Sexuelle Inhalte und Erwachsenenprodukte im Merchant Center

Was dieses Problem bedeutet

Sexuelle Inhalte sind nach Googles Richtlinien für Shopping-Anzeigen eingeschränkt zulässige Inhalte. Sie umfassen drei Bereiche: Nacktheit (auch verpixelte oder zensierte Bilder), sexuelle Waren wie Sexspielzeug, Potenzmittel und Fetisch-Dessous sowie sexuelle Unterhaltung. Eingeschränkt bedeutet, dass manches mit Einschränkungen gezeigt werden darf, anderes überhaupt nicht. Google stellt außerdem klar, dass sich solche Inhalte nicht an Minderjährige richten dürfen.

Laut Google führen Verstöße gegen diese Richtlinie nicht ohne Vorwarnung zur sofortigen Kontosperrung. Google sendet mindestens 7 Tage vor einer Sperrung eine Warnung und gibt in der Regel eine Frist zur Behebung. Häufiger sehen Sie zuerst Produktablehnungen oder eingeschränkte Sichtbarkeit.

Dieses Problem betrifft sexuelle Inhalte und Inhalte für Erwachsene. Schockierendes, gewalttätiges oder hasserfülltes Material fällt unter eine andere Richtlinie, Unangemessene Inhalte (Inappropriate content).

Warum es passiert

• Erwachsenenprodukte nicht gekennzeichnet. Sexspielzeug, Dessous für Erwachsene, Erwachsenenspiele und ähnliche Artikel ohne das Attribut adult.
• Explizite oder anzügliche Bilder. Nacktheit, sexuelle Posen oder Nahaufnahmen des Körpers auf Produktbildern, auch bei anzüglich fotografierten Dessous und Bademoden.
• Anzügliche Titel oder Beschreibungen bei eigentlich gewöhnlichen Produkten, um Klicks zu gewinnen.
• Explizite Landingpages. Produkt- oder Startseiten mit Nacktheit oder sexuellen Bildern, selbst wenn der Eintrag selbst unbedenklich ist.
• Falsche Länder. Erwachsenenprodukte richten sich an Länder, in denen Google sexuelle Inhalte überhaupt nicht zulässt.
• Gemischte Kataloge. Ein allgemeiner Shop verkauft einige Erwachsenenartikel neben gewöhnlichen Produkten, ohne sie zu trennen.
• Verbotene Kategorien, etwa sexuell explizite Inhalte oder solche, die Google in keiner Form zulässt.

So beheben Sie das Problem

1. Die markierten Artikel ermitteln unter Produkte, dann Überprüfung erforderlich (Needs attention), gefiltert nach dem Problem mit sexuellen Inhalten.
2. Für jedes Produkt entscheiden, ob es ein Erwachsenenprodukt ist. Ist es sexueller Natur oder nur für Erwachsene bestimmt, sollte es als Erwachsenenprodukt gekennzeichnet werden.
3. Das Attribut adult ergänzen und bei diesen Produkten in Ihrem Feed oder Ihren Produktdaten auf yes setzen. Es ist Teil der Produktdatenspezifikation von Google und teilt Google mit, dass der Artikel nur für Erwachsene bestimmt ist.
4. Ihre Zielländer prüfen. Googles Richtlinienseite listet Länder auf, die diese Inhalte überhaupt nicht zulassen, und andere, die sie eingeschränkt erlauben. Schließen Sie Erwachsenenprodukte in Ländern aus, in denen sie nicht angezeigt werden dürfen.
5. Explizite Bilder ersetzen. Verwenden Sie reine Produktbilder ohne Nacktheit. Nutzen Sie bei Dessous und Bademode nicht anzügliche Modelfotos oder Flatlays.
6. Titel und Beschreibungen entschärfen. Beschreiben Sie die Merkmale des Produkts sachlich, ohne sexuelle Sprache, die Aufmerksamkeit erregen soll.
7. Alles entfernen, was nach der Richtlinie verboten ist, aus dem Feed und, wo nötig, von der Website.
8. Die Landingpages prüfen. Auch die Seiten, auf die Ihre Einträge verlinken, sollten den Einschränkungen entsprechen und keine expliziten Inhalte über dem Produkt zeigen.
9. Gemischte Kataloge trennen, mit klaren Kategorien auf Ihrer Website, damit gewöhnliche Produkte nicht von Erwachsenenbildern umgeben sind.

