Website muss verbessert werden: Merchant Center Lösung

Was dieses Problem bedeutet

Dieses Problem gehört zu den redaktionellen und fachlichen Anforderungen (Editorial and professional requirements) von Google für Shopping. Google beschreibt es als Websites, die unvollständig oder unklar sind, defekte Links haben oder Platzhalterinhalte enthalten. Es steht neben verwandten Anforderungen wie Website nicht erreichbar (Site inaccessible), Unzureichende Kontaktinformationen (Insufficient contact information), Fehlende Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (Missing return and refund policy), Anmeldung erforderlich (Login required) und Nutzer können den Kauf nicht abschließen (Users cannot complete purchase).

Bei den meisten Problemen auf Kontoebene wie diesem sendet Google zuerst eine Warnung und gibt Ihnen eine Frist zur Behebung, meist 7 oder 28 Kalendertage. Wird das Problem nicht gelöst, kann das Konto gesperrt werden, und die Produkte werden nicht mehr angezeigt.

Warum es passiert

Häufige Gründe, warum ein Prüfer die Website als nicht bereit einstuft:

• Platzhalterinhalte. „Lorem ipsum“, „Ihr Text hier“, Demoprodukte oder die Beispiel-Blogbeiträge eines Themes.
• Leere Seiten. Kollektionsseiten ohne Produkte, eine leere Über-uns-Seite oder eine leere FAQ.
• Defekte Links. Menüpunkte oder Footer-Links, die auf 404-Seiten führen.
• Dünne Produktseiten. Einzeilige Beschreibungen, fehlende Bilder oder kein sichtbarer Preis und keine Verfügbarkeit.
• Unfertige Navigation. Eine Startseite ohne Möglichkeit, Kategorien zu durchsuchen, oder eine Suche, die nicht funktioniert.
• „Demnächst verfügbar“ oder Wartungsmodus, der noch aktiv ist, oder eine Passwortseite für Teile des Shops.
• Gemischte Sprachen oder Währungen, die den Shop für das Zielland schwer verständlich machen.
• Übrig gebliebene Inhalte eines früheren Unternehmens auf derselben Domain.
• Probleme mit dem mobilen Layout, etwa überlappender Text oder Buttons, die sich nicht antippen lassen.

So beheben Sie das Problem

Betrachten Sie Ihre Website so, wie es ein Erstkäufer tun würde, auf Mobilgerät und Desktop.

1. Entfernen Sie alle Platzhalter- und Demoinhalte. Durchsuchen Sie Theme und Seiten nach Beispieltexten, Demoprodukten und Standard-Blogbeiträgen.
2. Füllen oder verbergen Sie leere Seiten. Jede Seite in der Navigation sollte echten Inhalt haben. Nehmen Sie leere Kollektionen offline.
3. Suchen Sie nach defekten Links. Nutzen Sie einen Link-Checker oder die Tools Ihrer Plattform, um 404-Fehler zu finden, und korrigieren oder entfernen Sie diese Links.
4. Werten Sie Produktseiten auf. Jedes Produkt braucht einen klaren Titel, eine echte Beschreibung, Fotos, Preis, Verfügbarkeit und einen funktionierenden Button „In den Warenkorb“.
5. Vervollständigen Sie die Kernseiten. Über uns, Kontakt, Versand, Rückgabe und Erstattung, Datenschutzerklärung und AGB sollten alle vorhanden, im Footer verlinkt und auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sein.
6. Schalten Sie Passwortschutz und Wartungsmodus aus auf jeder Seite, die Google sehen muss.
7. Stimmen Sie Sprache und Währung des Shops auf das Land ab, auf das Sie in Merchant Center ausrichten.
8. Prüfen Sie die mobile Nutzerfreundlichkeit. Testen Sie die wichtigsten Seiten auf einem Smartphone und beheben Sie Layoutprobleme.
9. Entfernen Sie Inhalte des früheren Unternehmens, falls die Domain zuvor einem anderen Shop oder Projekt gehörte.
10. Prüfen Sie Ladezeiten und Fehler. Seiten, bei denen eine Zeitüberschreitung auftritt oder die Serverfehler liefern, können als defekt gelten.

