Refus pour règles rédactionnelles Google Ads : solutions

Ce que cela signifie

Les règles rédactionnelles de Google garantissent que les annonces restent claires, professionnelles et faciles à lire, conformément au style informatif des résultats de recherche. Lorsqu'une annonce est refusée au titre de ces règles, le détail de l'état indique généralement l'exigence concernée, par exemple :

• Majuscules : les majuscules doivent être utilisées correctement et dans le but prévu.
• Ponctuation et symboles : la ponctuation et les symboles doivent être utilisés correctement ; les caractères non acceptés sont interdits.
• Répétition : pas de répétition fantaisiste ou inutile de mots ou d'expressions.
• Espacement inacceptable : pas d'espaces manquants, d'espaces en trop ni d'espacement fantaisiste.
• Style et orthographe : orthographe et grammaire communément admises, et un texte qui a du sens.
• Numéro de téléphone dans le texte de l'annonce : les numéros de téléphone ont leur place dans les composants Appel, pas dans les titres ou les descriptions.
• Entreprise non identifiée : l'annonce doit indiquer clairement le produit, le service ou l'entreprise qu'elle promeut.

Les infractions aux règles rédactionnelles n'entraînent pas de suspension du compte sans avertissement. Seule l'annonce ou l'élément concerné cesse d'être diffusé, et vous pouvez le corriger immédiatement.

Pourquoi cela arrive

Les schémas que nous voyons le plus souvent sur les comptes de boutiques :

• Des promotions tout en majuscules. « LIVRAISON GRATUITE », « GRANDES SOLDES », « -50 % AUJOURD'HUI ». Les exemples de Google sur les majuscules présentent des mots comme « FLOWERS » et « FlOwErS » comme excessifs ou fantaisistes.
• Une ponctuation répétée. « Soldes!!! », « Achetez maintenant!! » ou « ??? ». Google signale la ponctuation répétée comme « flowers!! ».
• Des points d'exclamation dans les titres. Historiquement refusés dans les titres ; ne les utilisez pas dans les titres et limitez-les dans les descriptions.
• Des symboles décoratifs. Flèches, étoiles, coches, emojis ou espacements du type « G.R.A.T.U.I.T ». L'exemple de symboles fantaisistes donné par Google est « F.L.O.W.E.R.S. ».
• Une orthographe fantaisiste. « Pr0mo », « Kdo », « 4U », « Achetez 2day ».
• Des répétitions. « Chaussures Chaussures Chaussures », ou la même expression utilisée dans plusieurs titres d'une même annonce responsive sur le Réseau de Recherche.
• Des espaces manquants. « Livraison gratuite.Achetez maintenant » ou « Achetez/Économisez/Gagnez ».
• Des numéros de téléphone saisis dans les titres ou les descriptions.

Il existe des exceptions. Google autorise les abréviations courantes comme « ASAP », les codes promo et les astérisques pour les notes en étoiles ou les conditions légalement obligatoires. Les noms de marques dont les majuscules ou la ponctuation ne sont pas standard (par exemple une marque officiellement écrite tout en majuscules) peuvent être approuvés, mais peuvent nécessiter une demande d'examen.

Comment corriger le problème

1. Ouvrez le détail du refus. Dans la vue Annonces, passez la souris sur l'état de l'annonce ou de l'élément refusé. Notez quelle exigence rédactionnelle est citée et quel titre ou quelle description est en cause. Dans les annonces responsives sur le Réseau de Recherche, Google affiche souvent l'élément concerné comme « Refusé » dans le détail des éléments.
2. Réécrivez en minuscules avec majuscule initiale ou en majuscule à chaque mot. « LIVRAISON GRATUITE SUR TOUTES LES COMMANDES » devient « Livraison gratuite sur toutes les commandes ». La majuscule à chaque mot est acceptée tant qu'elle est appliquée de façon cohérente.
3. Supprimez la ponctuation et les symboles en trop. Un point ou aucun. Pas de points d'exclamation répétés, pas de symboles décoratifs, pas d'emojis.
4. Corrigez les espaces et l'orthographe. Ajoutez les espaces nécessaires après la ponctuation, supprimez les doubles espaces et utilisez une orthographe standard (pas de « 4U », « 2day » ni de chiffres à la place des lettres).
5. Réduisez les répétitions. Dans les annonces responsives sur le Réseau de Recherche, rendez chaque titre distinct. Cela améliore aussi l'efficacité de l'annonce.
6. Déplacez les numéros de téléphone vers un composant Appel.
7. Gérez les exceptions liées aux noms de marques. Si votre marque utilise légitimement des majuscules inhabituelles, conservez-les et demandez un examen en expliquant qu'il s'agit du nom de marque déposé.
8. Enregistrez les modifications. Modifier le texte soumet automatiquement l'annonce ou l'élément à examen. Utilisez Google Ads Editor pour corriger de nombreuses annonces à la fois ; il dispose aussi d'un outil de modification de la casse.
9. Vérifiez aussi votre flux Shopping. Merchant Center a ses propres règles rédactionnelles pour les titres de produits (il signale par exemple l'excès de majuscules et les points d'exclamation). Si les titres de vos produits Shopify ou WooCommerce sont tout en majuscules, corrigez-les à la source pour que vos fiches Shopping et Performance Max ne soient pas limitées.

Combien de temps avant la résolution

Une fois la modification enregistrée, la plupart des annonces sont examinées en un jour ouvré, et beaucoup en quelques minutes. Si l'annonce reste refusée après la modification, vérifiez chaque titre et chaque description, pas seulement le premier, et examinez les éléments (liens annexes, accroches, promotions) qui peuvent contenir le même texte.

Comment l'éviter

• Adoptez un guide de style : majuscule à chaque mot ou majuscule initiale uniquement, aucun mot tout en majuscules hormis les abréviations approuvées ou les noms de marques.
• Vérifiez vos textes avec notre vérificateur de textes d'annonces avant de les importer.
• Utilisez le bon format pour les promotions : les composants Promotion et Prix présentent proprement les remises sans crier dans les titres.
• Informez votre équipe ou votre agence des règles rédactionnelles pour que les textes de soldes saisonnières ne les enfreignent pas à chaque Black Friday.

Mercantads rédige des textes d'annonces qui passent l'examen du premier coup et génèrent quand même des clics. Contactez-nous ou découvrez notre gestion des annonces Google sur le Réseau de Recherche.

Questions fréquentes

Puis-je écrire « GRATUIT » en majuscules dans Google Ads ?

En général, non. Écrire des mots courants comme « GRATUIT » ou « SOLDES » tout en majuscules est une infraction typique liée aux majuscules. Écrivez plutôt « Gratuit ».

Les points d'exclamation sont-ils autorisés dans Google Ads ?

Les points d'exclamation répétés sont interdits, et ils ont historiquement été refusés dans les titres. Un seul point d'exclamation dans une description est généralement accepté.

Mon nom de marque est tout en majuscules. Sera-t-il refusé ?

Il peut être signalé automatiquement, mais les noms de marques dont les majuscules ne sont pas standard peuvent être approuvés. Demandez un examen en expliquant qu'il s'agit de votre nom de marque officiel.

Les refus pour règles rédactionnelles nuisent-ils à mon compte ?

Ils n'entraînent pas de suspension, et seules les annonces ou les éléments concernés cessent d'être diffusés. Les corriger rapidement préserve vos annonces et leur efficacité.