So beantragen Sie eine Überprüfung

Sobald Produkte gekennzeichnet oder korrigiert sind, lösen die Änderungen automatisch eine erneute Prüfung der einzelnen Artikel aus. Glauben Sie, dass ein Produkt zu Unrecht markiert wurde, etwa ein Medizin- oder Bademodenartikel, nutzen Sie die Einspruchsoption unter Überprüfung erforderlich.

Bei einer Kontowarnung öffnen Sie Probleme im Zusammenhang mit Einrichtung und Richtlinien ansehen oder das Banner Prüfen und korrigieren und beantragen Sie vor Ablauf der Frist eine Überprüfung.

Wie lange es dauert

Erneute Produktprüfungen nach Änderungen dauern meist ein, zwei Tage. Laut Google können Überprüfungen im Warnzeitraum bis zu 7 Tage dauern, Kontoüberprüfungen in der Regel etwa 7 Werktage, bei komplexen Fällen länger. Die Zahl der Anträge ist begrenzt, nehmen Sie also alle Korrekturen vor, bevor Sie einreichen.

Bleiben Sie realistisch: Auch korrekt gekennzeichnete Erwachsenenprodukte sind eingeschränkt und erreichen daher möglicherweise weniger Nutzer als gewöhnliche Produkte, selbst nachdem das Problem behoben ist.

So beugen Sie dem Problem vor

• Ergänzen Sie das Attribut adult, sobald Sie ein Erwachsenenprodukt anlegen, nicht erst nach einer Markierung.
• Legen Sie Bildrichtlinien für Ihr Team oder Ihren Fotografen fest.
• Prüfen Sie neue Produkttitel auf anzügliche Sprache.
• Führen Sie Erwachsenenprodukte in einer klar getrennten Kollektion oder einem eigenen Feed.
• Prüfen Sie die Richtlinie erneut, bevor Sie saisonale Aktionen wie zum Valentinstag starten.

Mercantads kann Ihren Katalog korrekt kennzeichnen, Bilder prüfen und Feeds so einrichten, dass Erwachsenen- und gewöhnliche Produkte nicht kollidieren. Kontaktieren Sie uns oder sehen Sie sich unseren Merchant Center Service an.

Häufig gestellte Fragen

Darf ich Sexspielzeug über Google Shopping verkaufen?

Erwachsenenprodukte sind eingeschränkt, nicht automatisch verboten. Sie müssen korrekt gekennzeichnet sein und Googles Regeln für Bilder und Inhalte einhalten, und sie werden nicht in jedem Kontext angezeigt.

Meine Dessous wurden abgelehnt. Warum?

Meist wegen der Bilder. Anzügliche Posen oder sehr freizügige Fotos können die Richtlinie zu sexuellen Inhalten auch bei gewöhnlichen Dessous auslösen. Wechseln Sie zu nicht anzüglichen Bildern und beantragen Sie eine erneute Prüfung.

Was bewirkt das Attribut adult?

Es teilt Google mit, dass das Produkt für Erwachsene bestimmt ist, damit die richtigen Einschränkungen angewendet werden. Fehlt es bei Erwachsenenartikeln, ist das eine häufige Ursache für dieses Problem.

Ist das dasselbe wie die Richtlinie zu unangemessenen Inhalten?

Nein. Sexuelle Inhalte betreffen Erwachsenenprodukte und sexuelle Bilder. Unangemessene Inhalte betreffen etwa Gewalt, Hass und schockierendes Material, und das ist eine separate Richtlinie.