Fehlende GTIN im Google Merchant Center beheben

Was dieses Problem bedeutet

Google gleicht Ihr Angebot anhand eindeutiger Produktkennzeichnungen mit seinem Produktkatalog ab: GTIN, Marke und MPN. Fehlen diese Kennzeichnungen, kann Google Ihr Angebot nicht sicher dem Produkt zuordnen, nach dem Käufer suchen, und schränkt deshalb ein, wie oft der Artikel in Shopping-Anzeigen und kostenlosen Produkteinträgen erscheint.

In Merchant Center Next finden Sie das Problem unter Produkte > Überprüfung erforderlich (Needs attention), oft als fehlende oder falsche GTIN mit dem Hinweis auf eingeschränkte Leistung. Meist handelt es sich um eine Warnung, nicht um eine Ablehnung. Laut Googles GTIN-Spezifikation kann das Weglassen einer GTIN, die ein Produkt tatsächlich hat, jedoch zur Ablehnung führen. So oder so verlieren Sie Traffic.

Googles Faustregel ist einfach: Jedes Produkt braucht entweder eine gültige GTIN oder sowohl eine Marke als auch eine MPN.

Warum es passiert

• Das Barcode-Feld in Ihrem Shop ist leer. In Shopify stammt die GTIN aus dem Feld Barcode der Variante. Viele Shops haben es nie ausgefüllt, vor allem nach einem Import aus einer Lieferantentabelle, in der es leer war.
• Sie verkaufen ein Markenprodukt weiter, behandeln es aber wie Ihr eigenes. Wenn Sie Artikel von Nike, Anker oder LEGO verkaufen, haben diese Produkte GTINs, und Google weiß das. Ein leeres Feld löst die Warnung aus.
• Der Barcode existiert nur auf Ebene des Hauptprodukts. Jede Variante (Größe, Farbe) hat ihre eigene GTIN. Ist sie nur bei einer Variante eingetragen, werden die übrigen markiert.
• Ihr Feed-Plugin ordnet das Feld nicht zu. In WooCommerce-Shops liegt der Barcode oft in einem benutzerdefinierten Feld oder im Meta-Schlüssel eines anderen Plugins, den der Feed nie ausliest.
• Dropshipping-Kataloge. Lieferantenfeeds lassen Barcodes häufig weg oder verwenden interne SKUs, die keine GTINs sind.
• Eigenmarken oder handgemachte Waren werden fälschlich markiert. Wenn Sie das Produkt selbst herstellen, hat es möglicherweise gar keine GTIN, und die Lösung sieht anders aus (siehe Schritt 5).

So beheben Sie das Problem

1. Liste der betroffenen Produkte exportieren. Gehen Sie im Merchant Center zu Produkte > Überprüfung erforderlich, filtern Sie nach diesem Problem und laden Sie die CSV-Datei herunter. So sehen Sie genau, welche Artikel-IDs bearbeitet werden müssen.

2. Die echten GTINs finden. Prüfen Sie die Verpackung, Ihre Bestellungen, das Produktdatenblatt des Herstellers oder fragen Sie Ihren Lieferanten oder Distributor nach einer Barcode-Datei. Erfinden Sie niemals eine Nummer, verwenden Sie nicht die GTIN eines Produkts für ein anderes und kaufen Sie keine beliebigen „Barcodes“ von Wiederverkäufern für Produkte, die bereits eine Hersteller-GTIN haben. Mit unserem GTIN-Checker können Sie jeden Wert vor dem Hochladen auf Plausibilität prüfen.

3. GTINs im Shop oder Feed ergänzen:

   • Shopify (Google & YouTube App): Öffnen Sie das Produkt, gehen Sie zur Variante und tragen Sie den Code unter Barcode (ISBN, UPC, GTIN usw.) ein. Bei vielen Produkten nutzen Sie die Massenbearbeitung oder einen CSV-Import mit der Spalte Variant Barcode. Formatieren Sie die Tabellenspalte als Text, damit führende Nullen erhalten bleiben. Die App synchronisiert die Änderungen automatisch mit dem Merchant Center.
   • WooCommerce: Aktuelle WooCommerce-Versionen enthalten im Tab Lagerbestand des Produkts ein Feld für GTIN/UPC/EAN/ISBN, und auch die Erweiterung Google for WooCommerce hat im Bereich der Produktattribute ein GTIN-Feld. Füllen Sie das Feld aus, das Ihr Feed-Plugin tatsächlich ausliest, und setzen Sie es bei variablen Produkten für jede Variation.
   • Andere Feeds: Fügen Sie Ihrem primären Feed eine Spalte gtin hinzu oder erstellen Sie eine ergänzende Datenquelle mit nur id und gtin. Eine ergänzende Datenquelle ist die sauberste Option, wenn Sie die Shopdaten nicht direkt bearbeiten können.