Wenn Sie auch eine Rückgabeseite brauchen, liefert Ihnen unser Generator für Rückgaberichtlinien einen soliden Entwurf zum Anpassen.

So beantragen Sie eine Überprüfung

Sobald die Änderungen live sind, öffnen Sie Produkte > Überprüfung erforderlich (Needs attention) und wählen Einrichtungs- und Richtlinienprobleme ansehen (View setup and policy issues). Suchen Sie das Website-Problem und folgen Sie den Schritten, um eine Überprüfung zu beantragen. Wenn oben im Konto ein Banner Prüfen und korrigieren (Review and fix) erscheint, können Sie auch dort beginnen.

Befinden Sie sich noch in der Warnfrist, ist es der beste Weg, eine Sperrung zu vermeiden, wenn Sie die Website vor Fristablauf korrigieren und eine Überprüfung beantragen.

Wie lange es dauert

Laut Google können Überprüfungen in der Warnfrist bis zu 7 Tage dauern, und Kontoüberprüfungen dauern allgemein in der Regel etwa 7 Werktage, bei komplexen Fällen manchmal länger. Das Crawling nach einer Korrektur ist meist innerhalb von ein bis zwei Tagen abgeschlossen.

Scheitert die Überprüfung, teilt Google Ihnen möglicherweise nicht genau mit, welche Seite das Problem war. Gehen Sie die Checkliste mit frischem Blick noch einmal durch oder bitten Sie jemanden außerhalb des Unternehmens, durch den Shop zu klicken. Überprüfungen sind begrenzt, daher lohnt es sich, alles richtig zu machen, bevor Sie eine weitere beantragen.

So beugen Sie vor

• Verbinden Sie Merchant Center nie mit einem Shop, der noch nicht fertig ist.
• Prüfen Sie die Website erneut, nachdem Sie neue Themes, Apps oder ein Redesign eingeführt haben.
• Führen Sie jeden Monat eine Prüfung auf defekte Links durch.
• Halten Sie Produktseiten vollständig, wann immer Sie neue Artikel hinzufügen.
• Entfernen Sie saisonale Seiten und abgelaufene Aktionen, sobald sie vorbei sind.

Mercantads kann Ihren Shop Seite für Seite prüfen, genau auflisten, was sich ändern muss, und die Überprüfung beantragen, sobald alles bereit ist. Kontaktieren Sie uns oder sehen Sie sich unseren Merchant Center Service an.

Häufig gestellte Fragen

Ist „Website muss verbessert werden“ dasselbe wie Falschdarstellung?

Nein. Es ist eine redaktionelle Anforderung, die sich darauf bezieht, dass die Website vollständig und klar ist. Bei Falschdarstellung geht es um irreführende oder verborgene Informationen. Beides kann sich überschneiden, da einer unfertigen Website oft auch Kontaktdaten oder Richtlinien fehlen, es sind aber getrennte Probleme.

Muss meine Website professionell gestaltet aussehen?

Nein. Google bewertet nicht den Designgeschmack. Geprüft wird, ob die Website vollständig ist, richtig funktioniert und Käufern die Informationen bietet, die sie zum Kaufen brauchen.

Kann ein Shopify-Shop mit einem Standard-Theme daran scheitern?

Ja, oft wegen übrig gebliebener Demoinhalte, leerer Kollektionen oder Standardseiten. Ein Standard-Theme ist in Ordnung, sobald es mit echten Inhalten gefüllt ist. Unsere Anleitung zur Einrichtung von Google Ads für Shopify behandelt die Einrichtung.

Werden meine Produkte während der Warnung weiter angezeigt?

In der Regel ja. Während einer Warnfrist können Produkte weiter angezeigt werden, auch wenn die Leistung eingeschränkt sein kann. Wird das Problem nicht bis zur Frist behoben, kann das Konto gesperrt werden.