Corriger les erreurs
Corrigez les erreurs Google Merchant Center et Google Ads
Trouvez votre erreur exacte et corrigez-la pas à pas : produits refusés, suspensions de compte, règles publicitaires, suivi et plus encore.
Erreurs Google Merchant Center
60 solutions pas à pas · Non-respect des règles · Pages de destination · Vérification · Données produit · Livraison et taxes · Prix et disponibilité · Traitement · Suspensions de compte · Images
Erreurs Google Ads
20 solutions pas à pas · Suivi des conversions · Annonces refusées · État de la campagne · Compte et facturation
Google Merchant Center
Non-respect des règles
- Les utilisateurs ne peuvent pas finaliser leur achatCorrigez « Les utilisateurs ne peuvent pas finaliser leur achat » dans Merchant Center : réparez le paiement, le panier et le processus de commande.
- Avertissement sur le compteAvertissement sur votre compte Merchant Center ? Comprenez la période d'avertissement, corrigez le problème avant l'échéance et demandez un examen à temps.
- Contenu inappropriéContenu inapproprié signalé dans Google Merchant Center ? Ce qui est jugé choquant ou haineux, comment nettoyer vos fiches et comment demander un examen.
- Contenu à caractère sexuelMerchant Center signale du contenu à caractère sexuel ou des produits pour adultes ? Restrictions de Google, bon étiquetage et demande d'examen expliqués.
- Contenu Shopping non acceptéProduits signalés comme contenu Shopping non accepté dans Merchant Center ? Types de produits interdits par Google, exceptions et nettoyage de votre flux.
- Coordonnées insuffisantesCorrigez « Coordonnées insuffisantes » dans Merchant Center : ajoutez les bonnes coordonnées sur votre site et alignez-les sur vos informations d'entreprise.
- MarquesProduits refusés au titre du règlement Marques de Merchant Center ? Fonctionnement des plaintes, usage autorisé des noms de marque et récupération des fiches.
- Politique de retour et de remboursement manquanteCorrigez l'absence de politique de retour et de remboursement dans Merchant Center : contenu d'une page conforme, où la placer et comment demander un examen.
- Produits dangereuxProduits dangereux signalés dans Merchant Center ? Les articles concernés, comment corriger ou retirer vos fiches et comment demander un examen des règles.
- Santé et médicamentsProblème Santé et médicaments dans Merchant Center ? Les règles pour compléments, médicaments, substances non approuvées et certification.
- Site Web à améliorerVous recevez « Site Web à améliorer » dans Merchant Center ? Ce que Google entend par site incomplet et les corrections précises à faire avant l'examen.
Pages de destination
- Impossible d'afficher le magasin sur ordinateurCorrigez « Impossible d'afficher le magasin sur ordinateur » dans Merchant Center : pages protégées, connexion, blocage géographique, anti-bots ou redirections.
- Domaines non concordantsCorrigez « Domaines non concordants » dans Merchant Center : alignez vos liens produit sur le site revendiqué après un changement de domaine ou myshopify.
- Impossible de vérifier les pages produitCorrigez « Impossible de vérifier les pages produit » dû à robots.txt dans Merchant Center en débloquant Googlebot sur vos URL produit.
- Impossible d'afficher la boutique sur mobileCorrigez « Impossible d'afficher la boutique sur mobile » dans Merchant Center : repérez redirections mobiles, blocages et liens mobiles erronés.
- Page produit non disponibleCorrigez « Page produit non disponible » dans Merchant Center : erreurs 404 et 5xx, chaînes de redirection et URL erronées, puis vérification du site.
Vérification
- URL de la boutique en ligne non validéeCorrigez une URL de boutique non validée ou non revendiquée dans Merchant Center : méthodes de validation, conflits de revendication et conseils Shopify.
- Compte en cours d'examenVotre compte Google Merchant Center est en cours d'examen ? Ce que Google vérifie, les délais habituels et ce qu'il faut corriger pour réussir l'examen.
- Numéro de téléphone non validéCompte Merchant Center suspendu car votre téléphone n'est pas validé ? Validez-le par SMS ou appel, corrigez les erreurs de code et réaffichez vos produits.