4. Marke und MPN ergänzen, wenn keine GTIN existiert. Bei Produkten eines echten Herstellers, der nie eine GTIN vergeben hat, übermitteln Sie brand und die mpn des Herstellers. Tragen Sie Ihre eigene SKU nur dann in mpn ein, wenn Sie selbst der Hersteller sind.

5. identifier_exists nur für echte Ausnahmen verwenden. Bei Sonderanfertigungen, handgemachten, Vintage- oder Einzelstücken ohne Kennzeichnungen setzen Sie identifier_exists auf no (oder false). In der Google & YouTube App von Shopify ist das die Option Dies ist ein individuelles Produkt (This is a custom product). Verwenden Sie sie nicht für Markenware im Wiederverkauf, denn Google kann erkennen, dass eine Kennzeichnung existiert, und warnt Sie erneut.

6. Ergebnis prüfen. Öffnen Sie nach der nächsten Synchronisierung ein korrigiertes Produkt im Merchant Center und prüfen Sie, ob die GTIN in den Produktdetails erscheint. Beobachten Sie dann den Tab „Überprüfung erforderlich“.

Wie lange es bis zur Behebung dauert

Laut Google kann es einige Zeit dauern, bis Änderungen auf der Seite „Überprüfung erforderlich“ erscheinen; für vergleichbare Korrekturen an Kennzeichnungen nennt Google etwa 24 bis 72 Stunden. Die Apps für Shopify und WooCommerce übertragen Aktualisierungen meist innerhalb weniger Stunden, das Merchant Center muss den Artikel aber trotzdem neu verarbeiten. Besteht das Problem nach drei oder vier Tagen weiter, öffnen Sie das Produkt und prüfen Sie, ob die GTIN tatsächlich bei Google angekommen ist, denn ein Zuordnungsproblem ist der häufigste Grund, warum eine Korrektur nicht greift.

So beugen Sie dem Problem vor

• Machen Sie den Barcode in Ihrer Checkliste für neue Produkte zum Pflichtfeld, und zwar auf Variantenebene.
• Fordern Sie Barcode-Daten bei Lieferanten an, bevor Sie neue Produkte einstellen, und lehnen Sie Kataloge für Markenware ohne diese Daten ab.
• Speichern Sie GTINs überall als Text (Tabellen, PIM-Systeme, CSV-Dateien), damit führende Nullen erhalten bleiben.
• Exportieren Sie monatlich alle Produkte mit leerem Barcode und korrigieren Sie sie gesammelt.
• Prüfen Sie neue Artikel innerhalb einer Woche nach dem Launch im Merchant Center, statt zu warten, bis die Leistung sinkt.

Wenn Hunderten SKUs Kennzeichnungen fehlen oder Sie nicht sicher sind, welche Produkte berechtigterweise keine GTIN haben, kann Mercantads Ihren Feed prüfen und für Sie korrigieren. Mehr dazu bei unserer Merchant Center Betreuung, oder kontaktieren Sie uns für eine Feed-Prüfung.

Häufig gestellte Fragen

Ist eine fehlende GTIN eine Ablehnung oder nur eine Warnung?

Meist erscheint sie als Warnung wegen eingeschränkter Leistung. Das Produkt kann also weiterhin angezeigt werden, nur seltener. Laut Googles Spezifikation kann das Weglassen einer GTIN, die ein Produkt tatsächlich hat, zur Ablehnung führen. Beheben Sie das Problem daher zügig.

Kann ich meine SKU als GTIN verwenden?

Nein. Eine GTIN ist eine weltweit registrierte Barcode-Nummer mit 8, 12, 13 oder 14 Ziffern, die über GS1 vergeben wird. Eine interne SKU ist keine GTIN, und wenn Sie eine übermitteln, erhalten Sie stattdessen einen Fehler wegen ungültiger GTIN.

Meine Produkte sind Eigenmarken. Muss ich GTINs kaufen?

Laut Google brauchen Handels- und Eigenmarkenprodukte ohne GTIN keine; übermitteln Sie stattdessen Ihre Marke und eine MPN. Wenn Sie auf Marktplätzen verkaufen möchten, die Barcodes verlangen, ist die Lizenzierung von GTINs bei GS1 der richtige Weg.

Verschwindet die Warnung, wenn ich identifier_exists auf no setze?

Nur bei Produkten, die wirklich keine Kennzeichnungen haben. Hat Google Hinweise darauf, dass für das Produkt eine GTIN existiert, wird es weiterhin markiert. Für Markenartikel ist das also keine Abkürzung.