"Quando arriva?" e "Quanto costa la spedizione?" sono tra le prime domande di un acquirente, e risposte poco chiare portano a carrelli abbandonati, richieste di assistenza e chargeback. Una politica di spedizione sostiene anche la tua presenza su Google Shopping. Merchant Center usa i costi di spedizione e i tempi di consegna che configuri, e le indicazioni di Google dicono che i tempi di gestione e di transito sul tuo sito devono corrispondere a quelle impostazioni. Le norme di Google sulla rappresentazione ingannevole segnalano inoltre i costi nascosti e i tempi di elaborazione non dichiarati, quindi una politica trasparente riduce i rischi.
Strumento gratuito · Politiche del negozio
Generatore di politica di spedizione
Trasforma la tua configurazione di spedizione in una politica chiara e pronta da pubblicare, che risponde alle domande dei clienti prima ancora che le facciano.
- 100% gratuito
- Senza registrazione
- Funziona nel tuo browser
Un'opzione per riga.
La tua politica di spedizione
Compila: Nome del negozio, Email di assistenza, Spedisce da
Politica di spedizione
Evasione degli ordini
Tempi di evasione degli ordini: 1–2 giorni lavorativi (esclusi weekend e festivi). Gli ordini vengono spediti da [luogo di spedizione]. Riceverai un'email di conferma quando il tuo ordine sarà spedito.
Opzioni di spedizione e tempi di consegna
Spediamo con USPS, UPS and FedEx. Tempi di consegna stimati dopo la spedizione dell'ordine: Standard: 3–7 giorni lavorativi Espressa: 2–3 giorni lavorativi I tempi di consegna sono stime e possono risentire di ritardi del corriere, maltempo o periodi di punta.
Costi di spedizione
Calcolati al checkout in base a peso e destinazione. Gli ordini superiori a $75 hanno la spedizione gratuita sul territorio nazionale. Vedrai sempre il costo finale della spedizione prima di pagare.
Spedizioni internazionali
Spediamo in: Canada, Regno Unito, Australia. I tempi di consegna internazionali variano in base alla destinazione e alle procedure doganali. Dazi, tasse e diritti di importazione sono stabiliti dal paese di destinazione, non sono inclusi nei nostri prezzi e sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione al checkout.
Tracciamento dell'ordine
Quando il tuo ordine sarà spedito, ti invieremo via email un numero di tracking per seguire il pacco.
Pacchi smarriti, in ritardo o danneggiati
Se il tracking non si aggiorna da diversi giorni o il pacco arriva danneggiato, scrivici a [email di assistenza] e risolveremo la questione con il corriere. Controlla bene l'indirizzo di spedizione al checkout: [Nome del negozio] non è responsabile degli ordini spediti a un indirizzo errato fornito dal cliente.
Contattaci
Domande sulle spedizioni? Scrivi a [email di assistenza].
Questo è un modello, non una consulenza legale. Assicurati che rifletta il reale funzionamento del tuo negozio e le leggi dei paesi in cui vendi.
Come scrivo una politica di spedizione per il mio negozio online?
Quando usare generatore di politica di spedizione
Ideale per
- Nuovi negozi che fanno richiesta per Merchant Center
- Chiarire tempi e costi di consegna
- Aggiornare le condizioni per i ritardi delle festività
Non è la scelta giusta per
- Consulenza legale — verifica le leggi dei paesi in cui vendi
- Resi e rimborsi — usa il generatore di politica di reso
Come funziona
- 1
Inserisci il tempo di elaborazione
Aggiungi i giorni lavorativi e l'eventuale orario limite per gli ordini.
- 2
Aggiungi corrieri e aree
Elenca i servizi e dove spedisci e dove no.
- 3
Imposta costi e tempi
Aggiungi tariffe, soglia di spedizione gratuita e tempi di transito.
- 4
Pubblicala
Copia la politica su una pagina dedicata e allineala in Merchant Center.
Come usare il generatore
- Tempo di elaborazione: quanti giorni lavorativi ti servono per preparare un ordine prima della spedizione, e l'orario limite per gli ordini se ne hai uno.
- Corrieri: i corrieri e i servizi che usi.
- Aree: dove spedisci, e dove invece no.
- Costi: tariffe fisse, tariffe in base al peso o al valore dell'ordine, e la tua soglia di spedizione gratuita.
- Tempi di consegna: i tempi di transito per ogni opzione di spedizione.
- Internazionale: se spedisci all'estero e chi paga dazi e imposte.
- Tracciamento: come e quando i clienti ricevono i dati di tracciamento.
- Contatti: dove i clienti possono contattarti per un ordine.
- Copia o scarica la politica completa e pubblicala su una pagina dedicata.
Cosa copre la politica generata
Il testo è organizzato in sezioni: tempo di elaborazione, metodi e costi di spedizione, spedizione gratuita, tempi di consegna, spedizioni internazionali, dazi e imposte, tracciamento degli ordini, pacchi smarriti o danneggiati, modifiche dell'indirizzo e contatti. Usa le tue risposte in ogni parte, così si legge come la politica del tuo negozio e non come un modello generico.
Tempo di elaborazione e tempo di transito
Sono le due parti di ogni stima di consegna, e Merchant Center le tratta separatamente:
- Il tempo di gestione (elaborazione) è il numero di giorni lavorativi dall'ordine fino al ritiro del pacco da parte del corriere.
- Il tempo di transito è il numero di giorni lavorativi dal ritiro alla consegna.
