Domaines non concordants dans Merchant Center : solution

Ce que signifie ce problème

Merchant Center associe chaque compte à un seul site web. Toutes les pages de destination des produits doivent se trouver sur ce domaine, pour que Google sache que les produits vous appartiennent et que les acheteurs arrivent bien sur votre boutique. Si votre compte est enregistré sur example.com et qu'un produit pointe vers example-store.myshopify.com ou oldbrand.com, le produit est refusé.

Les images font exception : Google autorise des URL image_link hébergées sur un autre domaine, comme un CDN. Ce problème ne concerne que les liens des pages de destination.

Pourquoi cela se produit

• Changement de domaine. Vous avez changé de nom ou de domaine, mais le site web de Merchant Center est toujours l'ancien (ou l'inverse).
• Domaine par défaut de la plateforme dans le flux. Le domaine myshopify.com de Shopify, une URL par défaut de Wix ou BigCommerce ou un domaine de préproduction est utilisé dans les liens produit au lieu de votre domaine personnalisé.
• Différences de sous-domaine. Les liens utilisent shop.example.com alors que le compte est enregistré sur un autre sous-domaine ou domaine.
• Plusieurs boutiques ou marques dans un même flux. Des produits d'un second site ont été ajoutés au même compte Merchant Center.
• Liens d'affiliation ou de place de marché. Les produits renvoient vers Amazon, Etsy ou un autre revendeur au lieu de votre propre site.
• Domaines de suivi ou de redirection de liens. Les liens du flux passent par un raccourcisseur d'URL ou un domaine de suivi tiers avant de rediriger vers votre boutique.
• Le site web n'a jamais été revendiqué. Les nouveaux comptes importent parfois des produits avant d'avoir validé et revendiqué le site web.

Comment le corriger

1. Vérifiez le site web enregistré. Dans Merchant Center, ouvrez les paramètres des informations sur l'entreprise et regardez le site web. Vérifiez qu'il apparaît comme validé et revendiqué.
2. Comparez avec un lien produit. Ouvrez un produit concerné depuis Produits > Attention requise (Needs attention) et regardez le domaine de son lien. Notez précisément en quoi il diffère.
3. Choisissez le côté à modifier.
   • Si les liens produit sont erronés (ancien domaine, myshopify.com, préproduction), mettez les liens à jour.
   • Si le site web du compte est erroné (vous avez changé de domaine), mettez à jour le site web dans Merchant Center, puis validez et revendiquez le nouveau domaine. Modifier un site revendiqué déclenche un nouvel examen : planifiez-le.
4. Corrigez les liens à la source.
   • Shopify (application Google & YouTube) : l'application utilise votre domaine principal Shopify. Dans Paramètres > Domaines, assurez-vous que votre domaine personnalisé est défini comme principal, puis resynchronisez. Si vous avez changé de domaine principal après la connexion, reconnectez l'application ou mettez à jour le site web dans Merchant Center pour que les deux correspondent.
   • WooCommerce : vérifiez l'adresse web de WordPress et l'adresse web du site dans Réglages > Général. Les flux générés avant une migration de domaine peuvent encore contenir d'anciennes URL ; régénérez le flux dans Google for WooCommerce ou votre plugin de flux.
   • Fichiers de flux : remplacez le domaine dans la colonne link avec rechercher-remplacer, ou utilisez une règle d'attribut dans votre source de données pour réécrire le domaine en masse.
5. Retirez les produits que vous n'avez pas le droit de lier. Les liens d'affiliation ou de place de marché ne sont pas autorisés ; ces produits doivent renvoyer vers des pages de votre propre site.
6. Utilisez des URL directes. Remplacez les URL raccourcies ou de suivi tiers par des URL produit directes. Pour le suivi, utilisez l'attribut link_template ou les modèles de suivi dans Google Ads.
7. Relancez le traitement. Corrigez les produits individuels avec Modifier le produit, ou téléchargez la liste des produits concernés en CSV, corrigez-la et réimportez-la. Déclenchez ensuite une récupération de la source de données ou une resynchronisation.

Combien de temps avant la résolution

Les liens corrigés sont retraités lors de la prochaine récupération ou synchronisation, et les produits reviennent généralement sous un ou deux jours, une fois que Google a exploré les nouvelles URL. Si vous avez changé le site enregistré, prévoyez plus de temps : le nouveau domaine doit être validé et revendiqué, et Google peut examiner le site avant d'approuver les produits.

Comment l'éviter

• Lors d'une migration de domaine, mettez à jour en même temps Merchant Center, le domaine principal de votre plateforme et le flux.
• N'envoyez jamais de domaines par défaut de plateforme ni d'URL de préproduction dans un flux en production.
• Gardez une seule marque et un seul site web par compte Merchant Center (utilisez un compte multiclient pour plusieurs boutiques).
• Après tout changement de domaine, contrôlez quelques liens avec notre vérificateur de flux Merchant Center.

Les migrations de domaine sont l'un des moments les plus risqués pour un compte Shopping. Mercantads planifie la bascule pour que votre flux, la revendication de votre site et vos campagnes restent alignés. Découvrez nos services Merchant Center ou parlez-nous de votre projet.

Questions fréquentes

Mes images produit peuvent-elles être sur un autre domaine ?

Oui. Google autorise les images de image_link à être hébergées ailleurs, par exemple sur un CDN. Seuls les liens des pages de destination doivent correspondre à votre domaine enregistré.

J'ai deux boutiques. Peuvent-elles partager un même compte Merchant Center ?

Chaque compte Merchant Center est associé à un seul site web. Pour plusieurs boutiques, utilisez des comptes distincts, généralement regroupés sous un compte multiclient.

Modifier mon site web dans Merchant Center aura-t-il un effet sur mon compte ?

Cela peut déclencher un nouvel examen du nouveau site, et les produits peuvent être limités jusqu'à ce qu'il soit validé et revendiqué. Assurez-vous que le nouveau site respecte les exigences de Google avant de faire la bascule.