Colore mancante in Merchant Center: come risolverlo

Cosa significa questo problema

Google richiede color per i prodotti della categoria Abbigliamento e accessori. Le specifiche lo rendono obbligatorio per le schede senza costi in quella categoria, e per gli annunci Shopping quando hai come target Brasile, Francia, Germania, Giappone, Regno Unito o Stati Uniti. In Merchant Center Next compare spesso all'interno di un problema combinato sull'abbigliamento: "Valore mancante: taglia [size], colore [color], genere [gender], fascia d'età [age_group]" (Missing value: size [size], color [color], gender [gender], age group [age_group]).

Le regole di formato di Google per color:

• Da 1 a 100 caratteri in totale, e da 1 a 40 caratteri per colore
• Fino a 3 colori: uno principale e fino a due secondari, separati da una barra, ad esempio Red/Green/Black
• Niente virgole tra i colori, niente numeri, niente codici esadecimali o altri codici non alfanumerici, niente lettere singole (tranne i singoli caratteri CJK)
• Niente rimandi come "vedi immagine" e niente parole che non sono colori come "assortito", "uomo" o "N/A"
• Deve corrispondere al colore mostrato nella pagina di destinazione

Ogni variante di colore deve essere un prodotto separato, con lo stesso item_group_id.

Perché succede

• L'opzione variante di Shopify non si chiama Colore. Il canale Google & YouTube legge le opzioni delle varianti per compilare colore e taglia. Se l'opzione si chiama "Tonalità", "Finitura", "Stile" o "Option1", Google potrebbe non ricevere alcun colore.
• I prodotti in un solo colore non hanno varianti. Una t-shirt venduta in un solo colore non ha un'opzione Colore, quindi non viene inviato nulla.
• Attributo WooCommerce non mappato. Le tue variazioni usano un attributo "Colore" o "pa_color", ma il plugin del feed Google non è mappato su di esso.
• Google ha assegnato una categoria di abbigliamento che non ti aspettavi. Google classifica automaticamente ogni prodotto. Se decide che la tua cover per smartphone o la tua tote bag sono abbigliamento, il colore diventa all'improvviso obbligatorio. La pagina di assistenza di Google fa notare che impostare manualmente la categoria corretta può risolvere il problema.
• Valori segnaposto non validi come "Assortito", "Casuale" o "Multicolore", che Google considera mancanti o non validi.

Come risolverlo

1. Esporta i prodotti interessati. In Merchant Center vai su Prodotti > Richiede attenzione, filtra il problema del colore mancante (o degli attributi di abbigliamento mancanti) e scarica il CSV.

2. Verifica che il prodotto sia davvero abbigliamento. Se non è un capo o un accessorio, imposta google_product_category sulla categoria corretta: così il requisito dell'abbigliamento sparisce. Se è abbigliamento, vai avanti.

3. Aggiungi il colore alla fonte:

   • Shopify (app Google & YouTube): per i prodotti con varianti, chiama l'opzione variante Colore (o Color) e usa veri nomi di colore come valori. Per i prodotti in un solo colore puoi comunque aggiungere un'opzione Colore con un solo valore, oppure impostare il colore nei metafield di categoria del prodotto se il tuo tema e il canale li usano. Poi controlla la vista prodotti del canale Google & YouTube per confermare che il colore sia compilato.
   • WooCommerce: usa un attributo globale come Colore per le variazioni. In Google for WooCommerce, usa la mappatura degli attributi per collegarlo a color, oppure compila il campo colore negli attributi Google di ogni prodotto.
   • File di feed: aggiungi una colonna color con un valore per ogni riga di variante.
   • Origine dati supplementare: carica id e color per gli articoli interessati quando non puoi modificare il negozio in tempi brevi.

4. Ripulisci i valori. Sostituisci i nomi creativi che gli acquirenti non cercano con nomi standard, oppure combinali. L'esempio di Google: una tonalità personalizzata come "mango explosion" può restare in color, aggiungendo al titolo un nome standard come "Arancione". Sostituisci "Multi" o "Assortito" con i colori principali effettivi, ad esempio Blue/White/Red. Usa le barre, non le virgole.

5. Usa le regole degli attributi per gli schemi ricorrenti. Se il colore compare in modo affidabile nel titolo o nello SKU (ad esempio TS-001-BLK), una regola degli attributi può estrarlo o mapparlo, ad esempio "se lo SKU termina con BLK, imposta il colore su Black". Verifica un campione del risultato.

6. Controlla le varianti raggruppate. Se alcune varianti di un item_group_id hanno un colore e altre no, Google può segnalare un problema separato sulle varianti raggruppate. Compila il colore su tutte le varianti del gruppo.

Quanto tempo serve per risolverlo

Quando i valori del colore arrivano in Merchant Center, le disapprovazioni dell'abbigliamento di solito si risolvono dopo la nuova elaborazione, in genere entro uno-tre giorni. Se hai rinominato le opzioni varianti su Shopify, il canale dovrebbe risincronizzare automaticamente quei prodotti: verifica nel canale Google & YouTube che non siano più segnati come "In revisione" prima di aspettarti un aggiornamento in Merchant Center.

Come prevenirlo

• Uniforma i nomi delle opzioni varianti in tutto il catalogo: Colore e Taglia.
• Aggiungi un valore di colore anche per gli articoli di abbigliamento in un solo colore.
• Tieni un elenco di nomi di colore approvati e mappa su di essi i nomi creativi.
• Controlla le nuove collezioni in Merchant Center prima di un lancio o di una promozione importante.

I feed di abbigliamento hanno più attributi obbligatori di qualsiasi altra categoria, e le lacune qui sono uno dei motivi più comuni per cui i negozi di moda perdono visibilità su Shopping. Se vuoi che il lavoro sia fatto bene su migliaia di varianti, Mercantads può aiutarti con il nostro servizio Merchant Center. Anche la nostra guida alla configurazione di Google Ads per Shopify spiega come impostare bene i dati delle varianti fin dal primo giorno.

Domande frequenti

Posso inviare più di un colore?

Sì, fino a tre: un colore principale e fino a due secondari separati da barre, come Black/White/Gray. Non usare le virgole.

"Multicolore" è un colore valido?

Google indica di non usare termini che non sono colori né valori vaghi. Elenca invece i colori dominanti effettivi, fino a tre.

Il mio prodotto non è abbigliamento. Perché il colore è obbligatorio?

Google potrebbe averlo assegnato automaticamente a una categoria di abbigliamento. Imposta google_product_category sulla categoria corretta non di abbigliamento e i requisiti dell'abbigliamento non dovrebbero più valere.