Valore errato identifier_exists in Merchant Center

Cosa significa questo problema

L'attributo identifier_exists è un indicatore. Non invia un identificatore, dichiara che non ne esiste nessuno. La specifica di Google dice di usare no o false solo quando sei sicuro che al prodotto non siano stati assegnati identificatori univoci, e che se ci sono prove dell'esistenza di un identificatore il prodotto riceve un avviso.

Usi legittimi tipici:

• Prodotti realizzati su misura o personalizzati senza codice a barre del produttore
• Articoli fatti a mano venduti solo da chi li realizza
• Pezzi vintage, oggetti d'antiquariato e articoli prodotti prima dell'esistenza dei GTIN, come i libri pubblicati prima del 1970

Usi errati tipici:

• Prodotti di marca che rivendi, come elettronica, giocattoli, cosmetici o utensili
• Prodotti inviati con un GTIN e contemporaneamente identifier_exists impostato su no
• Prodotti a marchio proprio che hanno un brand (il tuo negozio) e potrebbero avere un MPN

I feed di testo e XML accettano yes, true, no o false. Il valore deve essere in inglese.

Perché succede

• Una regola generica sul feed. Qualcuno ha impostato identifier_exists = no per l'intero catalogo per far tacere gli avvisi sui GTIN mancanti. Ha funzionato per poco, poi Google ha iniziato a segnalare gli articoli di marca.
• L'impostazione di prodotto personalizzato di Shopify è stata applicata in blocco. Nell'app Google & YouTube, contrassegnare i prodotti come personalizzati comunica a Google che non hanno GTIN né MPN. Applicata ad articoli in rivendita, produce questo avviso.
• Dati in conflitto. Il prodotto ha un codice a barre in Shopify o WooCommerce, ma un'impostazione del plugin o un'origine supplementare invia anche identifier_exists = false.
• Cataloghi di dropshipping senza codici a barre. I prodotti hanno dei GTIN; semplicemente il fornitore non li ha forniti, quindi il negozio ha dichiarato che non esistono.

Come risolverlo

1. Esporta i prodotti interessati. In Merchant Center, vai su Prodotti > Richiede attenzione, filtra per il problema identifier_exists e scarica il CSV.

2. Dividi i prodotti in due gruppi.

   • Gruppo A, con identificatori: prodotti di marca di altri produttori. Hanno bisogno del GTIN reale, oppure di brand e MPN.
   • Gruppo B, davvero senza identificatori: i tuoi articoli fatti a mano, personalizzati o vintage. Possono mantenere identifier_exists = no, ma ricontrollali uno per uno.

3. Per il Gruppo A, aggiungi gli identificatori ed elimina l'indicatore.

   • Recupera i GTIN dalla confezione o dal fornitore e convalidali con il nostro controllo GTIN.
   • Se il produttore non ha mai assegnato un GTIN, invia brand e l'mpn del produttore. Google richiede l'MPN per i prodotti senza GTIN, a meno che non siano realizzati su misura o non abbiano un MPN chiaro. Non inventare MPN e non usare il tuo SKU come MPN per il prodotto di qualcun altro.
   • Poi elimina il valore di identifier_exists oppure impostalo su yes.

4. Correggi nella tua piattaforma:

   • Shopify (app Google & YouTube): apri il prodotto nel canale Google & YouTube (o usa il suo editor in blocco) e deseleziona Questo è un prodotto personalizzato (This is a custom product) per gli articoli in rivendita. Assicurati che il campo Codice a barre della variante contenga il GTIN e aggiungi l'MPN dove l'app lo richiede. Le modifiche si sincronizzano automaticamente.
   • WooCommerce: in Google for WooCommerce o nel tuo plugin del feed, trova l'opzione identifier exists, che può essere una casella per singolo prodotto o un'impostazione predefinita globale. Disattivala per i prodotti di marca e compila i campi GTIN, MPN e brand.
   • Regole del feed e origini supplementari: elimina qualsiasi regola che imposti identifier_exists su no per tutti i prodotti. Sostituiscila con una regola condizionale, ad esempio solo dove brand è uguale al nome del tuo negozio e gtin è vuoto.

5. Non mescolare i segnali. Un prodotto non deve mai inviare insieme un GTIN e identifier_exists = no. Cerca questa combinazione nell'esportazione del feed e correggila.

Quanto tempo serve per risolverlo

Merchant Center di solito riflette gli identificatori corretti entro uno-tre giorni dalla rielaborazione dei dati. Se hai modificato una regola, la modifica si applica al successivo recupero dell'origine dati. I prodotti a cui assegni GTIN reali possono anche vedere risolti, negli stessi tempi, gli avvisi correlati sugli "identificatori mancanti".

Come prevenirlo

• Non usare mai identifier_exists = no come scorciatoia per tutto il catalogo.
• Usa yes come impostazione predefinita (o ometti l'attributo) e passa a no solo per singoli prodotti, con un motivo.
• Inserisci la raccolta degli identificatori nell'onboarding dei fornitori, così non sarai tentato di aggirarla.
• Controlla regole e origini supplementari ogni volta che qualcuno di nuovo modifica il feed.

Scorciatoie di questo tipo sono tra i problemi più comuni che troviamo negli audit, e di solito costano visibilità proprio sui prodotti che dovrebbero rendere meglio. Mercantads può controllare la configurazione degli identificatori e correggerla in tutto il catalogo con il nostro servizio Merchant Center. Il nostro controllo feed è un buon punto di partenza.

Domande frequenti

identifier_exists no penalizza il rendimento?

Se usato correttamente sugli articoli personalizzati, dice semplicemente a Google di non aspettarsi identificatori. Se usato sui prodotti di marca, genera avvisi e impedisce di abbinare quei prodotti al catalogo, limitandone la visibilità.

Che differenza c'è tra identifier_exists no e false?

Nei feed di testo e XML significano la stessa cosa. Le origini tramite Merchant API accettano solo true o false.

I miei prodotti a marchio proprio non hanno GTIN. Devo impostare identifier_exists su no?

Le indicazioni di Google sul brand dicono che, se sei il produttore e l'unico venditore, devi usare il nome del tuo negozio come brand e includere un MPN univoco a tua scelta invece di impostare identifier_exists su false. Così Google ha una coppia di identificatori con cui lavorare.