Valeur incorrecte identifier_exists Merchant Center

Ce que signifie ce problème

L'attribut identifier_exists est un indicateur. Il n'envoie pas d'identifiant ; il déclare qu'il n'en existe pas. La spécification de Google indique de n'utiliser no ou false que si vous êtes certain que le produit n'a aucun identifiant produit unique attribué, et que si des éléments montrent qu'un identifiant existe, le produit reçoit un avertissement.

Usages légitimes typiques :

• Produits sur mesure ou personnalisés sans code-barres fabricant
• Articles faits main vendus uniquement par leur créateur
• Pièces vintage, antiquités et articles fabriqués avant l'existence des GTIN, comme les livres publiés avant 1970

Usages incorrects typiques :

• Produits de marque que vous revendez, comme l'électronique, les jouets, les cosmétiques ou les outils
• Produits envoyés avec un GTIN et identifier_exists défini sur no en même temps
• Produits sous marque propre qui ont une marque (votre boutique) et pourraient avoir un MPN

Les flux texte et XML acceptent yes, true, no ou false. La valeur doit être en anglais.

Pourquoi cela se produit

• Une règle de flux générale. Quelqu'un a défini identifier_exists = no pour tout le catalogue afin de faire taire les avertissements de GTIN manquant. Cela a fonctionné un temps, puis Google a commencé à signaler les articles de marque.
• Le paramètre de produit personnalisé de Shopify a été appliqué en masse. Dans l'application Google & YouTube, marquer des produits comme personnalisés indique à Google qu'ils n'ont ni GTIN ni MPN. Appliqué à des articles revendus, cela produit cet avertissement.
• Données contradictoires. Le produit a un code-barres dans Shopify ou WooCommerce, mais un paramètre de plugin ou une source supplémentaire envoie aussi identifier_exists = false.
• Catalogues de dropshipping sans codes-barres. Les produits ont bien des GTIN ; le fournisseur ne les a simplement pas fournis, et la boutique a donc déclaré qu'il n'en existait pas.

Comment le corriger

1. Exportez les produits concernés. Dans Merchant Center, allez dans Produits > Attention requise (Needs attention), filtrez sur le problème identifier_exists et téléchargez le CSV.

2. Répartissez les produits en deux groupes.

   • Groupe A, avec identifiants : produits de marque issus de fabricants. Ils ont besoin du vrai GTIN, ou de la marque et du MPN.
   • Groupe B, réellement sans identifiants : vos propres articles faits main, personnalisés ou vintage. Ils peuvent garder identifier_exists = no, mais vérifiez chacun d'eux.

3. Pour le groupe A, ajoutez les identifiants et retirez l'indicateur.

   • Récupérez les GTIN sur l'emballage ou auprès de votre fournisseur et validez-les avec notre vérificateur de GTIN.
   • Si le fabricant n'a jamais attribué de GTIN, envoyez brand et le mpn du fabricant. Google exige le MPN pour les produits sans GTIN, sauf s'ils sont fabriqués sur mesure ou n'ont pas de MPN clair. N'inventez pas de MPN et n'utilisez pas votre propre SKU comme MPN pour le produit d'une autre marque.
   • Ensuite, supprimez la valeur identifier_exists ou définissez-la sur yes.

4. Corrigez-le dans votre plateforme :

   • Shopify (application Google & YouTube) : ouvrez le produit dans le canal Google & YouTube (ou utilisez son éditeur en masse) et décochez Il s'agit d'un produit personnalisé (This is a custom product) pour les articles revendus. Assurez-vous que le champ Code-barres de la variante contient le GTIN, et ajoutez le MPN lorsque l'application le demande. Les modifications se synchronisent automatiquement.
   • WooCommerce : dans Google for WooCommerce ou votre plugin de flux, trouvez l'option identifier exists, qui peut être une case à cocher par produit ou une valeur par défaut globale. Désactivez-la pour les produits de marque et renseignez les champs GTIN, MPN et marque.
   • Règles de flux et sources supplémentaires : supprimez toute règle qui définit identifier_exists sur no pour tous les produits. Remplacez-la par une règle conditionnelle, par exemple uniquement lorsque brand est égal au nom de votre boutique et que gtin est vide.

5. Ne mélangez pas les signaux. Un produit ne doit jamais envoyer à la fois un GTIN et identifier_exists = no. Recherchez cette combinaison dans l'export de votre flux et corrigez-la.

Combien de temps avant la résolution

Merchant Center reflète généralement les identifiants corrigés sous un à trois jours après le retraitement des données. Si vous avez modifié une règle, le changement s'applique lors de la prochaine récupération de la source de données. Les produits auxquels vous attribuez de vrais GTIN peuvent aussi voir disparaître dans le même délai les avertissements associés d'identifiants manquants.

Comment l'éviter

• N'utilisez jamais identifier_exists = no comme raccourci pour tout le catalogue.
• Utilisez yes par défaut (ou omettez l'attribut) et ne passez à no que produit par produit, avec une raison.
• Intégrez la collecte des identifiants à l'intégration de vos fournisseurs pour ne pas être tenté de la contourner.
• Revérifiez les règles et les sources supplémentaires chaque fois qu'une nouvelle personne modifie le flux.

Ce type de raccourci dans le flux fait partie des problèmes les plus fréquents que nous relevons lors de nos audits, et il coûte généralement de la visibilité sur les produits qui devraient le mieux performer. Mercantads peut revoir votre configuration des identifiants et la corriger sur tout votre catalogue via notre service Merchant Center. Notre vérificateur de flux est un bon premier diagnostic.

Questions fréquentes

identifier_exists no nuit-il aux performances ?

Utilisé correctement sur des articles personnalisés, il indique simplement à Google de ne pas attendre d'identifiants. Utilisé sur des produits de marque, il déclenche des avertissements et empêche ces produits d'être associés au catalogue, ce qui limite leur visibilité.

Quelle différence entre identifier_exists no et false ?

Dans les flux texte et XML, ils signifient la même chose. Les sources via Merchant API n'acceptent que true ou false.

Mes produits sous marque propre n'ont pas de GTIN. Dois-je définir identifier_exists sur no ?

Les consignes de Google sur la marque indiquent que si vous êtes le fabricant et le seul vendeur, vous devez utiliser le nom de votre boutique comme marque et inclure un MPN unique de votre choix plutôt que de définir identifier_exists sur false. Google dispose ainsi d'une paire d'identifiants exploitable.