Como calcular a taxa de conversão
Taxa de conversão % = (Pedidos ÷ Sessões ou Cliques) × 100
Exemplo prático
No mês passado, sua loja teve 12,000 sessões e 240 pedidos.
Taxa de conversão = (240 ÷ 12,000) × 100 = 2.0%
Duas de cada cem visitas terminaram em compra. Pequenas mudanças aqui valem muito: com o mesmo tráfego, subir a taxa de conversão de 2.0% para 2.5% significa 300 pedidos em vez de 240, um aumento de 25% nas vendas sem investimento extra em anúncios.
Por que a taxa de conversão define o lucro dos anúncios
A taxa de conversão liga o custo do clique ao custo do pedido:
Custo por pedido = CPC ÷ Taxa de conversão
Com um CPC de $0.75, uma taxa de conversão de 2.0% dá um custo por pedido de $37.50. Com 2.5%, ele cai para $30. Melhorar a taxa de conversão, na prática, deixa cada clique mais barato e aumenta o CPC máximo que você pode pagar. Veja os dois efeitos com a calculadora de CPC e a calculadora de CPA alvo.
Qual é uma boa taxa de conversão?
Depende muito do contexto, então cuidado com qualquer referência isolada:
- Faixa de preço. Compras caras e pensadas (móveis, eletrônicos) costumam converter menos do que produtos baratos e de compra por impulso.
- Fonte de tráfego. Visitantes recorrentes, assinantes de e-mail e pesquisas de marca geralmente convertem muito melhor do que tráfego frio de Display ou de prospecção ampla.
- Dispositivo. Sessões no celular costumam converter menos do que no computador, mesmo sendo a maior parte do tráfego de muitas lojas.
- Categoria e época do ano. Categorias de presente podem disparar no quarto trimestre; outras são mais estáveis.
- O que você conta. Sessões incluem rejeições e navegação. Cliques vindos de pesquisas do Shopping com alta intenção tendem a converter melhor do que as sessões em geral.
Uma abordagem mais útil é segmentar os seus próprios dados: taxa de conversão por canal, dispositivo, produto e página de destino. Grandes diferenças entre segmentos mostram onde agir.
Como melhorar sua taxa de conversão
- Deixe as páginas de produto mais rápidas, principalmente no celular. Páginas lentas perdem compradores antes de eles verem a oferta.
- Mostre o custo total logo no início. Frete surpresa no checkout é um motivo comum de carrinho abandonado. Informe as políticas de frete e devolução na página do produto.
- Reforce a confiança. Avaliações, fotos claras, guias de tamanho, sinais de checkout seguro e uma página de contato fácil de encontrar ajudam.
- Simplifique o checkout. Ofereça compra sem cadastro e métodos de pagamento expresso populares, e remova campos desnecessários.
- Alinhe anúncios e páginas de destino. No Google Shopping, o preço, a disponibilidade e a imagem do seu feed precisam bater exatamente com a página do produto. Divergências prejudicam a conversão e podem causar reprovações no Merchant Center.
- Corte o tráfego de baixa intenção. Palavras-chave negativas e exclusões de produtos removem cliques que raramente compram, aumentando a taxa de conversão dos anúncios.
- Faça remarketing para visitantes engajados que viram produtos ou adicionaram ao carrinho.
Meça do jeito certo
Um rastreamento ruim torna a taxa de conversão inútil. Garanta que as compras sejam contadas uma vez por pedido, que os pedidos de teste sejam excluídos e que a conversão de compra do Google Ads dispare na página de confirmação do pedido com o valor correto. Confira se o número de pedidos da sua loja bate, aproximadamente, com o que o Google Ads e o analytics informam.