Tag Google Ads inattivo, non verificato o non rilevato

Cosa significa

Questi stati compaiono nella colonna dello stato del monitoraggio delle tue azioni di conversione (Obiettivi > Conversioni > Riepilogo):

Potresti vedere anche "Tag Google non rilevato" (Google tag not detected) in Tag Assistant o durante la configurazione del tag in Google Ads. È il sintomo all'origine della maggior parte di questi stati: i sistemi di Google hanno caricato la tua pagina e non hanno trovato il tag Google (gtag.js) con l'ID tag del tuo account.

Il Centro assistenza di Google consiglia di usare Tag Assistant per risolvere i problemi delle azioni di conversione non verificate e inattive, ed è la strada più rapida.

Perché succede

• Il tag non è mai stato installato sul sito, ma solo creato in Google Ads.
• ID sbagliati. La pagina ha un tag Google, ma con l'ID AW- di un altro account o con l'etichetta di conversione sbagliata (succede spesso dopo aver copiato il codice da un vecchio negozio).
• Tag installato nel posto sbagliato. Il tag Google di base è solo nella pagina di ringraziamento, oppure lo snippet evento è su tutte le pagine invece che sulla pagina di acquisto.
• Modifiche al checkout di Shopify. Il codice incollato nei vecchi Script aggiuntivi (Additional scripts) o nella pagina Stato dell'ordine ha smesso di funzionare dopo l'aggiornamento delle pagine Grazie e Stato dell'ordine di Shopify (agosto 2025 per i negozi Plus, 26 agosto 2026 per gli altri negozi).
• Tag Manager non pubblicato. Modifiche fatte in Google Tag Manager ma mai pubblicate, oppure tag in pausa.
• Configurazione del consenso che blocca tutto. Un banner dei cookie che impedisce del tutto il caricamento del tag Google, invece di usare la Modalità di consenso (Consent Mode).
• Ottimizzazione degli script. Plugin di cache o di "ritardo JavaScript" per WooCommerce che impediscono al tag di caricarsi prima che l'utente lasci la pagina.
• Cambi di dominio. Il tag si trova su un vecchio dominio, su un sito di staging o su un sottodominio che i clienti non usano più.

Come risolvere

1. Individua l'azione e la sua origine. Passa il mouse sullo stato in Google Ads. Annota il nome dell'azione di conversione, il suo ID tag e se è configurata tramite tag Google, Google Tag Manager, importazione da Google Analytics o integrazione con Shopify. Ogni origine si corregge in un punto diverso.
2. Avvia Tag Assistant. Apri Tag Assistant (tagassistant.google.com), collega l'URL del tuo negozio e naviga fino a un prodotto, all'aggiunta al carrello e alla pagina di conferma dell'acquisto. Controlla:
   • Viene trovato un tag Google con l'ID AW- del tuo account?
   • L'evento di conversione si attiva nella pagina di conferma, con valore e valuta?
   • Ci sono tag duplicati o più ID AW-?
3. Correggi i negozi Shopify.
   • Soluzione consigliata: collega l'app Google & YouTube all'account Google Ads giusto e attiva il monitoraggio delle conversioni. Usa gli Eventi cliente (Customer Events) di Shopify, quindi continua a funzionare anche dopo gli aggiornamenti del checkout.
   • Se usi una configurazione personalizzata, crea un pixel personalizzato (Impostazioni > Eventi cliente) che carichi il tag Google e invii l'evento di acquisto su checkout_completed.
   • Rimuovi il codice del tag rimasto nei file del tema e nei vecchi script per evitare duplicati.
4. Correggi i negozi WooCommerce.
   • Usa un solo metodo: un plugin dedicato per il tag Google oppure Google Tag Manager. Non entrambi per gli stessi eventi.
   • Verifica che il tag di base si carichi su tutte le pagine e che l'evento di acquisto si attivi sull'endpoint di ordine ricevuto con transaction_id, value e currency.
   • Escludi gli script di Google dalle impostazioni di cache e di ritardo degli script.
5. Correggi le configurazioni di Google Tag Manager. Verifica che il tag di conversione usi l'ID conversione e l'etichetta di conversione corretti, che l'attivatore corrisponda alla pagina o all'evento di acquisto, che sia presente un tag Linker conversioni e che il contenitore sia pubblicato.
6. Correggi il consenso. Implementa la Modalità di consenso, così il tag si carica e adatta il proprio comportamento in base al consenso invece di essere bloccato del tutto.
7. Effettua un ordine di prova. Poi controlla che l'azione di conversione abbia registrato una conversione. Gli stati possono impiegare fino a un giorno o due per aggiornarsi dopo che il tag ha iniziato ad attivarsi.

La nostra guida al monitoraggio delle conversioni Google Ads per l'e-commerce spiega una configurazione completa e pulita.

Quanto tempo serve per risolvere

Quando Google rileva l'attivazione del tag, "Non verificato" di solito cambia entro un giorno. "Configurazione errata" torna "Attivo" quando le conversioni vengono di nuovo registrate, di solito entro 24-48 ore da una correzione funzionante. I dati di conversione persi mentre il tag non funzionava non possono essere recuperati retroattivamente tramite il tag.

Come prevenirlo

• Documenta la tua configurazione: quale origine monitora gli acquisti, quali azioni sono principali e dove si trova il codice.
• Esegui un test dopo ogni modifica a tema, checkout, app, banner dei cookie o plugin di cache.
• Evita metodi duplicati (app più codice manuale più GTM) per lo stesso evento di acquisto.
• Rimuovi le azioni di conversione inutilizzate, così il riepilogo riflette la realtà.
• Controlla gli stati ogni settimana, oppure imposta un avviso quando le conversioni calano.

Mercantads configura e controlla ogni settimana il monitoraggio Google Ads per negozi Shopify e WooCommerce. Contattaci se i tuoi tag non si verificano, oppure scopri la nostra gestione degli annunci Google Shopping.

Domande frequenti

Per quanto tempo una nuova azione di conversione resta "Non verificata"?

Finché Google non vede il tag attivarsi sul tuo sito. Con un tag funzionante e una conversione di prova, di solito si aggiorna entro un giorno.

Perché Tag Assistant dice "Tag Google non rilevato" nella mia pagina di ringraziamento?

Su Shopify, le pagine di checkout e di ringraziamento funzionano in un ambiente isolato (sandbox) in cui il codice del tema non viene caricato, quindi i tag vanno aggiunti tramite gli Eventi cliente (l'app Google & YouTube o un pixel personalizzato). Su altre piattaforme, probabilmente il tag non è installato in quella pagina.

Qual è la differenza tra Non verificato e Configurazione errata?

Non verificato significa che il tag non è mai stato visto. Configurazione errata significa che era configurato, ma ora la registrazione si è interrotta a causa di un errore o di un tag non funzionante.

Posso usare insieme l'app Google & YouTube e un tag manuale?

Puoi, ma monitorare due volte lo stesso acquisto gonfia le conversioni. Scegli uno dei due come azione di acquisto principale e imposta l'altro come secondario oppure rimuovilo.