Come usare la checklist
- Apri il tuo sito web in un'altra scheda, preferibilmente in una finestra di navigazione privata, come lo vedrebbe un nuovo visitatore.
- Controlla ogni voce e spuntala solo se oggi è vera al 100%.
- Guarda il punteggio di preparazione. Le voci non spuntate mostrano cosa correggere.
- Colma le lacune, poi ricontrolla prima di fare richiesta o di richiedere una revisione.
Cosa copre la checklist
Le linee guida di Google chiedono informazioni di contatto chiaramente disponibili, come un modulo di contatto, un indirizzo email o un numero di telefono. Segnali più forti sono un nome dell'attività che corrisponde al tuo account Merchant Center, un indirizzo reale dove opportuno e una pagina Chi siamo che spieghi chi sei. Un nome dell'attività falso o dati di contatto falsi rientrano nella rappresentazione ingannevole.
Policy del negozio
La politica di reso e rimborso deve essere esplicita e facile da trovare, e indicare la procedura, i tempi e quando arrivano i rimborsi. Una politica di spedizione con tempi di elaborazione e consegna onesti, i termini di servizio e un'informativa sulla privacy completano il quadro. Puoi creare le prime due con il generatore di politica di reso e il generatore di politica di spedizione.
Checkout sicuro e funzionante
I clienti devono poter aggiungere prodotti al carrello e completare il checkout. Le informazioni sensibili come i numeri di carta devono essere raccolte su una pagina protetta da SSL, e ti serve almeno un metodo di pagamento tradizionale, come carte di credito o di debito.
Prezzi trasparenti
Gli acquirenti devono vedere il costo totale, comprese spedizione, imposte, commissioni ed eventuali addebiti ricorrenti, prima di impegnarsi. I costi nascosti e le commissioni non dichiarate sono citati espressamente nelle norme.
Affermazioni e offerte accurate
Evita affermazioni che non puoi dimostrare, come benefici per la salute esagerati, falsi conti alla rovescia, prezzi "prima" inventati o premi non verificabili. Non mostrare come disponibili prodotti che non puoi consegnare e non lasciar intendere legami con brand o organizzazioni con cui non hai rapporti.
Sede e spedizioni dichiarate onestamente
Non nascondere dove ti trovi o da dove partono i prodotti per far pensare a una consegna più rapida o locale.
Coerenza
Nome dell'attività, policy, prezzi e disponibilità devono coincidere tra sito web, feed di prodotti e impostazioni di Merchant Center.
Come leggere il punteggio di preparazione
Un punteggio alto significa che i segnali di affidabilità più comuni sono presenti. Non garantisce l'approvazione, perché Google guarda anche segnali esterni al tuo sito, ma i negozi con punteggi bassi hanno molte più probabilità di essere rifiutati. Considera prioritaria ogni voce non spuntata nelle sezioni identità, policy o checkout.
Errori comuni
- Testi del modello lasciati al loro posto, come indirizzi segnaposto, "Lorem ipsum" o una policy che cita un altro negozio.
- Dati di contatto che non funzionano, come un'email che rimbalza o un numero di telefono a cui non risponde mai nessuno.
- Policy che si contraddicono tra loro o che contraddicono le impostazioni di Merchant Center.
- Richiedere una revisione troppo presto, prima che le correzioni siano online. Fai prima tutte le modifiche.
Consigli
Domande frequenti
Perché il mio account Merchant Center è stato sospeso per rappresentazione ingannevole?
Di solito Google non specifica il motivo esatto. Le cause più comuni sono informazioni di contatto e policy mancanti o poco chiare, costi nascosti, affermazioni non comprovate e dati dell'attività incoerenti.
Un punteggio perfetto nella checklist garantisce l'approvazione?
No. La checklist copre i segnali di affidabilità più comuni presenti sul sito, ma Google può esaminare anche fonti di terze parti e altri account collegati alla tua attività.
Quanto dura una revisione per rappresentazione ingannevole?
Varia. Fai tutte le correzioni prima di richiedere una revisione, perché richieste ripetute senza modifiche reali possono portare a tempi di attesa più lunghi tra una revisione e l'altra.
Devo avere un indirizzo fisico sul mio sito web?
Google indica come accettabili opzioni di contatto come un modulo, un'email o un numero di telefono. Un indirizzo verificabile è un ulteriore segnale di affidabilità molto forte, ma usalo solo se è davvero la sede della tua attività.