ID articolo riutilizzato o duplicato in Merchant Center

Cosa significa questo problema

L'attributo id è il modo in cui Google segue un prodotto nel tempo: stato di approvazione, storico del rendimento e dati per le offerte dipendono tutti da lui. Le regole di Google:

• Da 1 a 50 caratteri, distingue tra maiuscole e minuscole, ma non affidarti solo alle maiuscole per rendere univoci gli ID
• Ogni prodotto diverso e ogni variante ha bisogno del proprio ID
• Non riutilizzare un ID per un prodotto diverso, e non riciclare gli ID degli articoli fuori produzione
• Mantieni l'ID stabile; cambiarlo crea un nuovo prodotto e fa perdere lo storico
• Usa lo stesso ID per lo stesso prodotto in Paesi e lingue diversi: è previsto e non è un duplicato
• Usare gli stessi ID in account Merchant Center diversi va bene

Un duplicato diventa un problema quando lo stesso ID rappresenta prodotti diversi, o quando due fonti inviano dati in conflitto per lo stesso ID nello stesso Paese e nella stessa lingua.

Perché succede

• Due origini dati per un solo catalogo. Hai collegato l'app Google & YouTube di Shopify ma hai lasciato attivo un vecchio feed XML o un'app di feed di terze parti. Entrambi inviano prodotti, a volte con formati di ID diversi, a volte con gli stessi ID e dati in conflitto.
• SKU del prodotto principale usato per ogni variante. In WooCommerce o in un feed personalizzato, tutte le taglie di una maglietta condividono lo SKU principale come id. Le varianti hanno bisogno di ID univoci; lo SKU principale va in item_group_id.
• SKU duplicati nel negozio. Due prodotti non correlati condividono per errore uno SKU, e il feed usa lo SKU come ID.
• SKU riciclati. Lo SKU di un prodotto fuori produzione viene riutilizzato per un nuovo articolo, quindi Google vede un ID già noto che rappresenta un prodotto diverso.
• Migrazione di piattaforma. Passare da WooCommerce a Shopify (o viceversa) inviando ID nel nuovo formato mentre il vecchio feed è ancora attivo.
• Differenze solo di maiuscole. ID come abc-1 e ABC-1 possono essere trattati come lo stesso prodotto.

Come risolverlo

1. Trova il conflitto. In Merchant Center vai su Prodotti > Richiede attenzione, filtra per "Valore riutilizzato [id]" e scarica il CSV. Poi controlla Origini dati per vedere ogni fonte che sta inviando prodotti. Più di un'origine principale per lo stesso catalogo è di solito la causa.

2. Scegli un'unica origine principale per Paese e lingua. Se usi l'app Google & YouTube di Shopify, di solito dovrebbe essere l'unica origine principale per quel catalogo. Metti in pausa o elimina i file di feed rimasti, i vecchi collegamenti di app o una seconda app di canale. Usa le origini supplementari (basate sugli stessi ID) per gli eventuali dati extra che ti servono, non una seconda origine principale.

3. Rendi univoci gli ID delle varianti:

   • Shopify (app Google & YouTube): l'app genera automaticamente gli ID con un formato basato sul codice Paese del negozio e sugli ID di prodotto e variante, quindi i duplicati arrivano quasi sempre da un'altra fonte che invia gli stessi prodotti. Elimina la fonte in più invece di modificare gli ID di Shopify.
   • WooCommerce: in Google for WooCommerce o nel tuo plugin per il feed, usa l'ID o lo SKU della variazione come id, e l'ID o lo SKU del prodotto principale come item_group_id. Se usi lo SKU, assicurati che ogni variazione abbia il proprio.
   • File di feed: usa lo SKU della variante come id. Uno schema comune è lo SKU principale più un suffisso, come TSHIRT-RED-M, con TSHIRT come item_group_id.

4. Correggi gli SKU duplicati nel negozio. Esporta i prodotti e cerca gli SKU ripetuti. Assegna un nuovo SKU al prodotto più recente, così l'originale mantiene il suo storico.

5. Usa le regole degli attributi se gli ID si possono ricavare. Google fa notare che, se dai tuoi dati si possono estrarre ID univoci, puoi creare una regola degli attributi per impostare valori id univoci nelle origini principali o supplementari. Ad esempio, combina lo SKU e un attributo della taglia. Fallo una volta sola, e poi mantienilo stabile.

6. Non rinominare gli ID che funzionano. Modifica solo i duplicati. Riscrivere tutti gli ID di un catalogo azzera il loro storico del rendimento in Google Ads.

Quanto tempo serve per risolverlo

Quando la fonte duplicata viene eliminata o gli ID vengono corretti, il problema di solito si risolve entro pochi giorni. Se hai eliminato un'origine dati, i prodotti che forniva spariscono da Merchant Center al momento della rimozione, mentre i prodotti dell'origine rimanente continuano. Per ogni articolo di cui hai dovuto cambiare l'ID, i dati di rendimento in Google Ads ripartiranno da zero.

Come prevenirlo

• Mantieni esattamente un'origine principale per catalogo, Paese e lingua.
• Imponi SKU univoci nel negozio, e non riciclarli mai.
• Documenta il formato degli ID e non cambiarlo durante gli aggiornamenti di tema o app.
• Prima di migrare piattaforma o strumento per il feed, pianifica come verranno mappati gli ID per non inviarli due volte.

Le fonti duplicate sono una delle prime cose che controlliamo in un audit del feed, perché dividono il rendimento senza che te ne accorga e causano dati in conflitto. Mercantads può riordinare origini dati e struttura degli ID senza perdere lo storico: scopri il nostro servizio Merchant Center, analizza il feed con il nostro strumento di controllo del feed Merchant Center oppure contattaci.

Domande frequenti

Posso usare lo stesso ID in più Paesi?

Sì. Google vuole lo stesso ID per lo stesso prodotto in tutti i Paesi e le lingue. È la combinazione di ID, Paese e lingua a identificare ogni offerta.

Cambiare l'ID di un prodotto danneggia il rendimento?

Per Google crea un nuovo prodotto, quindi il nuovo ID parte senza storico del rendimento. Cambia gli ID solo quando sono davvero duplicati o errati.

Un ID duplicato è la stessa cosa di un GTIN duplicato?

No. Un ID riutilizzato significa che due articoli condividono il tuo identificatore interno. Un problema di GTIN duplicato significa che prodotti diversi condividono lo stesso codice a barre, e si risolve in un altro modo.