Shop auf Desktop nicht aufrufbar in Merchant Center

Was dieses Problem bedeutet

Google verlangt, dass Landingpages für alle funktionieren: auf jedem Gerät, an jedem Standort, in jedem Browser, ohne Konto. Wird der Crawler statt zum Produkt zu einem Login, einem Passwort, einer „Zugriff verweigert“-Seite oder zur Startseite weitergeleitet, kann Google Preis und Verfügbarkeit nicht bestätigen und deaktiviert die Produkte in Shopping-Anzeigen und kostenlosen Produkteinträgen. Ist ein 404- oder Serverfehler die Ursache, meldet Google stattdessen Produktseite nicht verfügbar (Product page unavailable). Diese Seite konzentriert sich auf Zugangssperren, die für Sie normal aussehen, für Google aber nicht.

Warum es passiert

• Passwortgeschützter Shop. Ein Shopify-Shop, der noch im Passwortmodus ist, ein „Coming soon“- oder Wartungsmodus-Plugin bei WooCommerce oder eine Staging-Domain im Feed.
• Login nötig, um Preise zu sehen oder zu kaufen. Großhandels- oder B2B-Setups, die Preise vor nicht angemeldeten Besuchern verbergen, oder Produkte nur für Mitglieder.
• Geo-Sperren. Ihre Website sperrt Besucher außerhalb Ihres Landes oder leitet sie um. Der Googlebot crawlt überwiegend von US-IP-Adressen, ein Shop außerhalb der USA, der US-Traffic sperrt, sperrt also auch Google.
• Bot-Schutz. Cloudflare, Sucuri, Wordfence oder Firewalls des Hosters zeigen dem Crawler eine Challenge-Seite, ein CAPTCHA oder einen 403-Fehler.
• Erzwungene Weiterleitungen. Besucher werden je nach IP oder Cookies zu einem Länder-Shop, einer Sprachauswahl oder zur Startseite weitergeleitet, sodass der Crawler die Produkt-URL nie erreicht. Mehr als zwei Weiterleitungen überschreiten zudem das Google-Limit.
• Altersabfragen und Regionsauswahl, die als Weiterleitung auf eine separate Seite umgesetzt sind.
• Ratenbegrenzung. Der Server gibt 429 zurück oder sperrt den Crawler, wenn er schnell viele Produktseiten abruft.

So beheben Sie das Problem

1. Sehen Sie, was Google sieht. Testen Sie eine betroffene URL mit dem Live-Test des URL-Prüftools in der Search Console und sehen Sie sich den gerenderten Screenshot und die HTTP-Antwort an. Ein Login-Formular, eine Challenge-Seite oder die Startseite im Screenshot bestätigt eine Zugangssperre.
2. Entfernen Sie Passwort- oder Wartungsmodus.
   • Shopify: Deaktivieren Sie unter Onlineshop > Einstellungen die Passwortseite. Ein passwortgeschützter Shop kann kein Shopping nutzen.
   • WooCommerce: Deaktivieren Sie Coming-soon- oder Wartungs-Plugins und stellen Sie sicher, dass der Feed die Live-Domain verwendet, keine Staging-URL.
3. Machen Sie Preise ohne Login sichtbar. Produkte in Ihrem Feed müssen für die Öffentlichkeit zum beworbenen Preis kaufbar sein. Entfernen Sie reine B2B- oder Mitgliederartikel aus dem Feed oder geben Sie ihnen öffentliche Seiten und Preise.
4. Sperren Sie nicht mehr nach Standort. Ersetzen Sie IP-Weiterleitungen durch ein schließbares Banner oder eine Auswahl. Verkaufen Sie nur in bestimmten Ländern, steuern Sie das über Versand und Verkaufsländer in Merchant Center, nicht durch das Sperren von Besuchern.
5. Lassen Sie verifizierte Google-Crawler durch Ihre Sicherheitstools.
   • Aktivieren Sie in Cloudflare die Freigabe für verifizierte Bots und prüfen Sie, dass benutzerdefinierte WAF-Regeln, Bot Fight Mode und Länder-Sperren den Googlebot nicht herausfordern.
   • Prüfen Sie in WordPress-Sicherheits-Plugins die Einstellungen für Firewall, Länder-Sperren und Ratenbegrenzung.
   • Lassen Sie Google-Crawler anhand einer Verifizierung zu (Reverse-DNS oder die Liste verifizierter Bots Ihres Anbieters), nicht nur anhand des User-Agent-Strings.
6. Korrigieren Sie Weiterleitungen. Produkt-URLs in Ihrem Feed sollten direkt ohne Weiterleitungen laden, und nie mit mehr als zwei. Stellen Sie sicher, dass Tracking-Parameter und Länder-Routing keine zusätzlichen Sprünge hinzufügen.
7. Gehen Sie mit Altersabfragen sorgfältig um. Verwenden Sie ein Overlay auf der Produkt-URL statt einer Weiterleitung auf eine separate Prüfseite.
8. Beantragen Sie eine Website-Prüfung in Merchant Center im Problembereich, sobald der Live-Test das Produkt zeigt.

Wie lange die Behebung dauert

Laut Google kann eine Website-Prüfung bis zu 12 Stunden dauern, und in diesem Zeitraum können Sie keine weitere beantragen. Nach dem Entfernen der Sperre sollte das Problem innerhalb von ein paar Tagen aus Überprüfung erforderlich (Needs attention) verschwinden. War die Sperre nur zeitweise aktiv (Ratenbegrenzung oder eine Firewall-Spitze), werden manche Produkte früher freigegeben als andere.

So beugen Sie vor

• Starten Sie nie Shopping-Kampagnen, solange ein Shop passwortgeschützt oder im Wartungsmodus ist.
• Testen Sie jede neue Firewall-Regel oder Länder-Sperre vorab mit dem URL-Prüftool gegen den Googlebot.
• Machen Sie das Länder-Routing für Käufer optional, nicht verpflichtend.
• Halten Sie Großhandels- und Mitgliederartikel aus Ihrem öffentlichen Feed heraus.
• Prüfen Sie monatlich die Protokolle Ihrer Sicherheits-Plugins auf blockierte Anfragen von Google-Crawlern.

Zugangssperren können still und leise einen ganzen Katalog abschalten. Mercantads kann genau ermitteln, was Google aufhält, und es beheben, ohne die Sicherheit Ihrer Website zu schwächen. Nehmen Sie Kontakt auf oder lesen Sie unseren Leitfaden zur Einrichtung von Google Ads für Shopify.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich Produkte bewerben, für deren Kauf ein Konto nötig ist?

Google erwartet, dass Käufer den Preis sehen und ohne Login kaufen können. Produkte, für deren Kauf ein Konto nötig ist, eignen sich in der Regel nicht für Shopping-Anzeigen.

Schwächt die Freigabe für den Googlebot meine Sicherheit?

Nicht, wenn Sie nur verifizierte Google-Crawler zulassen. Die meisten CDNs und Sicherheitstools haben eine Einstellung für verifizierte Bots, die prüft, ob Anfragen wirklich von Google kommen.

Mein Shop ist außerhalb der USA. Muss ich US-Traffic zulassen?

Der Googlebot crawlt überwiegend aus den USA, das Sperren von US-IP-Adressen kann also Google sperren. Lassen Sie mindestens den Crawler zu und am besten alle Besucher Produktseiten ansehen.