Annunci limitati per Marchi in Google Ads: guida rivenditori

Cosa significa

Le norme di Google sui Marchi consentono ai titolari dei marchi di chiedere a Google di limitarne l'uso nel testo degli annunci. Una volta registrato un reclamo, gli annunci che usano il termine nel titolo o nella descrizione possono risultare Non approvato o Idoneo (limitato) con il nome delle norme "Marchi". La limitazione si applica nei paesi in cui il titolare ha dimostrato di avere dei diritti, quindi lo stesso annuncio può andare bene in un mercato ed essere limitato in un altro.

Punti chiave che confondono molti inserzionisti:

• La limitazione riguarda il testo dell'annuncio. Le norme di Google stabiliscono che i marchi usati come parole chiave non sono soggetti a limitazioni. Fare offerte sul nome di un brand è una cosa diversa dallo scriverlo nell'annuncio.
• I rivenditori spesso sono autorizzati. Google consente l'uso dei marchi ai rivenditori la cui pagina di destinazione è dedicata principalmente alla vendita del prodotto con il marchio (o di sue parti o articoli compatibili), con informazioni commerciali chiare come i prezzi e un modo per acquistare. Anche i siti informativi possono rientrare in questa categoria.
• I concorrenti sono soggetti a limitazioni. I concorrenti diretti che usano il nome di un brand rivale nel testo dell'annuncio sono il bersaglio principale.

Perché succede

Cause comuni nell'e-commerce:

• La tua pagina di destinazione non è chiaramente una pagina da rivenditore. L'annuncio cita "scarpe da running Nike" ma rimanda alla home page o a una collezione generica in cui il brand non è al centro.
• Nessun prezzo né opzione di acquisto. La pagina parla del brand ma non vende chiaramente i suoi prodotti.
• Rapporto poco chiaro. L'annuncio o la pagina fa pensare che tu sia il negozio ufficiale del brand invece di un rivenditore indipendente.
• Brand citato per confronto. "Meglio di [Brand]" o "Alternativa a [Brand]" nel testo dell'annuncio.
• Prodotti compatibili. Accessori o ricariche che citano il brand senza chiarire che si tratta di articoli compatibili, non prodotti dal brand.
• Asset generati automaticamente. Annunci adattabili della rete di ricerca con inserimento dinamico delle parole chiave o asset creati automaticamente che inseriscono un termine protetto da marchio nel testo dell'annuncio.

Come risolvere

1. Verifica che si tratti di un problema di marchi. Passa il mouse sullo stato nella tabella degli annunci. Se indica "Marchi", annota i paesi in cui l'annuncio è limitato. Se non sei sicuro di quale termine sia il problema, usa lo strumento per la risoluzione dei problemi relativi ai marchi nel Centro assistenza Google Ads.
2. Indirizza l'annuncio a una pagina dedicata al prodotto o al brand. L'URL finale deve essere una pagina prodotto o una collezione del brand in cui i prodotti con il marchio sono al centro, con prezzi e pulsante di aggiunta al carrello.
   • Shopify: usa una collezione specifica per il brand (per esempio filtrata per fornitore) invece della home page.
   • WooCommerce: usa una pagina archivio di brand o di categoria dedicata a quel brand.
3. Rendi evidente il tuo ruolo. Aggiungi alla pagina diciture come "Rivenditore autorizzato" (solo se è vero) o "Rivenditore indipendente". Nei testi degli annunci, frasi come "Acquista [Brand] su [Il tuo negozio]" chiariscono chi sei.
4. Correggi la formulazione dei prodotti compatibili. Usa "compatibile con [Brand]" e assicurati che la pagina mostri che questi articoli sono prodotti tuoi.
5. Rimuovi il termine dove non hai i requisiti. Per i confronti con i concorrenti o le citazioni generiche del brand, riscrivi l'annuncio senza il marchio. Puoi continuare a fare offerte sul termine come parola chiave.
6. Controlla l'inserimento dinamico delle parole chiave. Se il DKI inserisce parole chiave protette da marchio nel testo dell'annuncio, rimuovi il DKI da quei gruppi di annunci oppure sposta le parole chiave dei marchi in un gruppo di annunci separato con testi statici.
7. Chiedi l'autorizzazione al brand. Se sei un rivenditore autorizzato o il brand te lo consente, chiedigli di inviare il modulo di autorizzazione per i marchi di Google con il tuo ID cliente Google Ads. Può farlo solo il titolare del marchio o un suo agente autorizzato, e Google accetta solo autorizzazioni incondizionate, non limitate per data o territorio.

Come richiedere una revisione

Dopo aver modificato la pagina di destinazione o ottenuto l'autorizzazione, presenta ricorso per gli annunci interessati dal relativo stato delle norme, oppure usa il modulo di ricorso per i marchi di Google se hai i requisiti come rivenditore o sito informativo. Tieni presente che l'autorizzazione non riapprova automaticamente gli annunci esistenti; potresti dover comunque presentare ricorso o modificarli. Se hai rimosso il termine dall'annuncio, la modifica reinvia l'annuncio in revisione da sola.

Come prevenirlo

• Tieni i termini dei brand in gruppi di annunci dedicati collegati a pagine di destinazione specifiche per brand.
• Evita il DKI nei gruppi di annunci con parole chiave protette da marchio.
• Chiedi ai fornitori dell'autorizzazione quando inserisci un nuovo brand; molti inviano il modulo per i rivenditori autorizzati.
• Non lasciare mai intendere di essere il brand, a meno che tu non lo sia.
• Scrivi annunci di brand conformi fin dall'inizio, usando il nostro controllo dei testi degli annunci per verificare i testi prima di pubblicarli.

Se il tuo negozio vende decine di brand e le limitazioni sui marchi stanno frenando i tuoi annunci migliori, Mercantads può ristrutturare le tue campagne di brand e le pagine di destinazione. Contattaci oppure scopri la nostra gestione degli annunci della rete di ricerca di Google.

Domande frequenti

Posso fare offerte sul nome del brand di un concorrente come parola chiave?

Le norme di Google sui Marchi non limitano i marchi usati come parole chiave, quindi la parola chiave in sé è generalmente consentita. La limitazione si applica se usi il marchio anche nel testo dell'annuncio.

Perché il mio annuncio è limitato solo in alcuni paesi?

I reclami per violazione di marchio si applicano nei paesi in cui il titolare ha dimostrato di avere dei diritti. Il tuo annuncio può essere limitato in quelle località e pubblicato normalmente altrove.

"Idoneo (limitato)" per Marchi significa che il mio annuncio non viene mostrato?

Di solito significa che l'annuncio non può essere mostrato in alcune località o contesti coperti dal reclamo. Potrebbe comunque essere pubblicato in altri, quindi controlla dove è limitato prima di riscriverlo.

Come faccio a farmi autorizzare da un brand?

Chiedi al titolare del marchio o al suo agente di inviare a Google la richiesta di autorizzazione per i marchi con il tuo ID cliente. Google applica l'autorizzazione a tutti i termini inclusi nel reclamo di quel titolare.