GTIN mancante in Google Merchant Center: come risolverlo

Cosa significa questo problema

Google abbina la tua scheda al proprio catalogo prodotti tramite gli identificatori univoci di prodotto: GTIN, marca e MPN. Quando gli identificatori mancano, Google non riesce a collegare con certezza la tua offerta al prodotto che gli acquirenti stanno cercando, quindi limita la frequenza con cui l'articolo compare negli annunci Shopping e nelle schede senza costi.

In Merchant Center Next lo trovi in Prodotti > Richiede attenzione, spesso indicato come GTIN mancante o errato con la nota che il rendimento è limitato. Nella maggior parte dei casi è un avviso, non una disapprovazione, ma le specifiche GTIN di Google dicono che omettere un GTIN che il prodotto possiede può portare alla disapprovazione. In ogni caso, consideralo traffico perso.

La regola pratica di Google è semplice: ogni prodotto deve avere un GTIN valido oppure sia una marca sia un MPN.

Perché succede

• Il campo del codice a barre è vuoto nel tuo negozio. Su Shopify il GTIN viene dal campo Codice a barre (Barcode) della variante. Molti negozi non l'hanno mai compilato, soprattutto dopo aver importato i prodotti da un foglio del fornitore che lo lasciava vuoto.
• Rivendi un prodotto di marca ma lo tratti come se fosse tuo. Se vendi articoli Nike, Anker o LEGO, quei prodotti hanno un GTIN e Google lo sa. Lasciare il campo vuoto fa scattare l'avviso.
• Il codice a barre esiste solo a livello del prodotto principale. Ogni variante (taglia, colore) ha il proprio GTIN. Se lo compili su una variante e non sulle altre, le altre vengono segnalate.
• Il plugin del feed non mappa il campo. Nei negozi WooCommerce il codice a barre è spesso salvato in un campo personalizzato o nella meta key di un altro plugin che il feed non legge mai.
• Cataloghi di dropshipping. I feed dei fornitori spesso omettono i codici a barre, oppure usano SKU interni che non sono GTIN.
• Prodotti private label o artigianali segnalati per errore. Se il prodotto lo realizzi tu, potrebbe non avere alcun GTIN, e la soluzione è diversa (vedi il passaggio 5).

Come risolverlo

1. Esporta l'elenco dei prodotti interessati. In Merchant Center vai su Prodotti > Richiede attenzione, filtra per questo problema e scarica il CSV. Così sai esattamente quali ID articolo devi sistemare.

2. Trova i GTIN reali. Controlla la confezione fisica, gli ordini di acquisto, la scheda tecnica del produttore, oppure chiedi al tuo fornitore o distributore un file con i codici a barre. Non inventare mai un numero, non riutilizzare il GTIN di un prodotto su un altro e non comprare "codici a barre" a caso da rivenditori per prodotti che hanno già un GTIN del produttore. Puoi verificare ogni valore con il nostro strumento di controllo GTIN prima di caricarlo.

3. Aggiungi i GTIN nel negozio o nel feed:

   • Shopify (app Google & YouTube): apri ogni prodotto, vai alla variante e inserisci il codice in Codice a barre (ISBN, UPC, GTIN e così via). Per molti prodotti usa l'editor in blocco o un'importazione CSV con la colonna Variant Barcode. Assicurati che la colonna del foglio di calcolo sia formattata come testo, così gli zeri iniziali non vanno persi. L'app sincronizza automaticamente le modifiche con Merchant Center.
   • WooCommerce: le versioni recenti di WooCommerce includono un campo GTIN/UPC/EAN/ISBN nella scheda Inventario del prodotto, e anche l'estensione Google for WooCommerce ha un campo GTIN nella sezione degli attributi prodotto. Compila quello che il tuo plugin del feed legge davvero, e impostalo per ogni variazione nei prodotti variabili.
   • Altri feed: aggiungi una colonna gtin al feed principale, oppure crea un'origine dati supplementare con solo id e gtin. L'origine supplementare è l'opzione più pulita quando non puoi modificare direttamente i dati del negozio.