- Validation de l'identité de l'entrepriseGoogle Merchant Center vous demande de valider l'identité de votre entreprise ? Ce qui peut être demandé, les documents à préparer et comment éviter un échec.
Données produit
- Valeur manquante [color]Corrigez « Valeur manquante [color] » pour l'habillement dans Merchant Center : règles de format, mappage des variantes Shopify et règles de flux.
- Valeur manquante [description]Corrigez « Valeur manquante [description] » dans Merchant Center : pourquoi les descriptions disparaissent du flux et comment en rédiger que Google accepte.
- Encodage UTF-8 non valideCorrigez « Encodage UTF-8 non valide » dans Merchant Center : repérez les caractères illisibles, réenregistrez vos flux correctement et évitez les récidives.
- Performances limitées en raison d'identifiants manquants : GTIN [gtin], MPN [mpn], marque [brand]Corrigez les performances limitées dues aux identifiants manquants (GTIN, MPN, marque) dans Merchant Center : vrais codes-barres ou identifier_exists.
- GTIN non acceptéCorrigez « GTIN non accepté » dans Merchant Center : codes-barres de coupons ou de plage restreinte (préfixes 2, 02, 04, 05, 98, 99) et leur remplacement.
- Valeur réutilisée [id]Corrigez « Valeur réutilisée [id] » et les ID produit en double dans Merchant Center : règles des ID, causes des conflits et comment rendre chaque ID unique.
- Utilisation excessive des majusculesCorrigez l'utilisation excessive des majuscules dans Merchant Center : majuscules autorisées, titres promotionnels à nettoyer et correction en masse.
- Valeur manquante [size]Corrigez « Valeur manquante [size] » dans Merchant Center pour les vêtements et chaussures : formats valides, size_system, size_type et mappage des tailles.
- Texte trop longCorrigez « Texte trop long » sur les titres produit dans Merchant Center : la limite de 150 caractères, l'importance des 70 premiers et la réécriture en masse.
- Valeur manquante : taille [size], couleur [color], genre [gender], tranche d'âge [age_group]Corrigez les valeurs [age_group] et [gender] manquantes pour l'habillement dans Merchant Center : valeurs acceptées et réglage dans Shopify ou WooCommerce.
- Valeur incorrecte [identifier_exists]Corrigez « Valeur incorrecte [identifier_exists] » dans Merchant Center : quand utiliser no, quand le MPN est requis et comment le régler sur Shopify.
- Valeur manquante [brand]Corrigez « Valeur manquante [brand] » dans Merchant Center : quelle marque indiquer pour la revente, la marque propre ou le fait main, et comment la mapper.
- Valeur non valide [condition]Corrigez « Valeur non valide [condition] » dans Merchant Center : utilisez uniquement new, refurbished ou used, et mappez l'état sur Shopify ou WooCommerce.
- Valeur non valide [gtin]Corrigez « Valeur non valide [gtin] » dans Merchant Center : pourquoi les GTIN échouent, comment fonctionne la clé de contrôle et comment corriger vite.
Livraison et taxes
- Sous-attribut de livraison manquantCorrigez le sous-attribut de livraison manquant dans Merchant Center : ajoutez délais de traitement et de transit pour afficher l'estimation de livraison.
- Frais de livraison inexactsCorrigez « Frais de livraison inexacts » dans Merchant Center quand vos tarifs sont inférieurs au paiement. Alignez tarifs transporteur, seuils et frais.
- Frais de livraison manquantsCorrigez « Frais de livraison manquants » (Missing value [shipping]) dans Merchant Center : configurez des services de livraison ou l'attribut shipping.
- Valeur manquante [tax]« Valeur manquante [tax] » ou alerte de taxe US dans Merchant Center ? La taxe de vente US n'est plus requise. Voici quoi vérifier pour lever le problème.
Prix et disponibilité
- Devises incohérentesCorrigez le problème « Devises incohérentes » dans Google Merchant Center : pourquoi prix, livraison et flux se contredisent, et comment les aligner par pays.
