Il sito web deve essere migliorato in Merchant Center

Cosa significa questo problema

Questo problema rientra nei Requisiti redazionali e professionali (Editorial and professional requirements) di Google per Shopping. Google lo descrive come siti incompleti, poco chiari, con link non funzionanti o contenuti segnaposto. Si affianca a requisiti correlati come Sito inaccessibile (Site inaccessible), Informazioni di contatto insufficienti (Insufficient contact information), Norme relative a resi e rimborsi mancanti (Missing return and refund policy), Accesso obbligatorio (Login required) e Gli utenti non possono completare l'acquisto (Users cannot complete purchase).

Per la maggior parte dei problemi a livello di account come questo, Google invia prima un avviso e ti concede un periodo per risolverlo, in genere 7 o 28 giorni di calendario. Se non viene risolto, l'account può essere sospeso e i prodotti smettono di essere mostrati.

Perché succede

Motivi comuni per cui un revisore decide che il sito non è pronto:

• Contenuti segnaposto. "Lorem ipsum", "Il tuo testo qui", prodotti demo o gli articoli di blog di esempio del tema.
• Pagine vuote. Pagine di collezioni senza prodotti, una pagina Chi siamo vuota o delle FAQ in bianco.
• Link non funzionanti. Voci di menu o link nel footer che portano a pagine 404.
• Pagine prodotto scarne. Descrizioni di una riga, immagini mancanti, oppure prezzo o disponibilità non visibili.
• Navigazione incompleta. Una home page senza un modo per sfogliare le categorie, o una ricerca che non funziona.
• Modalità "prossimamente" o di manutenzione lasciata attiva, o una pagina protetta da password su una parte del negozio.
• Lingue o valute miste che rendono il negozio difficile da capire per il Paese di destinazione.
• Contenuti rimasti da un'attività precedente sullo stesso dominio.
• Problemi di layout su mobile, come testo sovrapposto o pulsanti che non si riescono a toccare.

Come risolverlo

Guarda il tuo sito come lo guarderebbe un acquirente che lo visita per la prima volta, sia da mobile sia da desktop.

1. Elimina tutti i contenuti segnaposto e demo. Cerca nel tema e nelle pagine testi di esempio, prodotti demo e articoli di blog predefiniti.
2. Riempi o nascondi le pagine vuote. Ogni pagina nella navigazione deve avere contenuti reali. Annulla la pubblicazione delle collezioni vuote.
3. Fai una scansione per trovare i link non funzionanti. Usa uno strumento di controllo dei link o gli strumenti della tua piattaforma per trovare i 404, poi correggi o elimina quei link.
4. Rafforza le pagine prodotto. Ogni prodotto ha bisogno di un titolo chiaro, una descrizione reale, foto, prezzo, disponibilità e un pulsante Aggiungi al carrello funzionante.
5. Completa le pagine principali. Chi siamo, Contatti, Spedizioni, Resi e rimborsi, Informativa sulla privacy e Termini di servizio devono esistere tutte, essere collegate nel footer ed essere specifiche per la tua attività.
6. Disattiva la protezione con password e la modalità di manutenzione su ogni pagina che Google deve vedere.
7. Rendi lingua e valuta del negozio coerenti con il Paese che hai come target in Merchant Center.
8. Controlla l'usabilità su mobile. Testa le pagine principali su uno smartphone e correggi i problemi di layout.
9. Elimina i contenuti della vecchia attività se il dominio apparteneva in precedenza a un altro negozio o progetto.
10. Controlla velocità delle pagine ed errori. Le pagine che vanno in timeout o restituiscono errori del server possono essere considerate non funzionanti.

Se ti serve anche una pagina sui resi, il nostro generatore di politiche di reso ti fornisce una buona bozza da adattare.

Come richiedere una revisione

Quando le modifiche sono online, vai su Prodotti, poi Richiede attenzione, e seleziona Visualizza i problemi relativi alla configurazione e alle norme. Trova il problema relativo al sito web e segui i passaggi per richiedere una revisione. Se vedi un banner Rivedi e correggi in cima all'account, puoi partire anche da lì.

Se sei ancora nel periodo di avviso, correggere il sito e richiedere una revisione prima della scadenza è il modo migliore per evitare una sospensione.

Quanto tempo serve

Google indica che le revisioni durante il periodo di avviso possono richiedere fino a 7 giorni, e le revisioni dell'account in generale richiedono in genere circa 7 giorni lavorativi, a volte di più nei casi complessi. Le scansioni dopo una correzione di solito terminano entro un giorno o due.

Se la revisione non va a buon fine, Google potrebbe non dirti esattamente quale pagina non ha superato il controllo. Ripercorri la checklist con occhi nuovi, oppure chiedi a qualcuno esterno all'attività di navigare nel negozio. Le revisioni sono limitate, quindi vale la pena fare le cose per bene prima di richiederne un'altra.

Come prevenirlo

• Non collegare mai Merchant Center a un negozio non ancora finito.
• Ricontrolla il sito dopo aver lanciato nuovi temi, app o restyling.
• Fai un controllo dei link non funzionanti ogni mese.
• Mantieni complete le pagine prodotto ogni volta che aggiungi nuovi articoli.
• Elimina le pagine stagionali e le promozioni scadute quando terminano.

Mercantads può esaminare il tuo negozio pagina per pagina, elencare esattamente cosa va cambiato e richiedere la revisione quando è tutto pronto. Contattaci o scopri il nostro servizio Merchant Center.

Domande frequenti

"Il sito web deve essere migliorato" è la stessa cosa della rappresentazione ingannevole?

No. È un requisito redazionale che riguarda la completezza e la chiarezza del sito. La rappresentazione ingannevole riguarda informazioni ingannevoli o nascoste. Possono sovrapporsi, perché a un sito non finito spesso mancano anche recapiti o politiche, ma sono problemi separati.

Il mio sito deve avere un design professionale?

No. Google non giudica il gusto estetico. Controlla che il sito sia completo, funzioni correttamente e fornisca agli acquirenti le informazioni di cui hanno bisogno per acquistare.

Un negozio Shopify con un tema standard può non superare questo controllo?

Sì, spesso a causa di contenuti demo rimasti, collezioni vuote o pagine predefinite. Un tema standard va benissimo una volta riempito con contenuti reali. La nostra guida alla configurazione di Google Ads per Shopify copre la parte di configurazione.

I miei prodotti continueranno a essere mostrati durante l'avviso?

In generale sì: durante il periodo di avviso i prodotti possono continuare a essere mostrati, anche se il rendimento può essere limitato. Se il problema non viene risolto entro la scadenza, l'account può essere sospeso.