Come calcolare il tasso di conversione
Tasso di conversione % = (Ordini ÷ Sessioni o Clic) × 100
Esempio pratico
Il mese scorso il tuo negozio ha avuto 12,000 sessioni e 240 ordini.
Tasso di conversione = (240 ÷ 12,000) × 100 = 2.0%
Due visite su cento si sono concluse con un acquisto. Piccoli cambiamenti qui valgono molto: a parità di traffico, passare dal 2.0% al 2.5% significa 300 ordini invece di 240, un aumento delle vendite del 25% senza spesa pubblicitaria aggiuntiva.
Perché il tasso di conversione guida la redditività degli annunci
Il tasso di conversione collega il costo dei clic al costo degli ordini:
Costo per ordine = CPC ÷ Tasso di conversione
Con un CPC di $0.75, un tasso di conversione del 2.0% dà un costo per ordine di $37.50. Al 2.5% scende a $30. Migliorare il tasso di conversione rende di fatto ogni clic più economico e aumenta il CPC massimo che puoi permetterti. Guarda entrambi gli effetti con il calcolatore del CPC e il calcolatore del CPA target.
Qual è un buon tasso di conversione?
Dipende molto dal contesto, quindi diffida di qualsiasi benchmark unico:
- Fascia di prezzo. Gli acquisti costosi e ponderati (arredamento, elettronica) di solito convertono meno dei prodotti economici da acquisto d'impulso.
- Sorgente di traffico. Visitatori di ritorno, iscritti alla newsletter e ricerche sul brand in genere convertono molto meglio del traffico freddo dalla Rete Display o da campagne di acquisizione ampie.
- Dispositivo. Le sessioni da mobile spesso convertono meno di quelle da desktop, anche se per molti negozi rappresentano la maggior parte del traffico.
- Categoria e stagione. Le categorie regalo possono avere picchi nel quarto trimestre; altre sono più stabili.
- Cosa conteggi. Le sessioni includono rimbalzi e semplice navigazione. I clic da ricerche Shopping ad alta intenzione tendono a convertire meglio delle sessioni in generale.
Un approccio più utile è segmentare i tuoi dati: tasso di conversione per canale, dispositivo, prodotto e pagina di destinazione. Le grandi differenze tra segmenti ti mostrano dove intervenire.
Come migliorare il tasso di conversione
- Velocizza le pagine prodotto, soprattutto su mobile. Le pagine lente perdono acquirenti prima che vedano l'offerta.
- Mostra presto il costo totale. I costi di spedizione a sorpresa al checkout sono un motivo comune di abbandono del carrello. Indica le politiche di spedizione e di reso nella pagina prodotto.
- Rafforza la fiducia. Recensioni, foto chiare, guide alle taglie, segnali di checkout sicuro e una pagina contatti facile da trovare aiutano tutti.
- Semplifica il checkout. Offri l'acquisto come ospite e i metodi di pagamento rapido più diffusi, ed elimina i campi superflui.
- Allinea gli annunci alle pagine di destinazione. Su Google Shopping, prezzo, disponibilità e immagine del feed devono corrispondere esattamente alla pagina prodotto. Le discrepanze danneggiano la conversione e possono causare prodotti non approvati in Merchant Center.
- Taglia il traffico a bassa intenzione. Parole chiave negative ed esclusioni di prodotti eliminano i clic che raramente acquistano, alzando il tasso di conversione degli annunci.
- Fai retargeting dei visitatori coinvolti che hanno visto prodotti o aggiunto articoli al carrello.
Misuralo correttamente
Un monitoraggio sbagliato rende inutile il tasso di conversione. Assicurati che gli acquisti vengano conteggiati una sola volta per ordine, che gli ordini di prova siano esclusi e che la conversione di acquisto di Google Ads si attivi nella pagina di conferma dell'ordine con il valore corretto. Verifica che il numero di ordini del negozio corrisponda più o meno a quello riportato da Google Ads e dagli strumenti di analisi.
Domande frequenti
Come calcolo il tasso di conversione di un e-commerce?
Dividi il numero di ordini per il numero di sessioni (o clic) e moltiplica per 100. 240 ordini su 12,000 sessioni corrispondono a un tasso di conversione del 2.0%.
Devo usare le sessioni o i clic?
Usa le sessioni per misurare tutto il negozio e i clic per misurare una specifica campagna pubblicitaria. Basta non confrontare un tasso basato sulle sessioni con uno basato sui clic.
Perché il tasso di conversione di Google Ads è diverso da quello del negozio?
Google Ads conteggia i clic invece delle sessioni e usa una propria attribuzione, che include conversioni avvenute giorni dopo un clic. Gli strumenti di analisi e le piattaforme e-commerce conteggiano in modo diverso.
Un tasso di conversione più alto significa sempre più profitto?
Di solito sì, ma non sempre. Uno sconto può alzare il tasso di conversione abbassando il margine, quindi controlla anche il profitto per ordine.