Mobile Landingpage im Merchant Center nicht verfügbar

Was dieses Problem bedeutet

Google crawlt Landingpages mit Desktop- und mit mobilen User-Agents. Der meiste Shopping-Traffic ist mobil. Scheitert also der Smartphone-Crawler, behandelt Google das Produkt als nicht verfügbar. Laut Google werden Anzeigen und Einträge betroffener Produkte auf Desktop und Mobilgeräten deaktiviert, bis Google auf die Seite zugreifen kann. Ein einziges mobiles Problem nimmt also das ganze Produkt vom Netz.

Wenn Sie ein Attribut mobile_link übermitteln, crawlt Google diese URL für Mobilgeräte. Andernfalls crawlt Google Ihre link-URL mit einem mobilen User-Agent.

Warum es passiert

Die Ursachen auf Mobilgeräten unterscheiden sich von einem einfachen 404:

• Weiterleitungen nur für Mobilgeräte. Die Website schickt Smartphones auf eine m.-Subdomain, einen eigenen mobilen Pfad oder die Startseite. Das erzeugt zusätzliche Weiterleitungssprünge (Google erlaubt höchstens zwei) oder endet auf einer Seite ohne das Produkt.
• Ein defekter oder veralteter mobile_link. Der Feed verweist noch auf eine alte mobile Website, die abgeschaltet wurde.
• Weiterleitungen zur App-Installation oder „In App öffnen“, die mobile Besucher von der Webseite wegleiten.
• Ganzseitige Interstitials und Pop-ups (Altersabfragen, Länderauswahl, Newsletter-Anmeldungen), die den Inhalt für mobile Besucher ersetzen.
• Bot-Schutz, der bei mobilen User-Agents anschlägt. Firewall- oder CDN-Regeln fordern gezielt den Smartphone-Crawler heraus oder blockieren ihn.
• Regeln in der robots.txt, die Googlebot auf mobilen Pfaden oder der mobilen Subdomain blockieren. Google meldet das als eigene Variante des robots.txt-Problems.
• Mobile Seiten mit Zeitüberschreitung, weil schwere Skripte geladen werden, oder die unter Last 5xx-Fehler zurückgeben.

So beheben Sie das Problem

1. Die exakte URL ermitteln. Filtern Sie unter Produkte > Überprüfung erforderlich (Needs attention) nach dem Problem und öffnen Sie ein Produkt. Prüfen Sie, ob Google Ihren link oder einen mobile_link gecrawlt hat.
2. Als Smartphone testen. Nutzen Sie in der Search Console das URL-Prüftool und führen Sie einen Live-Test durch (standardmäßig wird der Smartphone-Crawler von Google verwendet). Prüfen Sie, ob die Seite das Produkt darstellt und keine Weiterleitung, Sicherheitsabfrage oder ein Pop-up. Emulieren Sie in einem Desktop-Browser mit den Entwicklertools ein Smartphone und beobachten Sie die Weiterleitungskette.
3. Mobile Weiterleitungen entfernen. Verwenden Sie responsives Design, damit dieselbe URL allen ausgeliefert wird. Müssen Sie eine separate mobile Website behalten, sorgen Sie dafür, dass jede Produkt-URL mit einem einzigen Sprung auf die passende mobile Produkt-URL führt.
4. mobile_link korrigieren oder entfernen. Ist Ihre Website responsiv, brauchen Sie keinen mobile_link; entfernen Sie das Attribut, damit Google link verwendet. Brauchen Sie es doch, muss jeder Wert eine live erreichbare Produktseite auf Ihrer bestätigten Domain sein.
5. Interstitials entschärfen. Altersabfragen, Standortauswahl und Anmelde-Pop-ups sollten das Produkt für Crawler nicht verdecken. Verwenden Sie schließbare Overlays oder Banner statt ganzseitiger Weiterleitungen.
6. Firewall- und CDN-Regeln prüfen. Stellen Sie sicher, dass Regeln den Smartphone-User-Agent von Googlebot nicht herausfordern. Nutzen Sie die Freigaben Ihres Anbieters für verifizierte Bots, statt nur anhand des User-Agent-Strings freizugeben, denn dieser lässt sich fälschen.
7. Besonderheiten je nach Plattform.
   • Shopify: Mobile Probleme werden meist durch Apps verursacht: Pop-ups, Weiterleitungen per Geolokalisierung, Altersprüfung und Banner „In App öffnen“. Deaktivieren Sie kürzlich hinzugefügte Apps und testen Sie erneut. Die Google & YouTube App sendet eine einzige responsive URL, daher ist mobile_link in der Regel nicht nötig.
   • WooCommerce: Prüfen Sie mobilspezifische Plugins, AMP-Setups und Caching-Plugins, die einen eigenen mobilen Cache ausliefern. Ein veralteter oder defekter mobiler Cache ist eine häufige Ursache.
8. Eine Websiteprüfung anfordern, und zwar im Problembereich des Produkts, sobald der Smartphone-Test erfolgreich ist.

Wie lange es bis zur Behebung dauert

Laut Google kann eine Websiteprüfung bis zu 12 Stunden dauern, und in dieser Zeit können Sie keinen weiteren Antrag stellen. Nach einer erfolgreichen Korrektur sollte das Problem innerhalb von ein, zwei Tagen aus Überprüfung erforderlich verschwinden. Fordern Sie keine Prüfung an, prüft Google später automatisch erneut.

So beugen Sie dem Problem vor

• Verwenden Sie pro Produkt eine responsive URL statt einer separaten mobilen Website.
• Testen Sie neue Pop-ups, Apps und Plugins vor dem Livegang auf einem Smartphone.
• Konfigurieren Sie den Bot-Schutz so, dass verifizierter Googlebot zugelassen wird.
• Führen Sie nach jeder Änderung an Theme oder CDN für einige Produkte einen Smartphone-Test mit der URL-Prüfung durch.
• Behalten Sie die mobile Ladegeschwindigkeit im Blick; langsame Seiten laufen beim Crawlen eher in Zeitüberschreitungen.

Probleme mit mobilen Landingpages verstecken sich oft hinter Apps und CDN-Einstellungen. Mercantads findet die Blockade und bringt Ihre Produkte zurück in Shopping. Hilfe beim Merchant Center erhalten oder kontaktieren Sie uns.

Häufig gestellte Fragen

Warum sind auch meine Desktop-Anzeigen deaktiviert?

Google deaktiviert das Produkt überall, wenn es nicht auf die mobile Seite zugreifen kann. Wenn Sie das mobile Problem beheben, funktioniert beides wieder.

Brauche ich das Attribut mobile_link?

Nur wenn mobile Besucher eine andere URL nutzen als Desktop-Besucher. Bei responsiven Websites lassen Sie es weg.

Kann ein Pop-up zur Altersprüfung das verursachen?

Ja, wenn es auf eine separate Seite weiterleitet oder den Produktinhalt für Crawler verdeckt. Ein schließbares Overlay auf derselben URL verursacht seltener Probleme.