« Aucune conversion récente » dans Google Ads : solutions

Ce que cela signifie

En 2026, Google a mis à jour les états du suivi des conversions. L'ancien état gris « Aucune conversion récente » est devenu En attente de conversions, défini comme l'absence de conversion enregistrée au cours des 7 derniers jours. Google cite trois raisons normales : l'action de conversion a été créée il y a moins de 48 heures, les campagnes sont mises en veille, ou le trafic est trop faible pour générer une conversion.

C'est différent de Mal configurée (anciennement « Inactive »), qui signifie que l'enregistrement s'est arrêté à cause d'une erreur de configuration ou d'une balise cassée. En pratique pourtant, une boutique qui vend tous les jours et voit malgré tout En attente de conversions a presque toujours un problème de suivi, pas un problème de trafic.

Pourquoi c'est important : Smart Bidding (Maximiser la valeur de conversion, ROAS cible, Performance Max) dépend de ces conversions. Sans aucune donnée entrante, la stratégie d'enchères n'a pas de signal, et les campagnes peuvent surdépenser sur du trafic de faible valeur ou stagner.

Pourquoi cela arrive

Posez-vous d'abord la question : avez-vous reçu des commandes issues du trafic Google Ads la semaine dernière ? Si oui, les causes habituelles sont :

• La mise à niveau des pages Remerciement et État de la commande de Shopify. Les scripts de l'ancien champ « Scripts supplémentaires » (Additional scripts) et les balises de script de la page État de la commande ont cessé de fonctionner (le 28 août 2025 pour les boutiques Plus et le 26 août 2026 pour toutes les autres boutiques). Si votre balise d'achat Google Ads s'y trouvait, elle a cessé de se déclencher.
• Des modifications du thème ou du checkout qui ont supprimé la balise, ou un nouveau thème qui ne l'a jamais eue.
• Des configurations de suivi en double dont vous avez supprimé l'une (par exemple en désinstallant une application), alors que l'action de conversion que vous surveillez lui appartenait.
• Une mauvaise action de conversion. Google Ads utilise une autre action de conversion comme principale, et celle qui affiche cet état est une ancienne action ou une action de test.
• Des mises à jour d'extensions WooCommerce ou du cache. Une extension de suivi désactivée, ou une extension de cache ou d'optimisation qui retarde ou supprime les scripts sur la page de commande reçue.
• Des bannières de consentement. Une configuration de consentement qui bloque entièrement la balise Google, au lieu d'utiliser le mode Consentement, peut fortement réduire les conversions enregistrées.
• Un faible volume. Réellement aucune conversion : nouvelle boutique, campagnes en veille ou produit haut de gamme qui se vend quelques fois par mois.

Comment corriger le problème

1. Consultez le détail de l'état. Dans Google Ads, accédez à Objectifs > Conversions > Récapitulatif et passez la souris sur l'état. Notez le nom de l'action de conversion, sa source (site web, Google Analytics, Shopify, etc.) et la date de sa dernière conversion enregistrée.
2. Comparez avec les commandes réelles. Extrayez les commandes des 7 derniers jours dans Shopify ou WooCommerce. S'il y a des commandes attribuées à Google (UTM ou gclid dans les données de page de destination), le suivi est cassé.
3. Boutiques Shopify :
   • Utilisez la connexion via l'application Google & YouTube, qui suit les achats grâce aux Événements client de Shopify, ou un pixel personnalisé dans Paramètres > Événements client.
   • Supprimez tout ancien code de balise Google Ads des anciens Scripts supplémentaires et des fichiers du thème pour éviter les doublons plus tard.
   • Dans Paramètres > Événements client, vérifiez que le pixel est Connecté et testez-le avec l'outil d'aide aux pixels de Shopify ou une commande test.
4. Boutiques WooCommerce :
   • Vérifiez que votre extension de suivi (ou votre conteneur Google Tag Manager) est active et que l'événement d'achat se déclenche sur la page de commande reçue.
   • Excluez les scripts de la balise Google et de Tag Manager des paramètres de retardement ou de chargement différé de vos extensions de cache.
   • Assurez-vous que l'événement envoie value, currency et transaction_id.
5. Testez un achat. Utilisez Google Tag Assistant, passez une commande réelle ou test et vérifiez que l'événement de conversion se déclenche avec une valeur. Tag Assistant indique si la conversion Google Ads est détectée.
6. Vérifiez les paramètres de l'action de conversion. Elle doit être définie comme action Principale dans le bon objectif (Achat), avec l'option « Inclure dans les conversions » activée et le bon mode de comptage (Toutes pour les achats).
7. Vérifiez la configuration du consentement. Si vous utilisez une bannière de consentement, mettez en place le mode Consentement pour que Google puisse continuer à modéliser les conversions lorsque les utilisateurs refusent les cookies.
8. Attendez les données. Après la correction, il peut falloir quelques heures pour que les conversions apparaissent, et jusqu'à 48 heures pour que les états se mettent à jour.

Pour un guide complet d'une configuration propre, consultez notre guide du suivi des conversions Google Ads pour l'e-commerce.

Combien de temps avant la résolution

Dès qu'une conversion est enregistrée, l'état redevient généralement Active en un ou deux jours. Si vous avez modifié en profondeur le suivi ou la stratégie d'enchères, attendez-vous à ce que Smart Bidding passe ensuite par une période d'apprentissage.

Comment l'éviter

• Utilisez une seule source de conversion d'achat comme principale, et gardez les autres en secondaire.
• Testez à nouveau le suivi après chaque changement de thème, modification du checkout, mise à jour d'extension ou désinstallation d'application.
• Instaurez une vérification hebdomadaire. Comparez chaque semaine les conversions Google Ads aux commandes ; une chute soudaine à zéro se repère facilement et tôt.
• Créez une règle automatisée ou une alerte en cas de baisse des conversions si vous gérez plusieurs campagnes.

Un suivi cassé gaspille discrètement le budget, car les enchères perdent leur signal. Mercantads peut reconstruire le suivi de votre boutique Shopify ou WooCommerce et vérifier chaque événement. Contactez-nous ou découvrez comment nous gérons Performance Max pour les boutiques.

Questions fréquentes

« En attente de conversions » est-il la même chose que « Aucune conversion récente » ?

Oui. Google a remplacé le libellé « Aucune conversion récente » par « En attente de conversions » en 2026. Les deux signifient qu'aucune conversion n'a été enregistrée au cours des 7 derniers jours.

Mon action de conversion est nouvelle. Dois-je m'inquiéter ?

Pas encore. Google précise que les actions créées au cours des 48 dernières heures affichent souvent cet état. Passez une commande test pour vérifier que la balise fonctionne plutôt que d'attendre.

Pourquoi mes conversions Shopify se sont-elles arrêtées en août 2026 ?

Le 26 août 2026, Shopify a cessé d'exécuter les balises de script de la page État de la commande et les anciens Scripts supplémentaires sur les boutiques non Plus. Si votre balise Google Ads s'y trouvait, transférez le suivi vers l'application Google & YouTube ou un pixel personnalisé.

Cet état va-t-il nuire à mes campagnes ?

Il n'arrête pas les annonces, mais les stratégies d'enchères basées sur les conversions perdent leur signal. Corrigez rapidement le suivi pour éviter des enchères inefficaces.