Google calcola le stime di consegna sommando il tempo di gestione massimo e il tempo di transito massimo. Se la tua politica indica da uno a due giorni lavorativi di elaborazione e da tre a cinque giorni di transito, inserisci gli stessi intervalli in Merchant Center. Se hai un orario limite per gli ordini, indicalo in entrambi i posti, perché gli ordini arrivati dopo quell'orario iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
Scelte su cui vale la pena riflettere
Soglia di spedizione gratuita
Una soglia poco sopra il tuo valore medio dell'ordine spinge i clienti ad aggiungere un altro articolo. Prova l'effetto sul margine prima di decidere; il calcolatore del margine di profitto ti aiuta.
Ordini internazionali
Specifica se i prezzi includono dazi e imposte di importazione o se li paga il cliente alla consegna. Gli addebiti a sorpresa alla porta sono una delle principali cause di pacchi rifiutati e reclami.
Pacchi smarriti, rubati o danneggiati
Indica chi contattare, entro quando e cosa ti serve, ad esempio le foto del danno. Passaggi chiari risolvono i problemi più in fretta.
Errori comuni
- Promettere tempi che non puoi rispettare, soprattutto nei picchi delle festività. Aggiorna la politica e Merchant Center quando cambiano i tempi di elaborazione.
- Confondere giorni lavorativi e giorni di calendario. Specifica quali intendi.
- Informazioni non allineate tra pagina della politica, pagine prodotto, checkout e Merchant Center.
- Nascondere i costi fino all'ultimo passaggio del checkout. Google considera rappresentazione ingannevole le commissioni e i supplementi nascosti.
- Dimenticare le aree che non servi, come caselle postali o territori remoti.
Consigli
- Mostra le date di consegna stimate nelle pagine prodotto e al checkout, usando gli stessi numeri della politica.
- Inserisci il link alla politica nel footer e nelle FAQ.
- Abbinala a una politica di reso coerente creata con il generatore di politica di reso.
- Verifica la tua preparazione complessiva per Merchant Center con la checklist sulla rappresentazione ingannevole.
Importante: la politica generata è un modello, non una consulenza legale. Rivedila in modo che corrisponda a come spedisci davvero e verificala rispetto alle leggi e alle norme a tutela dei consumatori valide nei paesi in cui vendi.
Domande frequenti
Cosa deve includere una politica di spedizione?
Come minimo: tempo di elaborazione, metodi e costi di spedizione, tempi di consegna, dove spedisci, condizioni internazionali compresi i dazi, informazioni sul tracciamento e come contattarti per un ordine.
La politica di spedizione deve corrispondere a Google Merchant Center?
Sì. Google consiglia di mantenere i tempi di gestione e di transito del sito coerenti con le impostazioni di spedizione di Merchant Center, e i costi di spedizione mostrati agli acquirenti devono corrispondere a quelli che pagano al checkout.
Devo usare giorni lavorativi o giorni di calendario?
I giorni lavorativi sono lo standard per i tempi di elaborazione e di transito e corrispondono a come li conteggia Merchant Center. Qualunque scelta tu faccia, dichiarala chiaramente.
Come gestisco i ritardi di spedizione durante le festività?
Aggiorna la politica con tempi di elaborazione temporanei e le date limite dei corrieri, mostra un avviso sul sito e modifica il tempo di gestione in Merchant Center per lo stesso periodo.
Strumento gratuito o feed corretto da noi
| Strumento gratuito (fai da te) | Mercantads lo fa per te | |
|---|---|---|
| Trovare i problemi | Controlli gratis ogni esportazione del feed | Monitoraggio e correzioni continue del feed |
| Correggere i prodotti non approvati | Modifichi i prodotti uno per uno | Regole del feed e feed supplementari li correggono in blocco |
| Sospensioni | Studi le norme e richiedi tu le revisioni | Analizziamo il tuo negozio e gestiamo la revisione |
| Risultati | Prodotti approvati | Prodotti approvati in campagne costruite per vendere |
FAQ
Domande frequenti
Come minimo: tempo di elaborazione, metodi e costi di spedizione, tempi di consegna, dove spedisci, condizioni internazionali compresi i dazi, informazioni sul tracciamento e come contattarti per un ordine.
Sì. Google consiglia di mantenere i tempi di gestione e di transito del sito coerenti con le impostazioni di spedizione di Merchant Center, e i costi di spedizione mostrati agli acquirenti devono corrispondere a quelli che pagano al checkout.
I giorni lavorativi sono lo standard per i tempi di elaborazione e di transito e corrispondono a come li conteggia Merchant Center. Qualunque scelta tu faccia, dichiarala chiaramente.
Aggiorna la politica con tempi di elaborazione temporanei e le date limite dei corrieri, mostra un avviso sul sito e modifica il tempo di gestione in Merchant Center per lo stesso periodo.
Altri strumenti gratuiti
Tutti gli strumenti →Generatore di politica di resoCrea in pochi minuti una politica di reso e rimborso chiara e pronta da pubblicare per il tuo negozio online.Calcolatore AOVDividi il fatturato per il numero di ordini e scopri quanto spende un cliente tipico a ogni checkout.Calcolatore commissioni EtsyScomponi ogni commissione Etsy su una vendita e scopri il profitto che ti resta davvero dopo il costo dell'articolo.Calcolatore commissioni PayPalScopri quanto trattiene PayPal da un pagamento, quanto riceverai davvero e quanto chiedere per incassare un importo netto preciso.Calcolatore commissioni ShopifyScopri esattamente quanto trattiene Shopify su ogni ordine e quanto arriva sul tuo conto, per piano e tipo di pagamento.Calcolatore commissioni StripeCalcola la commissione di elaborazione di Stripe su qualsiasi addebito, scopri il tuo importo netto e risali al prezzo che devi chiedere.
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