Nicht unterstützte GTIN im Merchant Center: Ursachen, Lösung

Was dieses Problem bedeutet

Nicht jeder Barcode ist eine globale Produktkennzeichnung. GS1 reserviert einige Nummernbereiche für interne oder besondere Zwecke, und Google akzeptiert diese im Attribut gtin nicht. Googles Dokumentation beschreibt zwei Gruppen, die Sie vermeiden sollten:

Beginnt ein Wert mit einem dieser Präfixe, behandelt Google ihn als nicht unterstützt. Das Produkt kann nicht seinem Katalogeintrag zugeordnet werden und wird daher möglicherweise abgelehnt oder eingeschränkt.

Ein kurzer Hinweis zu Präfixen: Eine 12-stellige UPC, die mit 2 beginnt, wird als 13-stellige EAN zu 02..., beide erscheinen also gleich. Betrachten Sie im Zweifel die auf 13 oder 14 Stellen aufgefüllte GTIN.

Warum es passiert

• Kassen- oder Warenwirtschaftssoftware hat den Barcode erzeugt. Viele Kassensysteme (Square, Lightspeed, der Etikettendruck von Shopify POS und andere) erstellen automatisch interne Barcodes, oft beginnend mit 2 oder 04, damit Sie Regaletiketten drucken können. Diese Nummern landen im Barcode-Feld und dann in Ihrem Feed.
• Artikel mit variablem Gewicht oder Frischetheke. Obst und Gemüse, Fleisch, Käse und lose Ware mit Preis nach Gewicht nutzen häufig Codes mit Präfix 2, die Preis oder Gewicht enthalten.
• Coupon-Codes im falschen Feld. Ein Aktions- oder Coupon-Barcode landet im Barcode-Feld des Produkts.
• Interne Nummerierung eines Lieferanten. Manche kleinen Marken verwenden interne „Barcodes“, die nie bei GS1 lizenziert wurden.
• Geschenkkarten oder Gutscheine. Nummern aus dem Coupon-Bereich auf diesen Artikeln.

So beheben Sie das Problem

1. Betroffene Produkte ermitteln. Gehen Sie im Merchant Center zu Produkte > Überprüfung erforderlich (Needs attention), filtern Sie nach „Nicht unterstützte GTIN“ und laden Sie die CSV-Datei herunter. Sortieren Sie nach der GTIN-Spalte, um zu sehen, um welche Präfixe es geht; meist stammt ein ganzer Schwung aus einer einzigen Quelle.

2. Für jedes Produkt eine echte GTIN suchen. Markenprodukte haben fast immer eine Hersteller-GTIN auf der Verpackung. Scannen Sie sie oder fragen Sie Ihren Lieferanten danach. Prüfen Sie neue Werte vor dem Hochladen mit unserem GTIN-Checker auf die richtige Prüfziffer.

3. Den Wert an der Quelle ersetzen oder entfernen:

   • Shopify (Google & YouTube App): Bearbeiten Sie das Feld Barcode der Variante und ersetzen Sie den internen Code durch die Hersteller-GTIN. Brauchen Sie interne Barcodes für POS-Etiketten, speichern Sie diese im SKU-Feld oder in einem Metafeld statt im Barcode-Feld, denn der Google-Kanal liest das Barcode-Feld als GTIN.
   • WooCommerce: Aktualisieren Sie das GTIN-Feld, das Ihr Google-Feed-Plugin zuordnet. Schreibt Ihre POS-Integration interne Codes in dieses Feld, ändern Sie die Zuordnung der Integration oder verschieben Sie interne Codes in ein separates benutzerdefiniertes Feld.
   • Feed-Dateien: Korrigieren Sie die Spalte gtin. Können Sie das Quellsystem nicht ändern, fügen Sie eine ergänzende Datenquelle mit id und der korrekten gtin hinzu, oder mit leerer gtin, um den Wert zu überschreiben.

4. Interne Codes gesammelt per Regel leeren. Haben Sie viele Artikel ohne globale GTIN, erstellen Sie im Merchant Center eine Attributregel (Feed-Regel), die gtin leert, wenn der Wert mit 2, 02, 04, 05, 98 oder 99 beginnt. Sorgen Sie dann dafür, dass diese Produkte brand und mpn haben, oder setzen Sie identifier_exists auf no, wenn es Sonderanfertigungen oder Eigenproduktionen sind.

5. Für eigene Produkte echte GTINs in Betracht ziehen. Wenn Sie das Produkt selbst herstellen und Barcodes möchten, die überall funktionieren, lizenzieren Sie ein GS1-Firmenpräfix (GS1 Basisnummer). Google verlangt keine GTINs für Produkte, die keine haben, aber interne Codes werden nie als GTINs akzeptiert.

Wie lange es bis zur Behebung dauert

Laut Google kann es 24 bis 72 Stunden dauern, bis Änderungen auf der Seite „Überprüfung erforderlich“ erscheinen. Eine Feed-Regel greift bei der nächsten Verarbeitung der Datenquelle. Stoßen Sie also einen Abruf an oder warten Sie auf die nächste geplante Aktualisierung. Die Apps für Shopify und WooCommerce senden korrigierte Daten in der Regel innerhalb weniger Stunden erneut.

So beugen Sie dem Problem vor

• Halten Sie interne oder POS-Barcodes aus dem Feld heraus, das Ihr Google-Feed als GTIN verwendet.
• Ergänzen Sie bei neuen Produktimporten eine Prüfung, die jede GTIN mit 2, 02, 04, 05, 98 oder 99 am Anfang markiert.
• Behalten Sie als Sicherheitsnetz eine dauerhafte Attributregel bei, die Codes aus eingeschränkten Bereichen leert.
• Schulen Sie Mitarbeitende, die Produkte im Kassensystem anlegen, automatisch erzeugte Etiketten nicht in das Barcode-Feld für Online-Kanäle zu kopieren.

Mischt Ihr Katalog POS-Codes, Lieferanten-Barcodes und Eigenmarkenprodukte, kann das Entwirren der Kennzeichnungen mühsam sein. Mercantads kann den gesamten Feed prüfen und Regeln einrichten, die ihn sauber halten. Mehr dazu in unserem Merchant Center Service, oder kontaktieren Sie uns.

Häufig gestellte Fragen

Ist eine nicht unterstützte GTIN dasselbe wie eine ungültige GTIN?

Nein. Eine ungültige GTIN besteht die Grundprüfung nicht, etwa bei Länge oder Prüfziffer. Eine nicht unterstützte GTIN kann diese Prüfungen bestehen, stammt aber aus einem Coupon- oder eingeschränkten Bereich, den Google für Produkte nicht akzeptiert.

Mein Obst und Gemüse wird nach Gewicht verkauft und hat nur einen Barcode mit Präfix 2. Was übermittle ich?

Lassen Sie gtin leer, da Codes aus eingeschränkten Bereichen nicht akzeptiert werden. Übermitteln Sie brand und mpn, falls vorhanden, oder setzen Sie identifier_exists auf no, wenn das Produkt keine eindeutigen Kennzeichnungen hat.

Kann ich in meinem Geschäft weiterhin interne Barcodes verwenden?

Ja, für Ihre eigenen Abläufe. Speichern Sie sie nur an einer anderen Stelle als in dem Feld, das Ihr Google-Feed als gtin sendet, etwa in der SKU oder einem benutzerdefinierten Feld.