Account Google Ads sospeso per Elusione dei sistemi

Cosa significa

L'Elusione dei sistemi fa parte delle norme di Google sull'Abuso della rete pubblicitaria. Vieta le pratiche che aggirano o interferiscono con i sistemi e i processi pubblicitari di Google. Google la considera una violazione grave: gli account vengono sospesi non appena la violazione viene rilevata, senza preavviso, e la riattivazione avviene solo in circostanze convincenti.

Le norme di Google indicano diversi comportamenti specifici, tra cui:

• Cloaking: mostrare ai revisori di Google una pagina conforme e agli utenti contenuti diversi, oppure usare tracker dei clic per reindirizzare gli utenti verso contenuti vietati.
• Ripresentare contenuti non approvati in forme leggermente modificate (nuove grafie, nuovi domini) per superare le misure di applicazione.
• Abuso di più account: creare nuovi account dopo una sospensione o distribuire le violazioni su più account.
• Abuso delle funzionalità degli annunci per mostrare contenuti non conformi o ottenere traffico aggiuntivo.
• Invio di informazioni false nei programmi di verifica.

Perché succede

Molti titolari di negozi online restano sorpresi da questa sospensione. Le cause più comuni nell'e-commerce includono:

• Sospensione precedente, nuovo account. Tu (o un'ex agenzia, un partner o un freelance) avevi un account sospeso ed è stato aperto un nuovo account con lo stesso dominio, la stessa carta di pagamento, gli stessi dati aziendali o gli stessi utenti.
• Account collegati. Google collega gli account tramite metodi di pagamento, domini, utenti Google, schemi di IP e informazioni aziendali condivisi. Un solo account problematico può avere effetti sugli altri.
• Reindirizzamenti che cambiano in base al visitatore. App o script che inviano alcuni visitatori a pagine diverse in base a dispositivo, località, referrer o rilevamento dei bot possono sembrare cloaking.
• Reindirizzamenti di tracciamento aggressivi. Tracker di terze parti, rotatori di link o strumenti di "safe page" che mostrano a Google una pagina e ai clienti un'altra. È esattamente il comportamento che le norme prendono di mira.
• Rilancio di prodotti non approvati. Ripubblicare prodotti che Google ha già rifiutato (per esempio integratori soggetti a limitazioni) con titoli rinominati o errori di ortografia voluti.
• Cambio di dominio. Spostare lo stesso negozio su nuovi domini dopo le mancate approvazioni.
• Interstitial che bloccano la revisione. Pop-up a schermo intero, verifiche dell'età o muri del tipo "inserisci l'email per vedere" che nascondono a Google la maggior parte dei contenuti della pagina.

A volte un'attività legittima viene segnalata per errore, per esempio quando un'agenzia gestiva sia il tuo account sia uno sospeso sotto lo stesso account amministratore. Anche in questo caso puoi presentare ricorso, ma dovrai spiegarlo chiaramente.

Come risolvere

1. Smetti di creare nuovi account. Non aprire un altro account e non chiedere a nessun altro di pubblicare i tuoi annunci con un account nuovo. È il modo più comune in cui questa sospensione diventa definitiva.
2. Mappa ogni account collegato. Elenca tutti gli account Google Ads legati alla tua attività, al tuo dominio, al profilo pagamenti, agli utenti e agli account amministratore. Verifica se qualcuno è stato sospeso in passato e perché.
3. Elimina i comportamenti simili al cloaking. Controlla reindirizzamenti, app di geolocalizzazione, script di rilevamento dei bot, strumenti di A/B testing e tracker dei clic. Gli utenti e Googlebot devono arrivare sulla stessa pagina con gli stessi contenuti.
   • Shopify: controlla le app installate per funzioni di reindirizzamento, geolocalizzazione o "blocco per paese". Verifica i reindirizzamenti URL e il codice del tema alla ricerca di script condizionali.
   • WooCommerce: controlla i plugin di reindirizzamento e di sicurezza, le regole .htaccess e qualsiasi codice PHP personalizzato che cambi i contenuti in base allo user agent.
4. Rimuovi i prodotti soggetti a limitazioni o vietati che erano già stati rifiutati, invece di rinominarli. Se un prodotto richiede una certificazione (per esempio secondo le norme Sanità e farmaci), ottieni prima la certificazione.
5. Elimina gli interstitial in modo che i contenuti della pagina siano visibili al caricamento.
6. Correggi le violazioni di fondo in ogni account collegato, non solo in questo. Google chiede che tutti gli account collegati e correlati siano conformi prima di presentare ricorso.
7. Completa la verifica dell'inserzionista se richiesta. Alcuni inserzionisti devono completare la verifica prima che il modulo di ricorso diventi disponibile.

