Site Web à améliorer dans Merchant Center : comment corriger

Ce que signifie ce problème

Ce problème relève des Exigences éditoriales et professionnelles (Editorial and professional requirements) de Google pour Shopping. Google le décrit comme concernant les sites incomplets, peu clairs, comportant des liens cassés ou du contenu provisoire. Il côtoie des exigences voisines comme Site inaccessible (Site inaccessible), Coordonnées insuffisantes (Insufficient contact information), Politique de retour et de remboursement manquante (Missing return and refund policy), Connexion requise (Login required) et Les utilisateurs ne peuvent pas finaliser leur achat (Users cannot complete purchase).

Pour la plupart des problèmes au niveau du compte comme celui-ci, Google envoie d'abord un avertissement et vous laisse un délai pour corriger, généralement de 7 ou 28 jours calendaires. Si rien n'est résolu, le compte peut être suspendu et les produits cessent de s'afficher.

Pourquoi cela se produit

Raisons fréquentes pour lesquelles un examinateur juge le site pas prêt :

• Contenu provisoire. « Lorem ipsum », « Votre texte ici », produits de démonstration ou articles de blog d'exemple du thème.
• Pages vides. Pages de collection sans produits, page À propos vide ou FAQ vierge.
• Liens cassés. Éléments de menu ou liens du pied de page qui mènent à des pages 404.
• Fiches produits trop pauvres. Descriptions d'une ligne, images manquantes, ou absence de prix ou de disponibilité visibles.
• Navigation inachevée. Une page d'accueil sans moyen de parcourir les catégories, ou une recherche qui ne fonctionne pas.
• Mode « bientôt disponible » ou maintenance resté activé, ou une page protégée par mot de passe sur une partie de la boutique.
• Langues ou devises mélangées qui rendent la boutique difficile à comprendre pour le pays cible.
• Contenu résiduel d'une ancienne activité sur le même domaine.
• Problèmes de mise en page sur mobile, comme du texte qui se chevauche ou des boutons impossibles à toucher.

Comment le corriger

Regardez votre site comme le ferait un acheteur qui le découvre, sur mobile comme sur ordinateur.

1. Supprimez tout contenu provisoire et de démonstration. Recherchez dans votre thème et vos pages les textes d'exemple, produits de démonstration et articles de blog par défaut.
2. Remplissez ou masquez les pages vides. Chaque page de la navigation doit avoir un vrai contenu. Dépubliez les collections vides.
3. Recherchez les liens cassés. Utilisez un vérificateur de liens ou les outils de votre plateforme pour trouver les erreurs 404, puis corrigez ou supprimez ces liens.
4. Étoffez les fiches produits. Chaque produit a besoin d'un titre clair, d'une vraie description, de photos, d'un prix, d'une disponibilité et d'un bouton Ajouter au panier qui fonctionne.
5. Complétez les pages essentielles. À propos, Contact, Livraison, Retours et remboursements, Politique de confidentialité et Conditions générales doivent toutes exister, être accessibles depuis le pied de page et être propres à votre entreprise.
6. Désactivez la protection par mot de passe et le mode maintenance sur toutes les pages que Google doit voir.
7. Rendez la langue et la devise de la boutique cohérentes avec le pays que vous ciblez dans Merchant Center.
8. Vérifiez l'ergonomie mobile. Testez les pages principales sur un téléphone et corrigez les problèmes de mise en page.
9. Supprimez le contenu d'une ancienne activité si le domaine appartenait auparavant à une autre boutique ou à un autre projet.
10. Vérifiez la vitesse des pages et les erreurs. Les pages qui dépassent le délai ou renvoient des erreurs serveur peuvent être considérées comme défaillantes.

Si vous avez aussi besoin d'une page de retours, notre générateur de politique de retour vous fournit une base solide à adapter.

Comment demander un examen

Une fois les modifications en ligne, allez dans Produits, puis À corriger (Needs attention), et sélectionnez Afficher les problèmes de configuration et de règles (View setup and policy issues). Trouvez le problème lié au site et suivez les étapes pour demander un examen. Si une bannière Examiner et corriger (Review and fix) s'affiche en haut du compte, vous pouvez aussi commencer par là.

Si vous êtes encore dans la période d'avertissement, corriger le site et demander un examen avant la date limite est le meilleur moyen d'éviter une suspension.

Délai de traitement

Google indique que les examens pendant la période d'avertissement peuvent prendre jusqu'à 7 jours, et que les examens de compte en général prennent environ 7 jours ouvrés, parfois davantage pour les cas complexes. Les explorations après une correction se terminent généralement en un ou deux jours.

Si l'examen échoue, Google ne vous dira pas forcément quelle page a posé problème. Reprenez la checklist avec un regard neuf, ou demandez à une personne extérieure à l'entreprise de parcourir la boutique. Les examens sont limités : mieux vaut tout régler avant d'en demander un autre.

Comment l'éviter

• Ne connectez jamais Merchant Center à une boutique qui n'est pas terminée.
• Revérifiez le site après le lancement de nouveaux thèmes, applications ou refontes.
• Lancez une vérification des liens cassés chaque mois.
• Gardez les fiches produits complètes chaque fois que vous ajoutez de nouveaux articles.
• Supprimez les pages saisonnières et les promotions expirées une fois terminées.

Mercantads peut examiner votre boutique page par page, lister précisément ce qui doit changer et demander l'examen une fois le site prêt. Contactez-nous ou découvrez notre service Merchant Center.

Questions fréquentes

« Site Web à améliorer » équivaut-il à une présentation trompeuse ?

Non. Il s'agit d'une exigence éditoriale portant sur un site complet et clair. La présentation trompeuse concerne les informations trompeuses ou dissimulées. Les deux peuvent se recouper, car un site inachevé manque souvent aussi de coordonnées ou de politiques, mais ce sont des problèmes distincts.

Mon site doit-il avoir un design professionnel ?

Non. Google ne juge pas vos goûts en matière de design. Il vérifie que le site est complet, fonctionne correctement et donne aux acheteurs les informations nécessaires pour acheter.

Une boutique Shopify avec un thème standard peut-elle échouer à cet examen ?

Oui, souvent à cause de contenu de démonstration résiduel, de collections vides ou de pages par défaut. Un thème standard convient parfaitement une fois rempli de vrai contenu. Notre guide de configuration Google Ads pour Shopify couvre le volet configuration.

Mes produits continueront-ils à s'afficher pendant l'avertissement ?

En général oui : pendant une période d'avertissement, les produits peuvent continuer à s'afficher, même si leurs performances peuvent être limitées. Si le problème n'est pas corrigé avant la date limite, le compte peut être suspendu.