Valore mancante [brand] in Merchant Center: come risolverlo

Cosa significa questo problema

Google usa brand insieme a GTIN e MPN per identificare i prodotti. Le specifiche indicano che la marca è obbligatoria per ogni prodotto associato in modo chiaro a una marca o a un produttore, compresi gli articoli di cui sei tu il produttore (prodotti fatti in casa o personalizzati). È facoltativa solo per i prodotti senza una marca chiara, come alcuni film, libri, dischi o poster.

Senza marca, Google fa più fatica ad abbinare la tua scheda, e chi filtra o cerca per marca non la trova. Se al prodotto manca anche il GTIN, l'assenza della marca significa che non ha nessuno degli identificatori su cui Google si basa, e il problema si aggrava.

Perché succede

• Il campo Fornitore di Shopify è vuoto o sbagliato. L'app Google & YouTube invia il Fornitore (Vendor) di Shopify come brand. I prodotti creati a mano o importati con il fornitore vuoto partono senza marca. Alcuni negozi inseriscono nel campo Fornitore la ragione sociale del proprio grossista, inviando così la marca sbagliata.
• WooCommerce non ha un campo marca di default. Le marche spesso si trovano nella tassonomia di un plugin, in un attributo prodotto chiamato "Marca" o da nessuna parte. Se il plugin del feed non è mappato su quella fonte, non viene inviato nulla.
• I cataloghi del fornitore o del dropshipping non la includevano. La marca compare nel titolo del prodotto ma non in un campo separato.
• Una regola del feed o un'origine dati supplementare l'ha sovrascritta con un valore vuoto.
• Il testo della marca supera i 70 caratteri o contiene la marca in più lingue, quindi viene scartato o segnalato.

Come risolverlo

1. Ottieni l'elenco. In Merchant Center vai su Prodotti > Richiede attenzione, filtra il problema della marca e scarica il CSV.

2. Decidi la marca corretta per ogni prodotto. Le indicazioni di Google:

   • Prodotti di marca in rivendita: usa la marca del produttore, ad esempio "Anker" o "Yeti". Usa la marca che gli acquirenti riconoscono, non la ragione sociale del distributore.
   • Ricambi compatibili o sostitutivi: usa la marca dell'azienda che ha realmente prodotto il ricambio. Non usare la marca del produttore originale (OEM) per un prodotto aftermarket: crea anche un rischio di rappresentazione ingannevole.
   • Private label, marchio del negozio, prodotti artigianali o personalizzati: usa il nome del tuo negozio come marca.
   • Bundle composti da te: usa la marca del prodotto principale. Multipack composti da te: usa la marca del singolo prodotto.
   • Articoli generici davvero senza marca: ometti l'attributo invece di inventare una marca.

3. Correggilo sulla tua piattaforma:

   • Shopify (app Google & YouTube): in Prodotti, filtra per Fornitore vuoto, seleziona i prodotti interessati e usa la Modifica in blocco per compilare la colonna Fornitore. Il canale sincronizza automaticamente il nuovo valore con Merchant Center. Se il campo Fornitore contiene i nomi dei grossisti che ti servono per la gestione operativa, sposta queste informazioni in un metafield o in un tag e usa il Fornitore per la marca rivolta al cliente.
   • WooCommerce: assicurati che le marche siano salvate in un unico posto (una tassonomia delle marche o un attributo globale chiamato Marca). Poi, nella mappatura degli attributi del tuo plugin per il feed Google (in Google for WooCommerce, le impostazioni di mappatura degli attributi ti permettono di collegare una fonte a brand), punta brand su quella fonte. In alternativa, molti plugin ti permettono di impostare una marca predefinita, che funziona se vendi solo il tuo marchio.
   • File di feed e origini dati supplementari: aggiungi una colonna brand. Per una correzione rapida senza toccare il negozio, carica un'origine dati supplementare con id e brand.

4. Usa le regole degli attributi per gli schemi ricorrenti. Se tutti i prodotti di un certo fornitore sono della stessa marca, o la marca è sempre la prima parola del titolo, una regola degli attributi (regola del feed) in Merchant Center può impostare brand a partire da un altro campo. Controlla con attenzione il risultato: l'estrazione dal titolo si rompe facilmente.

5. Abbina marca e MPN quando manca il GTIN. La regola di Google è che un prodotto deve avere un GTIN oppure sia la marca sia l'MPN. Se correggi la marca ma il prodotto non ha né GTIN né MPN, probabilmente ti ritroverai subito con un avviso di identificatori mancanti.

Quanto tempo serve per risolverlo

Quando i dati corretti arrivano in Merchant Center, la pagina Richiede attenzione si aggiorna in genere entro uno-tre giorni. Le app di Shopify e WooCommerce di solito sincronizzano entro poche ore dal salvataggio. Se dopo diversi giorni un prodotto risulta ancora senza marca, aprilo in Merchant Center e controlla quale origine dati ha fornito il valore finale: un'origine supplementare o una regola potrebbe sovrascrivere la tua correzione.

Come prevenirlo

• Rendi Fornitore o Marca un campo obbligatorio nel processo di creazione dei prodotti.
• Uniforma grafia e maiuscole ("Yeti", non "YETI" e "Yeti Coolers" su prodotti diversi).
• Mappa la marca una volta sola nel tuo strumento per il feed invece di affidarti al testo del titolo.
• Controlla le nuove importazioni dai fornitori per individuare campi marca vuoti prima di pubblicarle.
• Non usare il nome del tuo negozio come marca per prodotti di marche terze: rappresenta l'articolo in modo ingannevole.

Dati di marca puliti migliorano anche le campagne, perché la marca è uno dei modi più utili per segmentare Shopping e Performance Max. Scopri come strutturiamo i feed per questo nella guida all'ottimizzazione del feed prodotti, oppure lascia che se ne occupi Mercantads con la nostra gestione di Merchant Center.

Domande frequenti

Posso usare il nome del mio negozio come marca?

Solo se il prodotto lo produci tu o è il tuo private label. Per i prodotti realizzati da altre aziende, invia la marca del produttore.

Quale marca uso per prodotti generici senza marca?

Se il prodotto non ha una marca chiara, Google indica che l'attributo è facoltativo, quindi omettilo invece di tirare a indovinare. Se sei tu il produttore e l'unico venditore, usa il nome del tuo negozio e aggiungi un tuo MPN.

La marca deve corrispondere al titolo?

Non deve per forza comparire nel titolo, ma deve essere corretta e coerente con la pagina di destinazione. Inserire la marca nel titolo spesso aiuta gli acquirenti e migliora la percentuale di clic.