Valeur manquante [brand] dans Merchant Center : solution

Ce que signifie ce problème

Google utilise brand avec le GTIN et le MPN pour identifier les produits. Sa spécification indique que la marque est obligatoire pour tout produit clairement associé à une marque ou à un fabricant, y compris les articles dont vous êtes le fabricant (produits faits maison ou sur mesure). Elle n'est facultative que pour les produits sans marque claire, comme certains films, livres, disques ou affiches.

Sans marque, Google a plus de mal à faire correspondre votre fiche, et les acheteurs qui filtrent ou recherchent par marque ne la trouveront pas. Si le produit n'a pas non plus de GTIN, l'absence de marque signifie qu'il ne possède aucun des identifiants sur lesquels Google s'appuie, ce qui aggrave le problème.

Pourquoi cela se produit

• Le champ Fournisseur de Shopify est vide ou erroné. L'application Google & YouTube envoie le Fournisseur de Shopify en tant que brand. Les produits créés à la main ou importés avec un fournisseur vide partent sans marque. Certaines boutiques mettent aussi le nom de la société de leur grossiste dans Fournisseur, ce qui envoie une mauvaise marque.
• WooCommerce n'a pas de champ marque par défaut. Les marques se trouvent souvent dans la taxonomie d'un plugin, dans un attribut produit appelé « Marque », ou nulle part. Si le plugin de flux n'est pas mappé sur cette source, rien n'est envoyé.
• Les catalogues fournisseurs ou dropshipping l'ont omise. La marque figure dans le titre du produit, mais pas dans un champ distinct.
• Une règle de flux ou une source supplémentaire l'a écrasée avec une valeur vide.
• Le texte de la marque dépasse 70 caractères ou contient la marque en plusieurs langues : il est alors ignoré ou signalé.

Comment le corriger

1. Récupérez la liste. Dans Merchant Center, allez dans Produits > À corriger (Needs attention), filtrez sur le problème de marque et téléchargez le CSV.

2. Déterminez la bonne marque pour chaque produit. Les consignes de Google :

   • Produits de marque revendus : utilisez la marque du fabricant, par exemple « Anker » ou « Yeti ». Utilisez la marque que les acheteurs reconnaissent, pas la raison sociale du distributeur.
   • Pièces compatibles ou de remplacement : utilisez la marque de l'entreprise qui a réellement fabriqué la pièce. N'utilisez pas la marque du fabricant d'origine pour un produit adaptable ; cela crée aussi un risque de déclaration trompeuse.
   • Marque propre, marque de distributeur, fait main ou sur mesure : utilisez le nom de votre boutique comme marque.
   • Lots que vous avez composés : utilisez la marque du produit principal. Multipacks que vous avez composés : utilisez la marque du produit à l'unité.
   • Articles génériques réellement sans marque : omettez l'attribut plutôt que d'inventer une marque.

3. Corrigez-la dans votre plateforme :

   • Shopify (application Google & YouTube) : dans Produits, filtrez sur un Fournisseur vide, sélectionnez les produits concernés et utilisez la Modification groupée pour remplir la colonne Fournisseur. Le canal synchronise automatiquement la nouvelle valeur avec Merchant Center. Si votre champ Fournisseur contient des noms de fournisseurs dont vous avez besoin pour la logistique, conservez cette information dans un métachamp ou un tag et réservez Fournisseur à la marque visible par le client.
   • WooCommerce : assurez-vous que les marques sont stockées à un seul endroit (une taxonomie de marques ou un attribut global nommé Marque). Ensuite, dans le mappage d'attributs de votre plugin de flux Google (dans Google for WooCommerce, les paramètres de mappage d'attributs permettent d'associer une source à brand), faites pointer brand vers cette source. En solution de repli, de nombreux plugins permettent de définir une marque par défaut, ce qui fonctionne si vous ne vendez que votre propre marque.
   • Fichiers de flux et sources supplémentaires : ajoutez une colonne brand. Pour une correction rapide sans toucher à la boutique, importez une source supplémentaire avec id et brand.

4. Utilisez des règles d'attributs pour les cas récurrents. Si tous les produits d'un fournisseur donné sont de la même marque, ou si la marque est toujours le premier mot du titre, une règle d'attribut (règle de flux) dans Merchant Center peut définir brand à partir d'un autre champ. Vérifiez attentivement le résultat ; l'extraction à partir du titre se casse facilement.

5. Associez la marque à un MPN en l'absence de GTIN. La règle de Google veut qu'un produit ait soit un GTIN, soit à la fois une marque et un MPN. Si vous corrigez la marque mais que le produit n'a toujours ni GTIN ni MPN, vous tomberez probablement directement sur un avertissement d'identifiants manquants.

Délai de résolution

Une fois les données corrigées reçues par Merchant Center, la page À corriger se met généralement à jour sous un à trois jours. Les applications Shopify et WooCommerce se synchronisent en général quelques heures après l'enregistrement. Si un produit n'affiche toujours aucune marque après plusieurs jours, ouvrez-le dans Merchant Center et vérifiez quelle source de données a fourni la valeur finale ; une source supplémentaire ou une règle peut écraser votre correction.

Comment l'éviter

• Rendez le champ Fournisseur ou Marque obligatoire dans votre processus de création de produits.
• Uniformisez l'orthographe et les majuscules (« Yeti », et non « YETI » et « Yeti Coolers » selon les produits).
• Mappez la marque une seule fois dans votre outil de flux plutôt que de vous fier au texte du titre.
• Vérifiez l'absence de marques vides dans les nouveaux imports fournisseurs avant de les publier.
• N'utilisez pas le nom de votre boutique comme marque pour des produits de marques tierces ; cela présente l'article de façon trompeuse.

Des données de marque propres améliorent aussi vos campagnes, car la marque est l'un des critères les plus utiles pour segmenter Shopping et Performance Max. Découvrez comment nous structurons les flux dans ce but dans l'optimisation du flux produits, ou confiez-le à Mercantads via notre gestion Merchant Center.

Questions fréquentes

Puis-je utiliser le nom de ma boutique comme marque ?

Uniquement si vous fabriquez le produit ou s'il s'agit de votre marque propre. Pour les produits fabriqués par d'autres entreprises, indiquez la marque du fabricant.

Quelle marque utiliser pour des produits génériques sans marque ?

Si le produit n'a pas de marque claire, Google indique que l'attribut est facultatif : omettez-le plutôt que de deviner. Si vous êtes le fabricant et le seul vendeur, utilisez le nom de votre boutique et ajoutez votre propre MPN.

La marque doit-elle correspondre au titre ?

Elle n'a pas besoin d'apparaître dans le titre, mais elle doit être exacte et cohérente avec votre page de destination. Inclure la marque dans le titre aide souvent les acheteurs et améliore le taux de clics.