Type d'image non accepté dans Merchant Center : solution

Ce que signifie ce problème

La spécification de l'attribut lien d'image de Google accepte ces formats :

Google précise aussi que l'extension du fichier doit correspondre au format réel. Un PNG enregistré sous un nom en .jpg, ou un WebP servi depuis une URL se terminant par .png, peut déclencher cette erreur.

Ce qu'il advient du produit dépend de son historique. Pour les nouveaux produits, Google indique qu'ils restent refusés jusqu'à ce qu'il puisse traiter une image valide. Pour les produits existants, Google revient à l'image précédente dont il disposait.

Pourquoi cela se produit

• Des formats modernes que Google ne liste pas. AVIF, HEIC (photos d'iPhone), SVG et JPEG XL ne figurent pas dans la liste des formats acceptés par Google. Les plugins d'optimisation d'images et les CDN servent de plus en plus souvent l'AVIF automatiquement.
• Négociation de contenu. Un CDN sert des formats différents selon les navigateurs depuis la même URL. Si Google reçoit un format qu'il n'accepte pas, l'image échoue alors qu'elle s'affiche bien dans votre navigateur.
• Mauvaise extension. Fichiers renommés à la main, ou exportés depuis des outils de design avec la mauvaise extension.
• URL de scripts au lieu de fichiers. Google indique que les URL d'images doivent pointer directement vers un fichier image, et non vers un script ; les redirections via des scripts ASP, PHP ou ColdFusion échouent.
• Espaces ou caractères non encodés dans l'URL. my picture.jpg au lieu de my%20picture.jpg.
• L'URL renvoie une page web. Des liens vers une page de galerie, une fiche produit ou une page d'erreur HTML au lieu du fichier lui-même.
• Des GIF animés utilisés comme image produit principale.

Comment le corriger

1. Récupérez la liste concernée. Dans Merchant Center, ouvrez Produits > À corriger (Needs attention), filtrez sur « Type d'image non accepté » (ou sur le problème de lien d'image cassé) et téléchargez le CSV avec les URL des images.

2. Vérifiez ce que l'URL sert réellement. Ouvrez quelques URL d'images dans une fenêtre de navigation privée. Faites un clic droit, enregistrez le fichier et vérifiez son type réel. Si vous êtes à l'aise avec les outils de développement, vérifiez l'en-tête Content-Type dans l'onglet Réseau : il doit indiquer image/jpeg, image/png, image/webp, etc.

3. Convertissez les fichiers non acceptés. Réexportez les images AVIF, HEIC et SVG en JPEG ou PNG (ou WebP). Gardez-les à au moins 500 x 500 pixels, car ce sera le minimum de Google pour tous les produits à partir du 31 janvier 2027.

4. Corrigez-le dans votre plateforme :

   • Shopify (application Google & YouTube) : le CDN de Shopify fournit généralement des formats compatibles au canal. Si vous avez importé des fichiers HEIC ou SVG comme images produit, remplacez-les par des versions JPEG ou PNG et définissez-les comme image principale ou image de variante.
   • WooCommerce : les plugins d'optimisation d'images (convertisseurs WebP ou AVIF) et les CDN en sont la cause habituelle. Assurez-vous que le flux utilise l'URL JPEG ou PNG d'origine, ou configurez le plugin pour exclure les requêtes du flux de la conversion AVIF. Vérifiez que l'URL d'image envoyée par votre plugin de flux se termine par un vrai fichier, et non par un script de redimensionnement.
   • Fichiers de flux et sources supplémentaires : faites pointer image_link vers un fichier image direct et accepté. Une source supplémentaire avec id et image_link peut remplacer les URL erronées sans modifier votre site.

5. Encodez correctement les URL. Remplacez les espaces par %20 et encodez les autres symboles. Mieux encore, renommez les fichiers en n'utilisant que des lettres minuscules, des chiffres et des tirets.

6. Utilisez une nouvelle URL pour chaque image modifiée. Google indique que réutiliser la même URL peut retarder jusqu'à six semaines la détection d'une nouvelle image : changez donc le nom du fichier lorsque vous le remplacez.

7. Corrigez rapidement un produit si nécessaire. Dans Merchant Center, ouvrez le produit depuis À corriger, choisissez Modifier le produit, remplacez l'image et enregistrez. N'oubliez pas que l'application de votre boutique peut écraser cette modification lors de sa prochaine synchronisation : corrigez donc aussi la source.

Délai de résolution

Google indique que les modifications peuvent mettre 24 à 72 heures à apparaître sur la page À corriger. Comme les images doivent être explorées à nouveau, une nouvelle URL d'image prend généralement quelques jours à être traitée, parfois davantage. Si vous avez remplacé le fichier en conservant la même URL, cela peut prendre jusqu'à six semaines.

Comment l'éviter

• Standardisez sur le JPEG pour les photos et le PNG pour les images qui nécessitent de la transparence.
• Configurez les CDN et les plugins d'optimisation pour que les URL d'images du flux restent dans un format accepté.
• N'importez pas directement les fichiers HEIC de vos téléphones ; convertissez-les d'abord.
• Évitez les GIF animés et les SVG comme images produit principales.
• Utilisez des noms de fichiers propres, sans espaces ni caractères spéciaux.

Les problèmes de format d'image apparaissent souvent après un projet d'accélération du site, lorsqu'un nouveau CDN ou plugin d'optimisation change la façon dont les images sont servies. Mercantads peut examiner comment vos images parviennent à Google et corriger le flux sans annuler vos gains de vitesse ; découvrez notre service Merchant Center, ou testez vos URL avec le vérificateur d'images produit.

Questions fréquentes

Google Merchant Center accepte-t-il les images WebP ?

Oui. Le WebP figure dans la liste des formats acceptés par Google, avec JPEG, PNG, GIF non animé, BMP et TIFF.

Google Merchant Center accepte-t-il l'AVIF ou le SVG ?

Ils ne figurent pas dans la liste des formats acceptés par Google. Convertissez-les en JPEG, PNG ou WebP pour vos images produit.

Mon image s'affiche dans le navigateur. Pourquoi n'est-elle pas acceptée ?

Votre navigateur reçoit peut-être un format différent de celui que reçoit Google, ou l'extension du fichier ne correspond pas à son format réel. Vérifiez le type réel du fichier et l'en-tête Content-Type renvoyé par le serveur.