Come richiedere una revisione

Usa il link Contattaci nell'avviso di sospensione in cima al tuo account per aprire il modulo di ricorso. Le indicazioni di Google per queste norme chiedono una spiegazione completa, accurata e onesta:

• Per il cloaking: spiega perché Google ha visto contenuti diversi e descrivi esattamente cosa hai cambiato (per esempio, hai rimosso un'app di reindirizzamento geografico o eliminato i reindirizzamenti condizionali).
• Per gli account multipli: spiega perché esistono gli account, come sono collegati tra loro e come sono state risolte le sospensioni degli account collegati.
• Per i problemi di verifica: spiega quali dati di identità sono stati usati e cosa ha causato un eventuale errore.

Invia un solo ricorso per account e attendi l'esito; se riapri Contattaci vedrai "Ricorso in attesa". Hai almeno sei mesi dalla data della sospensione. Se il ricorso viene respinto puoi presentarne un altro, ma solo dopo aver apportato ulteriori modifiche reali.

Come prevenirlo

• Considera una sospensione definitiva finché non è risolta. Non aprire mai account sostitutivi.
• Verifica agenzie e freelance. Chiedi se il loro account amministratore o gli account di clienti passati hanno sospensioni, e mantieni l'account di tua proprietà.
• Evita gli strumenti che mostrano contenuti diversi ai bot. Se un fornitore parla di "safe page" o di "aggirare la revisione", lascia perdere.
• Usa un solo dominio e un'unica identità di pagamento per la pubblicità del tuo negozio.
• Correggi le mancate approvazioni nel modo giusto invece di ripresentare varianti.

I ricorsi per Elusione dei sistemi sono difficili e un ricorso debole ti fa perdere tempo. Mercantads può analizzare i tuoi account collegati, i reindirizzamenti del sito e lo storico, e poi aiutarti a preparare un ricorso onesto. Contattaci per parlare del tuo caso, oppure consulta le soluzioni più comuni per Google Ads.

Domande frequenti

Posso essere riattivato dopo una sospensione per Elusione dei sistemi?

È possibile ma non garantito. Google riattiva gli account solo in circostanze convincenti, come un errore effettivo, e devi dimostrare che la causa è stata eliminata in tutti gli account correlati.

Perché il mio account appena creato è stato sospeso per Elusione dei sistemi?

Di solito perché Google lo ha collegato a un account sospeso in precedenza tramite dati di pagamento, dominio, utenti o informazioni aziendali condivisi. Spiega il collegamento nel ricorso e risolvi la sospensione originale.

Usare un reindirizzamento per il tracciamento è considerato cloaking?

I normali reindirizzamenti di tracciamento che portano sempre gli utenti allo stesso URL finale vanno bene. Diventa un problema quando la destinazione cambia in base al visitatore, così che Google e gli utenti vedono contenuti diversi.

Devo passare a un altro dominio per ripartire da zero?

No. Spostare la stessa attività su un nuovo dominio per sfuggire alle misure di applicazione è di per sé indicato come elusione. Correggi i problemi e presenta ricorso.