- Choisissez votre forfait Shopify. Les forfaits supérieurs paient des taux de carte plus bas : le forfait est donc la donnée la plus déterminante.
- Saisissez le total de la commande payé par le client, livraison et taxes comprises si elles sont facturées au paiement.
- Activez l'option carte internationale si la carte de l'acheteur a été émise hors du pays de votre boutique. Les cartes étrangères sont soumises à un taux plus élevé.
- Activez l'option passerelle tierce si vous traitez les paiements via PayPal, Stripe, Authorize.net ou un autre prestataire au lieu de Shopify Payments.
- Lisez les résultats : total des frais, versement net et pourcentage de frais effectif.
Les composantes des frais expliquées
Frais de traitement des cartes
Avec Shopify Payments, chaque transaction par carte est facturée d'un pourcentage de la commande plus un petit montant fixe par transaction. Le pourcentage baisse à mesure que vous montez en forfait. Comme la part fixe ne diminue pas avec la taille de la commande, les petites commandes ont toujours un taux de frais effectif plus élevé que les grosses. Essayez une petite valeur de commande puis une grosse dans le calculateur ci-dessus et regardez le pourcentage effectif évoluer.
Supplément pour carte internationale
Quand un client paie avec une carte émise dans un autre pays, Shopify ajoute un pourcentage supplémentaire au taux standard. Si une part significative de vos ventes vient de l'étranger, simulez votre valeur de commande habituelle avec l'option activée puis désactivée pour voir l'écart réel.
Frais de transaction tiers
Si vous utilisez une passerelle externe, Shopify facture ses propres frais de transaction en plus de ce que facture cette passerelle. Ce sont les frais que la plupart des commerçants oublient. Le calculateur affiche la part Shopify ; n'oubliez pas que les frais de traitement de votre passerelle restent dus en plus (vous pouvez les estimer avec notre calculateur de frais Stripe ou notre calculateur de frais PayPal).
Pourcentage de frais effectif
Il s'agit du total des frais divisé par le total de la commande. C'est le chiffre à comparer entre forfaits, passerelles et tailles de commande, car il regroupe les parts fixe et proportionnelle en une seule valeur.
Exemples pratiques
- Comparaison de forfaits. Saisissez votre panier moyen, puis passez d'un forfait à l'autre. Multipliez l'écart de frais par votre nombre mensuel de commandes. Si cette économie dépasse l'écart de prix d'abonnement, le passage au forfait supérieur se rentabilise.
- Vérification de la passerelle. Saisissez la même commande avec l'option passerelle tierce activée. Les frais de transaction Shopify ajoutés plus les frais de votre passerelle représentent le vrai coût de conservation de cette passerelle.
- La réalité des petites commandes. Saisissez le prix de votre produit le moins cher. Si le taux de frais effectif est élevé, envisagez un minimum de commande pour la livraison gratuite ou regroupez les articles bon marché en lots.
Erreurs fréquentes
- Ignorer les frais fixes par transaction. Ils sont négligeables sur les grosses commandes et pénalisants sur les petites.
- Oublier la double facturation de la passerelle. Utiliser une passerelle externe revient à payer deux acteurs.
- Omettre les frais dans vos calculs publicitaires. Les frais de paiement réduisent la marge dont disposent vos annonces. Utilisez votre versement net, et non le total de la commande, dans le calculateur de ROAS au seuil de rentabilité pour que vos objectifs Google Ads reflètent ce que vous gardez réellement.
- Croire que les remboursements sont gratuits. Avec de nombreuses configurations de paiement, les frais de traitement des commandes remboursées ne sont pas restitués. Vérifiez vos conditions actuelles.
Conseils pour réduire vos frais Shopify
- Utilisez Shopify Payments là où il est disponible pour éviter les frais de transaction tiers supplémentaires.
- Revoyez votre forfait chaque trimestre. À mesure que le volume augmente, le taux de carte plus bas d'un forfait supérieur peut compenser son abonnement plus cher.
- Augmentez le panier moyen avec des lots, des prix dégressifs ou des seuils de livraison gratuite, pour répartir les frais fixes sur un chiffre d'affaires plus élevé.
- Suivez vos ventes internationales séparément pour savoir combien vous coûtent réellement les suppléments transfrontaliers.
- Limitez les rétrofacturations grâce à des descriptions produit claires, une livraison rapide et un service client réactif. Les frais de litige s'accumulent vite.
Questions fréquentes
Shopify facture-t-il des frais en plus de son abonnement mensuel ?
Oui. L'abonnement couvre la plateforme, tandis que chaque paiement par carte entraîne des frais de traitement, et les boutiques qui utilisent une passerelle tierce paient aussi des frais de transaction Shopify par commande.
Pourquoi mes frais effectifs sont-ils plus élevés sur les petites commandes ?
Une partie de chaque frais de carte est un montant fixe par transaction. Sur une petite commande, ce montant fixe représente une part bien plus importante du total, ce qui fait grimper le pourcentage effectif.
Faut-il inclure la livraison et les taxes dans le total de la commande ?
Oui, si le client les paie au moment du paiement. Les frais de traitement s'appliquent au montant total encaissé, pas seulement au prix du produit.