- Disponibilité du produit non concordanteCorrigez « Disponibilité du produit non concordante » dans Merchant Center : pourquoi flux et page se contredisent, et comment les synchroniser durablement.
- Disponibilité inexacte (en raison d'une disponibilité incohérente entre la page de destination et les pages de paiement de votre site)Corrigez « Disponibilité inexacte » dans Merchant Center quand des produits en stock ne peuvent pas être achetés. Causes, solutions et demande d'examen.
- Nombre réel non valide [unit pricing measure]Corrigez « Invalid real number [unit pricing measure] » et les autres erreurs de prix unitaire dans Merchant Center avec des mesures correctes.
- Mises à jour automatiques des articles non effectuées pour le prixCorrigez « Not performing automatic item updates for price » dans Merchant Center : pourquoi Google les a désactivées et comment réparer microdonnées et flux.
- Prix du produit non concordantCorrigez « Prix du produit non concordant » dans Merchant Center : pourquoi les prix du flux et de la page diffèrent, et comment faire réapprouver vos produits.
- Prix inexacts (en raison de prix incohérents entre la page de destination et les pages de paiement de votre site)Corrigez « Prix inexacts » dans Merchant Center quand le paiement coûte plus que la page produit. Repérez vite frais cachés, TVA et problèmes de variantes.
- Prix du produit non concordant (prix soldé)Corrigez les problèmes de prix soldé dans Merchant Center : prix non concordants, sale_price_effective_date erronée et prix soldés jamais affichés.
Traitement
- Examen initial en attenteProduits bloqués sur « Examen initial en attente » dans Merchant Center ? Durée de l'examen, ce qui le ralentit et ce qu'il faut corriger en attendant.
- Langue incorrecteCorrigez « Langue incorrecte » dans Merchant Center : alignez langue du flux, pays cible et pages de destination pour être approuvé sur chaque marché.
- Produits qui vont expirerVos produits expirent dans Merchant Center ? La règle des 30 jours, pourquoi les flux ne se mettent plus à jour et comment garder vos produits actifs.
Suspensions de compte
- Fiches gratuites refuséesFiches gratuites refusées ou invisibles dans Google Merchant Center ? Pourquoi un compte les perd, comment trouver la cause et comment les faire approuver.
- Pratiques commerciales inacceptablesSuspendu pour pratiques commerciales inacceptables dans Merchant Center ? Ce que Google vérifie, comment prouver que votre boutique est réelle et faire appel.
- Produits de contrefaçonProduits de contrefaçon signalés dans Merchant Center ? Ce qui déclenche le problème, comment prouver l'authenticité et faire appel de la suspension.
- Contournement des systèmesCompte Merchant Center suspendu pour contournement des systèmes ? Ce que Google sanctionne, ce qu'il faut arrêter et comment rédiger un recours honnête.
- Déclarations trompeusesSuspendu pour déclarations trompeuses dans Merchant Center ? Suivez cette checklist pour corriger la boutique, demander un examen et préserver vos recours.
Images
- Image génériqueCorrigez « Image générique » dans Merchant Center : remplacez visuels sans image, logos de boutique et images de stock par de vraies photos produit.
- Image trop petiteCorrigez « Image trop petite » dans Google Merchant Center : minimums actuels, règle des 500 x 500 au 31 janvier 2027 et comment remplacer les petites images.
- Impossible d'afficher l'imageCorrigez « Impossible d'afficher l'image » (Image not retrieved) dans Merchant Center : vérifiez robots.txt, erreurs serveur, en-têtes et URL d'images.
- Valeur manquante [image_link]Corrigez « Valeur manquante [image_link] » dans Merchant Center : pourquoi des produits arrivent sans image et comment en ajouter une à chaque variante.
- Superposition promotionnelle sur l'imageCorrigez « Superposition promotionnelle sur l'image » dans Merchant Center : retirez badges, logos et filigranes, ou activez l'amélioration automatique.
- Type d'image non acceptéCorrigez « Type d'image non accepté » dans Merchant Center : formats acceptés, extensions conformes, et pourquoi éviter AVIF, SVG et les URL de scripts.
