Pagina prodotto non disponibile in Merchant Center

Cosa significa questo problema

Google non può mostrare un prodotto che non riesce a raggiungere. Quando il crawler non riesce a caricare la pagina di destinazione, l'articolo smette di comparire negli annunci Shopping e nelle schede senza costi finché Google non riesce di nuovo ad accedervi. Negli account meno recenti lo stesso problema può comparire come Pagina di destinazione desktop non disponibile (Unavailable desktop landing page) o con un errore specifico come Pagina non trovata (404).

Pochi prodotti colpiti a caso spesso si sbloccano alla scansione successiva. Un numero crescente di prodotti colpiti significa quasi sempre che qualcosa è cambiato sul tuo sito.

Perché succede

Google elenca questi tipi di errore:

Le cause tipiche nella pratica:

• Hai rinominato gli handle o gli slug dei prodotti senza reindirizzamenti, e il feed ha ancora i vecchi URL.
• Sei passato a un nuovo dominio o a una nuova piattaforma, e il feed o i reindirizzamenti non sono stati aggiornati.
• I prodotti fuori produzione sono stati eliminati dal negozio ma non dal feed.
• Parametri di tracciamento e reindirizzamenti da http a https, da www a non www e per la barra finale si sommano in una catena di più di due passaggi.
• Il tuo hosting ha limitato o bloccato Googlebot durante un picco di scansione.

Come risolverlo

1. Recupera l'URL esatto. In Prodotti > Richiede attenzione, filtra per questo problema, apri un prodotto e copia l'URL che Google ha provato. Annota l'errore specifico mostrato.
2. Testalo come fa Google. Incollalo in una finestra di navigazione privata, poi controllalo con lo strumento Controllo URL di Search Console (scegli desktop o smartphone). Usa uno strumento di verifica dei reindirizzamenti per contare i passaggi.
3. Correggi in base al tipo di errore.
   • 404: ripristina la pagina prodotto, aggiungi un reindirizzamento 301 dal vecchio URL a quello attuale, oppure aggiorna il feed con l'URL corretto. Se il prodotto non c'è più definitivamente, eliminalo dal feed.
   • Troppi reindirizzamenti: fai in modo che l'URL del feed sia l'URL finale: https, l'host che preferisci, barra finale corretta. Elimina i loop di reindirizzamento.
   • 5xx o impossibile connettersi: controlla i log del server e l'uptime intorno all'orario della scansione. Potenzia l'hosting o modifica i limiti di frequenza in modo che Googlebot non venga rallentato.
   • robots.txt irraggiungibile: assicurati che yourdomain.com/robots.txt restituisca un 200 (o un 404 pulito), non un 5xx o un timeout.
   • Nome host o protocollo: correggi il DNS, usa il dominio rivendicato e codifica i caratteri speciali nell'URL (una virgola diventa %2C).
4. Correggi i link alla fonte.
   • Shopify (app Google & YouTube): l'app costruisce gli URL a partire dagli handle dei prodotti. Quando modifichi un handle, Shopify può creare automaticamente un reindirizzamento se selezioni l'opzione apposita: assicurati che sia attiva. Risincronizza il prodotto salvandolo. I prodotti eliminati vanno rimossi dalla sincronizzazione dell'app.
   • WooCommerce: modificare lo slug di un prodotto o la struttura dei permalink può rompere gli URL. Usa un plugin di reindirizzamento e rigenera il feed. Verifica che Google for WooCommerce o il tuo plugin per il feed stiano inviando il permalink attuale.
   • File di feed: aggiorna la colonna link, oppure usa una regola degli attributi o un'origine dati supplementare per correggere gli URL in blocco.
5. Aggiorna i singoli prodotti in Merchant Center scegliendo Modifica prodotto e correggendo il link, oppure scarica il CSV degli articoli interessati, correggi gli URL e ricaricalo.
6. Richiedi un controllo del sito web. Dai dettagli del problema del prodotto scegli Richiedi controllo del sito web. Potresti dover disattivare Correzioni prioritarie e scegliere Mostra tutte le correzioni per vederlo.

Quanto tempo serve per risolverlo

Google indica che un controllo del sito web richiesto può durare fino a 12 ore, e in quel periodo non puoi inviarne un altro. Gli errori dovrebbero sparire da Richiede attenzione entro un paio di giorni dalla correzione, e i prodotti tornano negli annunci e nelle schede senza costi. Se non richiedi un controllo, Google ripete la revisione automaticamente, solo più tardi.

Come prevenirlo

• Imposta sempre un reindirizzamento 301 dai vecchi URL dei prodotti quando modifichi handle, slug o domini.
• Elimina i prodotti cancellati dal feed nello stesso momento in cui li elimini dal negozio.
• Invia URL finali e canonici, senza passaggi di reindirizzamento.
• Monitora l'uptime e mantieni una capacità di hosting adeguata ai picchi di scansione e di traffico.
• Analizza regolarmente gli URL del feed con il nostro strumento di controllo del feed Merchant Center.

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Domande frequenti

La mia pagina prodotto si carica senza problemi. Perché Google dice che non è disponibile?

Google potrebbe aver incontrato un errore temporaneo del server, una catena di reindirizzamenti o un blocco che i normali visitatori non vedono. Fai un test con lo strumento Controllo URL e controlla i log del server all'orario della scansione.

Devo eliminare i prodotti che mostrano questo errore?

Solo se sono davvero fuori produzione. Per i prodotti attivi, correggi invece l'URL o il problema del server: eliminare e riaggiungere i prodotti può richiedere tempo per recuperare.

Quanti reindirizzamenti sono consentiti?

Il limite di Google è di due reindirizzamenti. Idealmente l'URL del feed dovrebbe caricare direttamente la pagina prodotto, senza alcun reindirizzamento.