Descrizione mancante in Merchant Center: come risolverla

Cosa significa questo problema

L'attributo description è obbligatorio per tutti i prodotti. Google lo usa per capire cosa vendi e per abbinare la tua scheda alle ricerche, e gli acquirenti lo vedono quando aprono una scheda. Un prodotto senza descrizione viene di solito disapprovato per gli annunci Shopping e le schede senza costi.

Limiti e regole di Google per le descrizioni:

• Lunghezza: da 1 a 5.000 caratteri. Google consiglia di inserire i dettagli più importanti nei primi 160-500 caratteri.
• Contenuto: descrivi il prodotto stesso: taglia, materiale, fascia d'età prevista, caratteristiche, specifiche tecniche, fantasia, varianti.
• Non consentito: link al tuo negozio, testo promozionale (prezzi, date dei saldi, informazioni sulla spedizione, il nome della tua azienda), confronti con altri prodotti, descrizioni di altri prodotti o accessori, maiuscole per dare enfasi e simboli a effetto.
• Testo scritto con l'IA: se la descrizione è generata dall'IA, Google ti chiede di inviarla tramite structured_description indicando l'IA come tipo di fonte.

Perché succede

• Il corpo del prodotto è vuoto. Succede spesso con prodotti pubblicati in fretta, importazioni dai fornitori o cataloghi creati da un foglio di calcolo con solo titolo e prezzo.
• La descrizione è fatta solo di immagini o video. Alcuni temi e page builder inseriscono l'intera descrizione in un'immagine o in un contenuto multimediale incorporato. Una volta eliminato l'HTML, non resta nulla.
• Descrizione salvata in una scheda del tema o in un page builder. I contenuti aggiunti tramite Elementor, un'app per le schede o una sezione personalizzata potrebbero non trovarsi nel campo descrizione principale del prodotto, quindi il feed non riesce a leggerli.
• Descrizione breve e descrizione lunga in WooCommerce. Il feed potrebbe essere mappato sul campo che non hai compilato.
• Varianti con una propria descrizione vuota. In WooCommerce le descrizioni delle variazioni possono sostituire quella del prodotto principale; a seconda delle impostazioni del plugin, potrebbe essere inviata una descrizione di variazione vuota al posto del testo del prodotto principale.
• Un'origine dati supplementare o una regola l'ha cancellata.

Come risolverlo

1. Elenca i prodotti interessati. In Merchant Center vai su Prodotti > Richiede attenzione, filtra per questo problema e scarica il CSV. Ordina per tipo di prodotto per lavorare a blocchi su articoli simili.

2. Scrivi descrizioni che servono davvero. Per ogni prodotto, punta a qualche centinaio di parole o meno che coprano:

   • Che cos'è il prodotto e a chi è destinato
   • Materiale, dimensioni, capacità o vestibilità
   • Caratteristiche e specifiche principali
   • Cosa è incluso (per bundle o multipack)
   • Dettagli sulle varianti (colori, taglie disponibili)

   Resta sui fatti. Non includere prezzi, promesse sulla spedizione, "miglior prezzo garantito" o link. Scrivi nella stessa lingua del feed.

3. Aggiungi la descrizione alla fonte:

   • Shopify (app Google & YouTube): compila il campo Descrizione del prodotto nell'admin di Shopify. Il canale invia questo testo (senza HTML). Se la tua descrizione si trova in un blocco del tema o nella scheda di un'app, inserisci una versione testuale anche nel campo Descrizione principale. Le modifiche si sincronizzano automaticamente.
   • WooCommerce: compila la descrizione principale del prodotto (l'editor grande) e la descrizione breve, poi controlla quale delle due il plugin del feed Google mappa su description. Per i prodotti variabili, compila la descrizione di ogni variazione oppure imposta il plugin perché usi la descrizione del prodotto principale.
   • File di feed: aggiungi una colonna description. Se non puoi aggiornare il negozio in tempi brevi, carica un'origine dati supplementare con id e description per colmare le lacune.

4. Usa con cautela una soluzione provvisoria. Una regola degli attributi in Merchant Center può impostare description a partire da un altro campo (ad esempio titolo più tipo di prodotto) quando è vuota. Così i prodotti vengono approvati in fretta, ma le descrizioni scarne rendono poco. Considerala una toppa mentre scrivi testi veri.

5. Controlla il risultato in Merchant Center. Apri un prodotto corretto e verifica che il testo della descrizione compaia nei dettagli del prodotto. Se è ancora vuoto, il feed sta leggendo un campo diverso.

Quanto tempo serve per risolverlo

Quando la descrizione arriva in Merchant Center, le disapprovazioni per valori mancanti di solito si risolvono dopo che Google rielabora l'articolo, in genere entro uno-tre giorni. Le app di Shopify e WooCommerce di solito sincronizzano entro poche ore, quindi la maggior parte dell'attesa dipende da Google.

Come prevenirlo

• Rendi obbligatoria una descrizione scritta prima che un prodotto possa essere pubblicato.
• Mantieni le descrizioni come testo nel campo descrizione principale, anche se il tema aggiunge layout elaborati.
• Mappa il plugin del feed sul campo che il tuo team compila davvero, e documentalo.
• Controlla a campione le nuove importazioni dai fornitori per individuare descrizioni vuote o fatte solo di immagini.
• Evita di duplicare un unico paragrafo generico su centinaia di prodotti: tecnicamente è valido, ma debole per la corrispondenza con le ricerche.

Buone descrizioni favoriscono anche una migliore corrispondenza delle parole chiave in Performance Max e Shopping. Leggi la nostra guida all'ottimizzazione del feed prodotti, analizza il feed con il nostro strumento di controllo del feed Merchant Center oppure contatta Mercantads se hai bisogno di descrizioni scritte e corrette su larga scala.

Domande frequenti

Quanto deve essere lunga una descrizione in Merchant Center?

È accettata qualsiasi lunghezza da 1 a 5.000 caratteri. Le indicazioni di Google sui testi lunghi suggeriscono circa 500-1.000 caratteri, con l'essenziale nei primi 160-500.

Posso usare l'HTML nelle descrizioni?

Le app dei negozi in genere eliminano l'HTML quando inviano le descrizioni. Nei file di feed evita i tag HTML e invia testo semplice: la formattazione comunque non viene mostrata nelle schede.

Posso riutilizzare la stessa descrizione per ogni variante?

Sì. Le varianti dello stesso prodotto possono condividere la descrizione del prodotto principale, purché descriva correttamente ogni variante che vendi.