Cómo calcular la tasa de conversión
Tasa de conversión % = (Pedidos ÷ Sesiones o Clics) × 100
Ejemplo práctico
El mes pasado tu tienda tuvo 12,000 sesiones y 240 pedidos.
Tasa de conversión = (240 ÷ 12,000) × 100 = 2.0%
Dos de cada cien visitas terminaron en una compra. Los cambios pequeños aquí valen mucho: con el mismo tráfico, subir la tasa de conversión del 2.0% al 2.5% significa 300 pedidos en lugar de 240, un aumento del 25% en ventas sin inversión publicitaria extra.
Por qué la tasa de conversión define la rentabilidad de tus anuncios
La tasa de conversión conecta el costo de los clics con el costo de los pedidos:
Costo por pedido = CPC ÷ Tasa de conversión
Con un CPC de $0.75, una tasa de conversión del 2.0% da un costo por pedido de $37.50. Con 2.5% baja a $30. Mejorar la tasa de conversión en la práctica abarata cada clic, y sube el CPC máximo que puedes pagar. Mira ambos efectos con la calculadora de CPC y la calculadora de CPA objetivo.
¿Qué es una buena tasa de conversión?
Depende mucho del contexto, así que ten cuidado con cualquier referencia única:
- El rango de precio. Las compras caras y pensadas (muebles, electrónica) suelen convertir menos que los productos baratos y de compra impulsiva.
- La fuente de tráfico. Los visitantes recurrentes, los suscriptores de email y las búsquedas de marca normalmente convierten mucho mejor que el tráfico frío de Display o de captación amplia.
- El dispositivo. Las sesiones móviles suelen convertir menos que las de escritorio, aunque sean la mayor parte del tráfico de muchas tiendas.
- La categoría y la temporada. Las categorías de regalos pueden dispararse en el cuarto trimestre; otras son más estables.
- Qué cuentas. Las sesiones incluyen rebotes y navegación. Los clics de búsquedas de Shopping con alta intención suelen convertir mejor que las sesiones en general.
Un enfoque más útil es segmentar tus propios datos: tasa de conversión por canal, dispositivo, producto y página de destino. Las grandes diferencias entre segmentos te muestran dónde actuar.
Cómo mejorar tu tasa de conversión
- Acelera las páginas de producto, sobre todo en móvil. Las páginas lentas pierden compradores antes de que vean la oferta.
- Muestra el costo total desde temprano. Los costos de envío sorpresa en el checkout son una razón común de carritos abandonados. Indica las políticas de envío y devolución en la página de producto.
- Refuerza la confianza. Las reseñas, las fotos claras, las guías de tallas, las señales de pago seguro y una página de contacto fácil de encontrar ayudan.
- Simplifica el checkout. Ofrece compra como invitado y los métodos de pago exprés más populares, y quita los campos innecesarios.
- Haz que los anuncios coincidan con las páginas de destino. En Google Shopping, el precio, la disponibilidad y la imagen de tu feed deben coincidir exactamente con la página de producto. Las diferencias afectan la conversión y pueden causar rechazos en Merchant Center.
- Recorta el tráfico de baja intención. Las palabras clave negativas y las exclusiones de productos eliminan clics que rara vez compran, y suben la tasa de conversión de tus anuncios.
- Haz remarketing a visitantes comprometidos que vieron productos o agregaron al carrito.
Mídela correctamente
Una medición mala vuelve inútil la tasa de conversión. Asegúrate de que las compras se cuenten una vez por pedido, de excluir los pedidos de prueba y de que tu conversión de compra de Google Ads se active en la página de confirmación del pedido con el valor correcto. Revisa que la cantidad de pedidos de tu tienda coincida más o menos con lo que reportan Google Ads y tu herramienta de analítica.