Schede gratuite disapprovate in Merchant Center: soluzione

Cosa significa questo problema

Le schede gratuite permettono ai tuoi prodotti di comparire su Google, ad esempio nella scheda Shopping, nella Ricerca e in Immagini, senza pagare per i clic. Usano lo stesso account Merchant Center, gli stessi dati di prodotto e la stessa revisione del sito web degli annunci Shopping.

Quando le schede gratuite vengono disapprovate, in genere ci si trova in una di tre situazioni:

• Account sospeso o con un avviso. Un problema relativo alle norme, come rappresentazione ingannevole, informazioni di contatto mancanti o un problema nel checkout, ha portato alla sospensione dell'account, e la sospensione di Google blocca la visualizzazione dei prodotti sia negli annunci sia nelle schede gratuite.
• Account non ancora approvato. L'account è nuovo o ancora in revisione, quindi le schede non sono ancora partite.
• Prodotti disapprovati. L'account è a posto, ma singoli prodotti hanno problemi che li tengono fuori.

Le norme di Google indicano alcune piccole differenze tra i programmi. Ad esempio, gli eBook non sono consentiti negli annunci Shopping ma sono esenti nelle schede gratuite. Nella maggior parte dei casi, però, un problema in un programma si ripercuote sull'altro.

Perché succede

• Un problema relativo alle norme a livello di account, come Rappresentazione ingannevole, Il sito web deve essere migliorato, Informazioni di contatto insufficienti o Politica di reso e rimborso mancante
• Sito web non verificato o non rivendicato, oppure un numero di telefono non verificato
• Prodotti con limitazioni o vietati, come sanità, prodotti pericolosi o contenuti per lo shopping non supportati
• Il programma schede gratuite non era attivo, o è stato disattivato durante una modifica delle impostazioni
• L'account è stato appena creato ed è ancora nella revisione iniziale
• Paese di destinazione non supportato o non impostato correttamente per i tuoi prodotti

Come risolverlo

1. Controlla prima lo stato dell'account. In Merchant Center, vai su Prodotti, poi Richiede attenzione, e seleziona Visualizza i problemi relativi alla configurazione e alle norme. Qualsiasi problema a livello di account che compare qui ha la precedenza su tutto il resto.
2. Verifica che le schede gratuite siano attive. Controlla le impostazioni di marketing o dei programmi dell'account per assicurarti che le schede gratuite siano attivate per i paesi di destinazione.
3. Risolvi eventuali problemi a livello di account. Usa le pagine di soluzione specifiche per quel problema. Per i problemi di affidabilità e identità, la nostra checklist sulla rappresentazione ingannevole è un buon punto di partenza.
4. Verifica e rivendica il sito web e verifica il numero di telefono, se richiesto.
5. Controlla i prodotti disapprovati. Filtra l'elenco dei prodotti per problema. I problemi dei dati di prodotto, come immagini o identificatori, sono separati dai problemi dell'account e richiedono correzioni specifiche.
6. Rimuovi i prodotti che non si possono correggere, come articoli non supportati o vietati, in modo che non continuino a generare avvisi.
7. Controlla i paesi di destinazione e assicurati che spedizioni e politiche li coprano.

Come richiedere una revisione

Se c'è un problema a livello di account, richiedi una revisione da Visualizza i problemi relativi alla configurazione e alle norme o dal banner Rivedi e correggi quando le correzioni sono online. Una revisione con esito positivo ripristina sia le schede gratuite sia gli annunci, a condizione che i prodotti stessi siano approvati.

Se il problema è solo a livello di prodotto, le modifiche avviano automaticamente una nuova revisione. Puoi fare ricorso contro le singole disapprovazioni di prodotto che non condividi dalla stessa area Richiede attenzione.

Quanto tempo ci vuole

Google afferma che le revisioni iniziali per gli annunci Shopping richiedono di solito da 3 a 5 giorni lavorativi e possono richiedere di più per altri programmi. Le revisioni dell'account dopo una richiesta richiedono in genere circa 7 giorni lavorativi, di più se complesse. Le nuove revisioni dei prodotti dopo una modifica avvengono di solito entro un giorno o due.

Ricorda che le richieste di revisione sono limitate per i problemi dell'account e che i ripetuti insuccessi possono comportare periodi di attesa. Correggi tutto prima.

Come prevenirlo

• Controlla Merchant Center regolarmente. Le schede gratuite possono fermarsi senza far rumore, perché non c'è una spesa pubblicitaria che ti avvisi.
• Mantieni in ordine politiche, dati di contatto e checkout.
• Non caricare tipi di prodotto che sai non essere consentiti.
• Ricontrolla le impostazioni dei programmi dopo aver collegato nuove app o piattaforme.
• Considera schede gratuite e annunci Shopping un unico sistema: sistemare uno di solito sistema anche l'altro.

Mercantads può trovare la vera causa delle schede gratuite disapprovate, correggere account e prodotti e gestire la revisione. Contattaci o scopri il nostro servizio Merchant Center.

Domande frequenti

Le schede gratuite possono funzionare se i miei annunci Shopping sono sospesi?

Di solito no. Una sospensione a livello di account blocca la visualizzazione dei prodotti sia negli annunci Shopping sia nelle schede gratuite.

Mi serve Google Ads per usare le schede gratuite?

No. Le schede gratuite richiedono solo un account Merchant Center approvato e i dati di prodotto. Google Ads serve per le campagne Shopping a pagamento e Performance Max.

I miei prodotti sono approvati, ma non compaiono. Perché?

Approvati significa idonei, non garantiti per ogni ricerca. La visibilità dipende da pertinenza, qualità dei dati e concorrenza. Verifica che le schede gratuite siano attivate per il tuo paese di destinazione.

Le norme sono diverse per le schede gratuite?

Per lo più sono le stesse. Google elenca alcune eccezioni, come gli eBook esenti nelle schede gratuite, ma le norme principali valgono per entrambi.