4. Aggiungi marca e MPN quando non c'è un GTIN. Per i prodotti di un vero produttore che non ha mai assegnato un GTIN, invia brand e l'mpn del produttore. Non incollare il tuo SKU in mpn a meno che il produttore non sia tu.

5. Usa identifier_exists solo per le vere eccezioni. Per prodotti personalizzati, artigianali, vintage o pezzi unici senza identificatori, imposta identifier_exists su no (o false). Nell'app Google & YouTube di Shopify corrisponde all'opzione Questo è un prodotto personalizzato (This is a custom product). Non usarla per articoli di marca in rivendita, perché Google può rilevare che un identificatore esiste e ti segnalerà di nuovo il problema.

6. Controlla il risultato. Dopo la sincronizzazione successiva, apri in Merchant Center un prodotto corretto e verifica che il GTIN compaia nei dettagli del prodotto. Poi tieni d'occhio la scheda Richiede attenzione.

Quanto tempo serve per risolverlo

Google indica che le modifiche possono richiedere un po' di tempo prima di comparire nella pagina Richiede attenzione; per le correzioni relative agli identificatori parla di circa 24-72 ore. Le app di Shopify e WooCommerce di solito inviano gli aggiornamenti entro poche ore, ma Merchant Center deve comunque rielaborare l'articolo. Se il problema c'è ancora dopo tre o quattro giorni, apri il prodotto e verifica che il GTIN sia effettivamente arrivato a Google, perché un problema di mappatura è il motivo più comune per cui una correzione non va a buon fine.

Come prevenirlo

• Rendi il codice a barre un campo obbligatorio nella checklist di creazione dei prodotti, a livello di variante.
• Chiedi ai fornitori i dati dei codici a barre prima di pubblicare nuovi prodotti, e rifiuta i cataloghi di prodotti di marca che ne sono privi.
• Salva i GTIN come testo ovunque (fogli di calcolo, PIM, CSV) per proteggere gli zeri iniziali.
• Esporta ogni mese i prodotti con codice a barre vuoto e correggili a blocchi.
• Controlla i nuovi articoli in Merchant Center entro una settimana dal lancio, invece di aspettare che il rendimento cali.

Se hai centinaia di SKU senza identificatori, o non sei sicuro di quali prodotti siano legittimamente privi di GTIN, Mercantads può verificare il tuo feed e correggerlo per te. Scopri il nostro servizio di gestione di Merchant Center oppure contattaci per una revisione del feed.

Domande frequenti

Un GTIN mancante è una disapprovazione o solo un avviso?

Di solito compare come avviso di rendimento limitato, quindi il prodotto può ancora essere mostrato, solo meno spesso. Le specifiche di Google precisano che omettere un GTIN che il prodotto possiede può portare alla disapprovazione, quindi correggilo subito.

Posso usare il mio SKU come GTIN?

No. Il GTIN è un numero di codice a barre registrato a livello globale, di 8, 12, 13 o 14 cifre, rilasciato tramite GS1. Uno SKU interno non è un GTIN, e inviarlo farà scattare invece un errore di GTIN non valido.

I miei prodotti sono private label. Devo acquistare dei GTIN?

Google indica che i prodotti a marchio del negozio e private label senza GTIN non ne hanno bisogno: invia invece la tua marca e un MPN. Se pensi di vendere su marketplace che richiedono i codici a barre, ottenere i GTIN in licenza da GS1 è la strada corretta.

Impostare identifier_exists su no farà sparire l'avviso?

Solo per i prodotti che davvero non hanno identificatori. Se Google ha prove che per quel prodotto esiste un GTIN, continuerà a segnalarlo, quindi non è una scorciatoia per gli articoli di marca.