ID d'article réutilisé ou en double dans Merchant Center

Ce que signifie ce problème

L'attribut id permet à Google de suivre un produit dans le temps : son statut d'approbation, son historique de performances et ses données d'enchères en dépendent. Les règles de Google :

• 1 à 50 caractères, sensible à la casse, mais ne comptez pas sur la seule casse pour rendre les ID uniques
• Chaque produit différent et chaque variante a besoin de son propre ID
• Ne réutilisez pas un ID pour un autre produit, et ne recyclez pas les ID d'articles arrêtés
• Gardez l'ID stable ; le modifier crée un nouveau produit et fait perdre l'historique
• Utilisez le même ID pour le même produit dans tous les pays et toutes les langues ; c'est attendu et ce n'est pas un doublon
• Utiliser les mêmes ID dans différents comptes Merchant Center ne pose pas de problème

Un doublon devient problématique lorsque le même ID représente des produits différents, ou lorsque deux sources envoient des données contradictoires pour le même ID dans le même pays et la même langue.

Pourquoi cela se produit

• Deux sources de données pour un seul catalogue. Vous avez connecté l'application Google & YouTube de Shopify tout en laissant tourner un ancien flux XML ou une application de flux tierce. Les deux envoient des produits, parfois avec des formats d'ID différents, parfois avec les mêmes ID et des données contradictoires.
• SKU parent utilisé pour toutes les variantes. Dans WooCommerce ou un flux personnalisé, toutes les tailles d'une chemise partagent le SKU parent comme id. Les variantes ont besoin d'ID uniques ; le SKU parent a sa place dans item_group_id.
• SKU en double dans votre boutique. Deux produits sans rapport partagent accidentellement un SKU, et votre flux utilise le SKU comme ID.
• SKU recyclés. Le SKU d'un produit arrêté est réutilisé pour un nouvel article : Google voit un ID connu qui représente un autre produit.
• Migration de plateforme. Passage de WooCommerce à Shopify (ou l'inverse) avec envoi d'ID au nouveau format alors que l'ancien flux est toujours actif.
• Différences de casse uniquement. Des ID comme abc-1 et ABC-1 peuvent être traités comme le même produit.

Comment le corriger

1. Trouvez le conflit. Dans Merchant Center, allez dans Produits > À corriger (Needs attention), filtrez sur « Valeur réutilisée [id] » et téléchargez le CSV. Consultez ensuite Sources de données pour voir toutes les sources qui envoient des produits. Plusieurs sources principales pour le même catalogue sont le coupable habituel.

2. Choisissez une seule source principale par pays et par langue. Si vous utilisez l'application Google & YouTube de Shopify, elle doit généralement être la seule source principale de ce catalogue. Mettez en pause ou supprimez les fichiers de flux restants, les anciennes connexions d'applications ou une deuxième application de canal. Utilisez des sources supplémentaires (indexées sur les mêmes ID) pour toute donnée complémentaire, pas une deuxième source principale.

3. Rendez les ID de variantes uniques :

   • Shopify (application Google & YouTube) : l'application génère automatiquement les ID selon un format basé sur le code pays de la boutique et les ID de produit et de variante ; les doublons proviennent donc presque toujours d'une autre source qui envoie les mêmes produits. Supprimez la source en trop plutôt que de modifier les ID Shopify.
   • WooCommerce : dans Google for WooCommerce ou votre plugin de flux, utilisez l'ID ou le SKU de la variation comme id, et l'ID ou le SKU du parent comme item_group_id. Assurez-vous que chaque variation a son propre SKU si le SKU est utilisé.
   • Fichiers de flux : utilisez le SKU de la variante comme id. Un modèle courant consiste à prendre le SKU parent plus un suffixe, comme TSHIRT-RED-M, avec TSHIRT comme item_group_id.

4. Corrigez les SKU en double dans votre boutique. Exportez vos produits et recherchez les SKU répétés. Attribuez un nouveau SKU au produit le plus récent pour que l'original conserve son historique.

5. Utilisez des règles d'attributs si les ID peuvent être déduits. Google précise que si des ID uniques peuvent être extraits de vos données, vous pouvez créer une règle d'attribut pour définir des valeurs id uniques dans les sources principales ou supplémentaires. Par exemple, combinez le SKU et un attribut de taille. Ne le faites qu'une seule fois, et gardez ensuite ces ID stables.

6. Ne renommez pas les ID qui fonctionnent. Ne modifiez que les doublons. Réécrire tous les ID d'un catalogue réinitialise son historique de performances dans Google Ads.

Délai de résolution

Une fois la source en double supprimée ou les ID corrigés, le problème disparaît généralement en quelques jours. Si vous avez supprimé une source de données, les produits qu'elle fournissait disparaissent de Merchant Center lors de sa suppression, tandis que les produits de la source restante continuent. Attendez-vous à ce que les données de performances Google Ads repartent de zéro pour tout article dont vous avez dû modifier l'ID.

Comment l'éviter

• Gardez exactement une source principale par catalogue, pays et langue.
• Imposez des SKU uniques dans votre boutique, et ne les recyclez jamais.
• Documentez votre format d'ID et ne le modifiez pas lors des mises à jour de thème ou d'application.
• Avant de migrer de plateforme ou d'outil de flux, planifiez la correspondance des ID pour éviter un double envoi.

Les sources en double sont l'une des premières choses que nous vérifions lors d'un audit de flux, car elles fragmentent discrètement les performances et provoquent des données contradictoires. Mercantads peut nettoyer les sources de données et la structure des ID sans perdre l'historique ; découvrez notre service Merchant Center, passez votre flux dans notre vérificateur de flux Merchant Center, ou contactez-nous.

Questions fréquentes

Puis-je utiliser le même ID dans plusieurs pays ?

Oui. Google veut le même ID pour le même produit dans tous les pays et toutes les langues. C'est la combinaison de l'ID, du pays et de la langue qui identifie chaque offre.

Modifier l'ID d'un produit nuira-t-il aux performances ?

Pour Google, cela crée un nouveau produit : le nouvel ID démarre donc sans historique de performances. Ne modifiez les ID que lorsqu'ils sont réellement en double ou défectueux.

Un ID en double est-il identique à un GTIN en double ?

Non. Un ID réutilisé signifie que deux articles partagent votre identifiant interne. Un problème de GTIN en double signifie que des produits différents partagent le même code-barres, ce qui relève d'une correction distincte.