Contenuti sessuali e prodotti per adulti in Merchant Center

Cosa significa questo problema

I Contenuti di natura sessuale sono contenuti con limitazioni secondo le norme sugli annunci Shopping di Google. Coprono tre aree: nudità (comprese immagini sfocate o censurate), articoli sessuali come sex toy, stimolanti e lingerie fetish, e intrattenimento sessuale. Con limitazioni significa che alcuni di questi contenuti possono essere mostrati entro certi limiti, mentre altri non sono consentiti affatto. Google precisa inoltre che questi contenuti non possono avere come target i minori.

Google dichiara che le violazioni di queste norme non portano alla sospensione immediata dell'account senza preavviso. Invia un avviso almeno 7 giorni prima di qualsiasi sospensione, e di solito concede un periodo per risolvere il problema. Più spesso, la prima cosa che vedrai sono prodotti non approvati o una visibilità limitata.

Questo problema riguarda i contenuti sessuali e per adulti. I materiali scioccanti, violenti o che incitano all'odio rientrano in norme diverse, i Contenuti inappropriati (Inappropriate content).

Perché succede

• Prodotti per adulti non etichettati. Sex toy, lingerie per adulti, giochi per adulti e articoli simili pubblicati senza l'attributo adult.
• Immagini esplicite o allusive. Nudità, pose sessuali o primi piani del corpo nelle immagini dei prodotti, comprese lingerie e costumi da bagno fotografati in modo allusivo.
• Titoli o descrizioni allusivi su prodotti per il resto ordinari, usati per attirare clic.
• Pagine di destinazione esplicite. Pagine prodotto o home page con nudità o immagini sessuali, anche quando la scheda in sé è pulita.
• Paesi sbagliati. Prodotti per adulti destinati a Paesi in cui Google non consente affatto contenuti sessuali.
• Cataloghi misti. Un negozio generalista che vende alcuni articoli per adulti accanto a prodotti di uso comune senza separarli.
• Categorie vietate, come contenuti sessualmente espliciti o che Google non consente in nessuna forma.

Come risolverlo

1. Individua gli articoli segnalati in Prodotti, poi Richiede attenzione, filtrando il problema Contenuti di natura sessuale.
2. Stabilisci se ogni prodotto è per adulti. Se è di natura sessuale o destinato solo agli adulti, va etichettato come per adulti.
3. Aggiungi l'attributo adult a quei prodotti nel feed o nei dati di prodotto, impostato su yes. Fa parte delle specifiche dei dati di prodotto di Google e indica a Google che l'articolo è solo per adulti.
4. Controlla i Paesi di destinazione. La pagina delle norme di Google elenca i Paesi che non consentono affatto questi contenuti e altri che li consentono con limitazioni. Escludi i prodotti per adulti dai Paesi in cui non possono essere mostrati.
5. Sostituisci le immagini esplicite. Usa immagini del solo prodotto, senza nudità. Per lingerie e costumi da bagno, usa foto con modelle non allusive o still life.
6. Attenua titoli e descrizioni. Descrivi le caratteristiche del prodotto in modo semplice, senza linguaggio sessuale pensato per attirare l'attenzione.
7. Elimina tutto ciò che le norme vietano dal feed e, se necessario, dal sito.
8. Controlla le pagine di destinazione. Anche le pagine a cui rimandano le tue schede devono rispettare le limitazioni, senza mostrare contenuti espliciti sopra il prodotto.
9. Separa i cataloghi misti con categorie chiare sul sito, in modo che i prodotti di uso comune non siano circondati da immagini per adulti.

Come richiedere una revisione

Quando i prodotti sono etichettati o corretti, le modifiche avviano automaticamente una nuova revisione dei singoli articoli. Se ritieni che un prodotto sia stato segnalato per errore, ad esempio un articolo medicale o un costume da bagno, usa l'opzione di ricorso in Richiede attenzione.

Per un avviso sull'account, apri Visualizza i problemi relativi alla configurazione e alle norme o il banner Rivedi e correggi e richiedi una revisione prima della scadenza.

Quanto tempo serve

Le nuove revisioni dei prodotti dopo le modifiche richiedono di solito un giorno o due. Google indica che le revisioni durante un periodo di avviso possono richiedere fino a 7 giorni, e le revisioni dell'account in genere circa 7 giorni lavorativi, di più nei casi complessi. Le richieste sono limitate, quindi completa tutte le correzioni prima di inviarne una.

Mantieni aspettative realistiche: i prodotti per adulti etichettati correttamente restano soggetti a limitazioni, quindi potrebbero ottenere una copertura inferiore rispetto ai prodotti di uso comune anche dopo la risoluzione del problema.

Come prevenirlo

• Aggiungi l'attributo adult quando crei qualsiasi prodotto per adulti, non dopo che è stato segnalato.
• Definisci linee guida sulle immagini per il tuo team o il tuo fotografo.
• Controlla i titoli dei nuovi prodotti per individuare linguaggio allusivo.
• Tieni i prodotti per adulti in una collezione o in un feed chiaramente separati.
• Ricontrolla le norme prima di lanciare promozioni stagionali, come San Valentino.

Mercantads può etichettare correttamente il tuo catalogo, verificare le immagini e configurare i feed in modo che prodotti per adulti e di uso comune non entrino in conflitto. Contattaci o scopri il nostro servizio Merchant Center.

Domande frequenti

Posso vendere sex toy su Google Shopping?

I prodotti per adulti sono soggetti a limitazioni, non vietati automaticamente. Devono essere etichettati correttamente e rispettare le regole di Google su immagini e contenuti, e non verranno mostrati in ogni contesto.

I miei prodotti di lingerie sono stati disapprovati. Perché?

Di solito per colpa delle immagini. Pose allusive o foto molto scoperte possono far scattare le norme sui contenuti sessuali anche per la lingerie di uso comune. Passa a immagini non allusive e richiedi una nuova revisione.

A cosa serve l'attributo adult?

Indica a Google che il prodotto è destinato agli adulti, così può applicare le limitazioni corrette. Ometterlo sugli articoli per adulti è una causa comune di questo problema.

È la stessa cosa delle norme sui Contenuti inappropriati?

No. I Contenuti di natura sessuale riguardano prodotti per adulti e immagini sessuali. I Contenuti inappropriati riguardano cose come violenza, odio e materiale scioccante, e sono norme separate.