Google Ads
Suivi des conversions
- Aucune conversion récente (désormais En attente de conversions)« Aucune conversion récente » ou « En attente de conversions » ? Ce que signifient 7 jours sans données et comment réparer le suivi Shopify ou WooCommerce.
- Balise inactive / Non validée / Mal configuréeBalise de conversion Google Ads inactive, non validée, mal configurée ou non détectée ? Le sens de chaque état et comment refaire fonctionner la balise.
- Conversions améliorées : Attention requiseConversions améliorées en « Attention requise » ? Décodez les alertes, corrigez les données client manquantes et améliorez le taux de correspondance.
- Les conversions Google Ads ne correspondent pas aux commandes ShopifyVos conversions Google Ads ne correspondent pas aux commandes Shopify ou WooCommerce ? Causes des écarts, écarts normaux et comment corriger les autres.
Annonces refusées
- Destination non fonctionnelleCorrigez le refus « Destination non fonctionnelle » : trouvez l'URL cassée, réglez les erreurs HTTP et le blocage des robots, puis relancez vos annonces.
- Éligible (limitée)Vos annonces Google Ads affichent « Éligible (limitée) » ? Ce qui limite leur diffusion, les règles en cause pour les boutiques en ligne et quand agir ou non.
- Pratiques commerciales inacceptablesCompte Google Ads suspendu pour pratiques commerciales inacceptables ? Les déclencheurs sur les boutiques en ligne, quoi corriger et comment rédiger l'appel.
- Présentation trompeuse (Déclarations non fiables)Corrigez le refus « Déclarations non fiables » de Google Ads : repérez les formulations à risque, réécrivez vos affirmations et demandez un nouvel examen.
- Destination non concordante« Destination non concordante » dans Google Ads ? Pourquoi le domaine affiché et le domaine final doivent correspondre, le rôle des redirections et la solution.
- MarquesAnnonces limitées ou refusées pour Marques dans Google Ads ? Règles des revendeurs, autorisation de la marque et comment réécrire des annonces avec une marque.
- Règles rédactionnellesCorrigez les refus rédactionnels Google Ads : majuscules, ponctuation, symboles, répétitions, espaces. Ce qui est signalé ou permis, et comment resoumettre.
- Santé et médicamentsAnnonces refusées ou limitées par la règle Santé et médicaments ? Pourquoi les compléments sont signalés et comment corriger, se certifier et faire appel.
État de la campagne
- Limitée par le budgetCampagne Performance Max ou Shopping « Limitée par le budget » ? Quand augmenter le budget, quand revoir le ROAS cible et comment capter les ventes rentables.
- Aucun produit (la campagne Shopping ne contient aucun produit éligible)Campagne Shopping ou PMax sans produits ou sans diffusion ? Vérifiez l'association Merchant Center, les libellés de flux, les filtres et les approbations.
- Efficacité de l'annonce : FaibleEfficacité « Faible » sur vos annonces responsives ou groupes d'assets PMax ? Ce que Google mesure, quoi ajouter et quand cet indicateur compte vraiment.
- État de la stratégie d'enchères : Apprentissage / LimitéeStratégie d'enchères bloquée en « Apprentissage » ou « Limitée » ? Sens de chaque état, durée de l'apprentissage et quoi changer pour Shopping et PMax.
Compte et facturation
- Activité de paiement suspecteCompte Google Ads suspendu pour activité de paiement suspecte ? Les déclencheurs, comment valider votre mode de paiement et déposer un appel qui aboutit.
- Contournement des systèmesCompte Google Ads suspendu pour contournement des systèmes ? Causes comme le cloaking et les comptes associés, quoi corriger d'abord et comment faire appel.
- Paiement refuséPaiement refusé dans Google Ads et annonces arrêtées ? Pourquoi les cartes sont refusées, comment régler le solde manuellement et garder vos campagnes actives.
- Validation de l'annonceurGoogle Ads demande une validation de l'annonceur, ou elle a échoué ? Tâches demandées, documents acceptés, délais et comment corriger une validation refusée.
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