So berechnen Sie die Conversion-Rate
Conversion-Rate % = (Bestellungen ÷ Sitzungen oder Klicks) × 100
Rechenbeispiel
Letzten Monat hatte Ihr Shop 12,000 Sitzungen und 240 Bestellungen.
Conversion-Rate = (240 ÷ 12,000) × 100 = 2.0%
Zwei von hundert Besuchen endeten mit einem Kauf. Kleine Veränderungen sind hier viel wert: Steigt die Conversion-Rate bei gleichem Traffic von 2.0% auf 2.5%, erhalten Sie 300 statt 240 Bestellungen, also 25% mehr Umsatz ohne zusätzliche Werbeausgaben.
Warum die Conversion-Rate die Rentabilität Ihrer Werbung bestimmt
Die Conversion-Rate verbindet Klickkosten mit Bestellkosten:
Kosten pro Bestellung = CPC ÷ Conversion-Rate
Bei einem CPC von $0.75 ergibt eine Conversion-Rate von 2.0% Kosten pro Bestellung von $37.50. Bei 2.5% sinken sie auf $30. Eine bessere Conversion-Rate macht effektiv jeden Klick günstiger und erhöht den maximalen CPC, den Sie sich leisten können. Beide Effekte sehen Sie mit dem CPC-Rechner und dem Ziel-CPA-Rechner.
Was ist eine gute Conversion-Rate?
Das hängt stark vom Kontext ab. Seien Sie daher vorsichtig mit einzelnen Benchmarks:
- Preisniveau. Teure, gut überlegte Käufe (Möbel, Elektronik) konvertieren meist schlechter als günstige Impulsprodukte.
- Traffic-Quelle. Wiederkehrende Besucher, Newsletter-Abonnenten und Marken-Suchanfragen konvertieren in der Regel deutlich besser als kalter Traffic aus dem Displaynetzwerk oder breiter Neukundenansprache.
- Gerät. Mobile Sitzungen konvertieren oft schlechter als Desktop-Sitzungen, obwohl sie bei vielen Shops den Großteil des Traffics ausmachen.
- Kategorie und Saison. Geschenkkategorien können im vierten Quartal stark ansteigen; andere sind stabiler.
- Was Sie zählen. Sitzungen enthalten Absprünge und reines Stöbern. Klicks aus kaufbereiten Shopping-Suchanfragen konvertieren meist besser als Sitzungen insgesamt.
Hilfreicher ist es, Ihre eigenen Daten zu segmentieren: Conversion-Rate nach Kanal, Gerät, Produkt und Landingpage. Große Unterschiede zwischen Segmenten zeigen Ihnen, wo Sie ansetzen sollten.
So verbessern Sie Ihre Conversion-Rate
- Beschleunigen Sie Ihre Produktseiten, vor allem auf Mobilgeräten. Langsame Seiten verlieren Käufer, bevor diese das Angebot sehen.
- Zeigen Sie die Gesamtkosten früh. Überraschende Versandkosten im Checkout sind ein häufiger Grund für Kaufabbrüche. Nennen Sie Versand- und Rückgabebedingungen schon auf der Produktseite.
- Stärken Sie das Vertrauen. Bewertungen, klare Fotos, Größentabellen, Hinweise auf einen sicheren Checkout und eine leicht auffindbare Kontaktseite helfen.
- Vereinfachen Sie den Checkout. Bieten Sie Gastbestellung und beliebte Express-Zahlungsarten an und entfernen Sie unnötige Felder.
- Stimmen Sie Anzeigen und Landingpages ab. In Google Shopping müssen Preis, Verfügbarkeit und Bild in Ihrem Feed exakt mit der Produktseite übereinstimmen. Abweichungen schaden der Conversion und können zu Ablehnungen im Merchant Center führen.
- Reduzieren Sie Traffic mit geringer Kaufabsicht. Ausschließende Keywords und Produktausschlüsse entfernen Klicks, die selten kaufen, und heben die Anzeigen-Conversion-Rate.
- Sprechen Sie interessierte Besucher per Remarketing erneut an, die Produkte angesehen oder in den Warenkorb gelegt haben.
Richtig messen
Fehlerhaftes Tracking macht die Conversion-Rate wertlos. Achten Sie darauf, dass Käufe einmal pro Bestellung gezählt, Testbestellungen ausgeschlossen werden und Ihre Google Ads Kauf-Conversion auf der Bestellbestätigungsseite mit dem richtigen Wert ausgelöst wird. Prüfen Sie, ob die Bestellanzahl Ihres Shops ungefähr mit den Werten in Google Ads und Ihrem Analysetool übereinstimmt.
Häufig gestellte Fragen
Wie berechne ich die Conversion-Rate im E-Commerce?
Teilen Sie die Anzahl der Bestellungen durch die Anzahl der Sitzungen (oder Klicks) und multiplizieren Sie mit 100. 240 Bestellungen aus 12,000 Sitzungen ergeben eine Conversion-Rate von 2.0%.
Sollte ich Sitzungen oder Klicks verwenden?
Verwenden Sie Sitzungen, um Ihren gesamten Shop zu messen, und Klicks für eine bestimmte Werbekampagne. Vergleichen Sie nur keine Rate auf Sitzungsbasis mit einer auf Klickbasis.
Warum unterscheidet sich meine Google Ads Conversion-Rate von der meines Shops?
Google Ads zählt Klicks statt Sitzungen und nutzt eine eigene Attribution, einschließlich Conversions, die erst Tage nach einem Klick stattfinden. Analysetools und Shop-Plattformen zählen anders.
Bedeutet eine höhere Conversion-Rate immer mehr Gewinn?
Meistens, aber nicht immer. Ein Rabatt kann die Conversion-Rate erhöhen und gleichzeitig die Marge senken. Prüfen Sie daher auch den Gewinn pro Bestellung.