Como calcular o ticket médio
Ticket médio = Faturamento ÷ Número de pedidos
Exemplo prático
No mês passado, sua loja faturou $48,000 com 600 pedidos.
Ticket médio = $48,000 ÷ 600 = $80
Agora imagine que você cria uma oferta de kit e o ticket médio sobe para $90 com os mesmos 600 pedidos. O faturamento passa a $54,000, ou $6,000 a mais, sem gastar nem um dólar a mais em anúncios.
Qual valor de faturamento usar
Seja consistente com o que entra na conta:
- Exclua ou inclua impostos e frete sempre da mesma forma. A maioria das lojas calcula o ticket médio sobre o faturamento de produtos, sem impostos sobre vendas.
- Decida como tratar os reembolsos. Usar o faturamento líquido, depois dos reembolsos, dá uma visão mais fiel.
- Fique de olho nos pontos fora da curva. Alguns pedidos muito grandes de atacado ou B2B podem inflar o ticket médio. Se forem incomuns, analise-os separadamente.
Como o ticket médio afeta a conta do Google Ads
Um ticket médio maior dá mais espaço às suas campanhas em todas as métricas:
| Ticket médio | Lucro bruto com 40% de margem | CPA de equilíbrio | CPC máximo lucrativo com 2% de conversão |
|---|
| $60 | $24 | $24 | $0.48 |
| $80 | $32 | $32 | $0.64 |
| $100 | $40 | $40 | $0.80 |
Cada dólar a mais no ticket médio aumenta quanto você pode pagar por clique e por pedido. Isso permite dar lances mais competitivos nos leilões do Shopping, ganhar mais impressões e continuar com lucro. Veja o efeito completo com a calculadora de CPA alvo e a calculadora de CPC.
O ticket médio também influencia qual estratégia de lances funciona melhor. Quando os valores dos pedidos variam muito, o ROAS desejado no Shopping e na Performance Max geralmente atende melhor do que o CPA desejado, porque dá mais peso a um pedido grande do que a um pequeno.
Qual é um bom ticket médio?
O ticket médio depende quase totalmente do que você vende. Uma loja de capinhas de celular e uma de cadeiras de escritório terão números muito diferentes, e nenhuma é melhor que a outra. Perguntas mais úteis são:
- Seu ticket médio está subindo ou caindo ao longo do tempo? Acompanhe mensalmente.
- Como ele se compara ao seu custo por pedido? Se conquistar um pedido custa quase o mesmo que o lucro bruto dele, o ticket médio é a alavanca a puxar.
- Como ele varia por canal? Clientes vindos de e-mail ou de pesquisa de marca podem gastar mais do que os que vêm de anúncios de prospecção.
- Quão perto ele está do valor mínimo para frete grátis? Muitas lojas definem esse valor um pouco acima do ticket médio atual para estimular carrinhos maiores.
Como aumentar o ticket médio
- Kits. Agrupe itens que costumam ser comprados juntos com um desconto modesto. Os kits também podem ser cadastrados como produtos próprios no Merchant Center.
- Valor mínimo para frete grátis definido logo acima do seu ticket médio atual.
- Cross-sell e upsell nas páginas de produto e no carrinho: acessórios combinando, tamanhos maiores, versões premium.
- Preço por volume, como "leve 2 e economize 10%" em produtos de consumo.
- Brinde na compra acima de um certo valor.
- Anuncie produtos de maior valor. Dê verba suficiente nas campanhas do Shopping aos seus produtos mais caros e de melhor margem, em vez de deixar itens baratos consumirem a maior parte do investimento.
Fique de olho na margem enquanto faz isso. Um desconto em kit que aumenta o ticket médio, mas corta demais a margem, pode deixar você com menos lucro por pedido.