Tranche d'âge ou genre manquant dans Merchant Center

Ce que signifie ce problème

Google exige ces deux attributs pour tous les produits Vêtements et accessoires (Apparel & Accessories) dans les fiches gratuites, ainsi que pour les annonces Shopping de cette catégorie lorsqu'elles ciblent le Brésil, la France, l'Allemagne, le Japon, le Royaume-Uni ou les États-Unis. Merchant Center Next regroupe cette exigence avec d'autres exigences liées à l'habillement dans un seul problème : « Valeur manquante : taille [size], couleur [color], genre [gender], tranche d'âge [age_group] » (Missing value: size [size], color [color], gender [gender], age group [age_group]). Les produits signalés peuvent ne manquer que d'un seul de ces attributs ou de plusieurs.

Valeurs acceptées :

Google recommande d'utiliser adult pour les produits qui ne sont pas exclusivement destinés aux enfants, et précise que cela ne limite pas les emplacements où le produit apparaît. Dans certaines sous-catégories, comme les porte-clés, les tours de cou, les lacets et les bracelets de montre, ces attributs sont facultatifs.

Pourquoi cela se produit

• Les plateformes e-commerce ne proposent pas ces champs par défaut. Shopify et WooCommerce n'exigent ni genre ni tranche d'âge pour les produits, si bien qu'ils ne sont souvent jamais renseignés.
• L'information n'existe que dans les noms de collections ou les tags. « Robes femme » ou un tag kids renseigne vos clients, mais pas Google.
• Les champs du canal Google n'ont jamais été remplis. L'application Google & YouTube de Shopify permet de définir la tranche d'âge et le genre, mais ces champs restent vides tant que personne ne les remplit.
• Valeurs localisées. Des valeurs comme femme, herren ou niños au lieu des valeurs anglaises.
• Mauvaise catégorie attribuée. Un produit qui n'est pas un vêtement (un bandana pour chien, une housse de siège auto) est classé automatiquement dans l'habillement et hérite de ces exigences.

Comment le corriger

1. Exportez et segmentez. Dans Merchant Center, allez dans Produits > À corriger (Needs attention), filtrez sur le problème des attributs d'habillement et téléchargez le CSV. Regroupez les produits selon leur public : femme, homme, enfant, bébé, unisexe.

2. Vérifiez les catégories. Pour tout produit qui n'est pas un vêtement, définissez google_product_category sur la bonne catégorie. Google précise qu'une catégorie automatique erronée peut créer des exigences inattendues.

3. Choisissez les valeurs avec soin :

   • Articles unisexes comme les t-shirts unis, chaussettes, bonnets et de nombreux accessoires : unisex
   • Articles pour adultes, y compris les tailles ado : adult
   • Tailles enfant de 5 à 13 ans : kids ; de 1 à 5 ans : toddler ; tailles bébé : infant ou newborn
   • Lorsque les versions homme et femme sont des variantes du même produit, donnez à chacune son propre gender avec le même item_group_id

4. Appliquez-les dans votre plateforme :

   • Shopify (application Google & YouTube) : ouvrez Canaux de vente > Google & YouTube, accédez à la liste des produits, sélectionnez les produits concernés et utilisez l'éditeur groupé pour définir Tranche d'âge et Genre. Vous pouvez aussi les définir sur la page d'un produit. Filtrez par collection (par exemple Femme) pour mettre à jour de grands groupes d'un coup. Si vous gérez ces valeurs via des métachamps ou Shopify Flow, assurez-vous qu'elles correspondent exactement aux valeurs acceptées.
   • WooCommerce : Google for WooCommerce inclut des champs genre et tranche d'âge dans les attributs Google de chaque produit, et son mappage d'attributs peut les définir à partir des catégories ou des attributs produit. Une règle du type « les produits de la catégorie Femme reçoivent le genre female » suffit pour la plupart des catalogues.
   • Règles d'attributs dans Merchant Center : créez des règles qui définissent gender et age_group à partir d'un autre attribut, comme product_type, le titre ou un libellé personnalisé. Par exemple : si product_type contient « Femme », définir gender sur female. Dans une règle age_group distincte, si product_type contient « Enfant », définir kids. Ajoutez une valeur par défaut finale adult pour la tranche d'âge si votre boutique ne vend que des vêtements pour adultes.
   • Source supplémentaire : importez id, gender et age_group pour un contrôle précis sur des produits spécifiques.

5. Complétez le reste du problème groupé. Tant que vous y êtes, vérifiez que chaque article signalé a aussi une color, ainsi qu'une size pour les vêtements et les chaussures. Sinon, les produits resteront refusés pour les attributs restants.

Délai de résolution

Une fois les valeurs reçues par Merchant Center, les produits sont généralement validés après le cycle de traitement suivant, en général sous un à trois jours. Les règles d'attributs s'appliquent lors de la récupération suivante de la source de données. Dans Shopify, les modifications groupées dans le canal Google & YouTube se synchronisent automatiquement ; attendez quelques heures avant de vérifier Merchant Center.

Comment l'éviter

• Ajoutez le genre et la tranche d'âge à votre checklist de création de produits d'habillement.
• Structurez product_type pour que les règles puissent déduire les données démographiques de façon fiable (par exemple Femme > Hauts > T-shirts).
• Gardez une règle par défaut (adult et unisex lorsque c'est exact) comme filet de sécurité, et traitez les exceptions séparément.
• Revérifiez lors du lancement de nouvelles gammes enfant ou bébé, qui nécessitent des valeurs différentes.

Des attributs corrects aident aussi Google à montrer vos produits aux bons acheteurs et dans les bons filtres. Si votre flux d'habillement présente des lacunes sur de nombreux attributs, Mercantads peut corriger sa structure et mettre en place des règles qui tiennent à mesure que votre catalogue grandit ; découvrez notre service Merchant Center ou le guide d'optimisation du flux produits.

Questions fréquentes

Dois-je utiliser unisex ou adult ?

Ce sont deux attributs différents. unisex est une valeur de genre et adult une valeur de tranche d'âge ; un t-shirt unisexe pour adulte a besoin des deux.

Quelle tranche d'âge pour les vêtements ado ?

La plage kids de Google couvre 5 à 13 ans et adult couvre environ 13 ans et plus, donc les tailles ado utilisent généralement adult.

Puis-je définir une seule valeur pour toute ma boutique ?

Oui, si elle est exacte. Une règle d'attribut qui définit age_group sur adult pour tous les produits convient à une boutique qui ne vend que pour adultes, mais le genre varie généralement selon le produit.