Pagina di destinazione mobile non disponibile: soluzione

Cosa significa questo problema

Google esegue la scansione delle pagine di destinazione con user agent sia desktop sia mobile. La maggior parte del traffico di shopping arriva da mobile, quindi se il crawler per smartphone non riesce, Google considera il prodotto non disponibile. Google indica che annunci e schede dei prodotti interessati vengono disattivati su desktop e su mobile finché non riesce ad accedere alla pagina, quindi un solo problema su mobile manda offline l'intero prodotto.

Se invii l'attributo mobile_link, Google esegue la scansione di quell'URL per il mobile. Se non lo invii, esegue la scansione dell'URL link con uno user agent mobile.

Perché succede

Le cause specifiche del mobile sono diverse da un semplice 404:

• Reindirizzamenti solo per mobile. Il sito manda gli smartphone a un sottodominio m., a un percorso mobile separato o alla home page, aggiungendo passaggi di reindirizzamento (Google ne consente al massimo due) o arrivando a una pagina senza il prodotto.
• Un mobile_link non funzionante o obsoleto. Il feed punta ancora a un vecchio sito mobile che è stato dismesso.
• Reindirizzamenti per installare l'app o "apri nell'app" che allontanano i visitatori mobile dalla pagina web.
• Interstitial e popup a tutta pagina (verifiche dell'età, selettori del Paese, iscrizioni alla newsletter) che sostituiscono i contenuti per i visitatori da mobile.
• Protezione dai bot attivata dagli user agent mobile. Regole del firewall o della CDN sottopongono a verifica o bloccano specificamente il crawler per smartphone.
• Regole di robots.txt che bloccano Googlebot sui percorsi mobile o sul sottodominio mobile. Google segnala questo caso come una variante separata relativa a robots.txt.
• Pagine mobile che vanno in timeout per via di script pesanti, o che restituiscono errori 5xx sotto carico.

Come risolverlo

1. Recupera l'URL esatto. In Prodotti > Richiede attenzione, filtra per il problema e apri un prodotto. Verifica se Google ha eseguito la scansione del tuo link o di un mobile_link.
2. Testa come uno smartphone. In Search Console usa lo strumento Controllo URL ed esegui un test dal vivo (per impostazione predefinita viene usato il crawler per smartphone di Google). Verifica che la pagina mostri il prodotto e non un reindirizzamento, una verifica anti-bot o un popup. In un browser desktop, usa gli strumenti per sviluppatori per emulare uno smartphone e osserva la catena di reindirizzamenti.
3. Elimina i reindirizzamenti per mobile. Usa un design responsive, così lo stesso URL serve tutti. Se devi mantenere un sito mobile separato, assicurati che ogni URL prodotto corrisponda all'URL del prodotto mobile in un solo passaggio.
4. Correggi o elimina mobile_link. Se il sito è responsive, mobile_link non ti serve: elimina l'attributo così Google usa link. Se ti serve, assicurati che ogni valore sia una pagina prodotto attiva sul tuo dominio verificato.
5. Contieni gli interstitial. Verifiche dell'età, selettori di località e popup di iscrizione non devono nascondere il prodotto ai crawler. Usa overlay o banner che si possono chiudere invece di reindirizzamenti a tutta pagina.
6. Controlla le regole del firewall e della CDN. Assicurati che le regole non sottopongano a verifica lo user agent per smartphone di Googlebot. Usa le eccezioni per i bot verificati del tuo provider invece di consentire l'accesso basandoti solo sulla stringa dello user agent, che può essere falsificata.
7. Specifiche per piattaforma.
   • Shopify: i problemi su mobile sono di solito causati dalle app: popup, reindirizzamenti basati sulla geolocalizzazione, verifica dell'età e banner "apri nell'app". Disattiva quelle aggiunte di recente e ripeti il test. L'app Google & YouTube invia un unico URL responsive, quindi mobile_link di solito non serve.
   • WooCommerce: controlla i plugin specifici per mobile, le configurazioni AMP e i plugin di cache che servono una cache mobile diversa. Una cache mobile obsoleta o danneggiata è una causa comune.
8. Richiedi un controllo del sito web dal pannello del problema del prodotto quando il test da smartphone va a buon fine.

Quanto tempo serve per risolverlo

Google indica che un controllo del sito web può richiedere fino a 12 ore, e in quel periodo non puoi inviare un'altra richiesta. Dopo una correzione riuscita, il problema dovrebbe sparire da Richiede attenzione entro un paio di giorni. Se non richiedi un controllo, Google ricontrollerà automaticamente più avanti.

Come prevenirlo

• Usa un unico URL responsive per prodotto invece di un sito mobile separato.
• Testa su uno smartphone nuovi popup, app e plugin prima di pubblicarli.
• Mantieni la protezione dai bot configurata per consentire l'accesso a Googlebot verificato.
• Esegui un test Controllo URL da smartphone su alcuni prodotti dopo ogni modifica al tema o alla CDN.
• Monitora la velocità delle pagine su mobile; le pagine lente hanno più probabilità di andare in timeout durante le scansioni.

I problemi delle pagine di destinazione mobile si nascondono spesso dietro app e impostazioni della CDN. Mercantads può trovare il blocco e riportare i tuoi prodotti su Shopping. Fatti aiutare con Merchant Center o contattaci.

Domande frequenti

Perché sono disattivati anche i miei annunci su desktop?

Google disattiva il prodotto ovunque quando non riesce ad accedere alla pagina mobile. Risolvere il problema su mobile ripristina entrambi.

Mi serve l'attributo mobile_link?

Solo se i visitatori da mobile usano un URL diverso da quello dei visitatori da desktop. I siti responsive dovrebbero ometterlo.

Un popup di verifica dell'età può causare questo problema?

Sì, se reindirizza a una pagina separata o nasconde ai crawler i contenuti del prodotto. Un overlay che si può chiudere sullo stesso URL ha meno probabilità di causare problemi.