine neue URL verwenden. Laut Google kann eine wiederverwendete URL die Erkennung eines neuen Bildes um bis zu sechs Wochen verzögern. Ändern Sie also den Dateinamen, wenn Sie eine Datei ersetzen.

7. Bei Bedarf ein einzelnes Produkt schnell korrigieren. Öffnen Sie das Produkt im Merchant Center über „Überprüfung erforderlich“, wählen Sie Produkt bearbeiten, ersetzen Sie das Bild und speichern Sie. Denken Sie daran, dass Ihre Shop-App dies bei der nächsten Synchronisierung überschreiben kann, korrigieren Sie also auch die Quelle.

Wie lange es bis zur Behebung dauert

Laut Google kann es 24 bis 72 Stunden dauern, bis Änderungen auf der Seite „Überprüfung erforderlich“ erscheinen. Da Bilder erneut gecrawlt werden müssen, dauert die Verarbeitung einer neuen Bild-URL in der Regel einige Tage und manchmal länger. Haben Sie die Datei ersetzt, aber dieselbe URL behalten, kann es bis zu sechs Wochen dauern.

So beugen Sie dem Problem vor

• Setzen Sie einheitlich auf JPEG für Fotos und PNG für Bilder, die Transparenz brauchen.
• Konfigurieren Sie CDNs und Optimierungs-Plugins so, dass Bild-URLs im Feed in einem unterstützten Format bleiben.
• Laden Sie HEIC-Dateien nicht direkt vom Smartphone hoch; konvertieren Sie sie zuerst.
• Vermeiden Sie animierte GIFs und SVGs als Hauptproduktbilder.
• Verwenden Sie saubere Dateinamen ohne Leerzeichen oder Sonderzeichen.

Probleme mit Bildformaten treten oft nach einem Projekt zur Website-Geschwindigkeit auf, wenn ein neues CDN oder Optimierungs-Plugin die Auslieferung der Bilder ändert. Mercantads kann prüfen, wie Ihre Bilder zu Google gelangen, und den Feed korrigieren, ohne Ihre Geschwindigkeitsgewinne zunichtezumachen. Mehr dazu in unserem Merchant Center Service, oder testen Sie URLs mit dem Produktbild-Checker.

Häufig gestellte Fragen

Akzeptiert Google Merchant Center WebP-Bilder?

Ja. WebP steht auf Googles Liste der unterstützten Formate, zusammen mit JPEG, PNG, nicht animiertem GIF, BMP und TIFF.

Akzeptiert Google Merchant Center AVIF oder SVG?

Diese Formate stehen nicht auf Googles Liste der unterstützten Formate. Konvertieren Sie Ihre Produktbilder in JPEG, PNG oder WebP.

Mein Bild wird im Browser angezeigt. Warum wird es nicht unterstützt?

Ihr Browser erhält möglicherweise ein anderes Format als Google, oder die Dateiendung passt nicht zum tatsächlichen Format. Prüfen Sie den tatsächlichen Dateityp und den Header Content-Type, den der Server zurückgibt.