Valore non valido [condition] in Merchant Center: soluzione

Cosa significa questo problema

Google accetta solo tre valori di condizione, ciascuno con un significato preciso:

Qualsiasi altro testo non supera la convalida. Poiché Google usa la condizione per filtrare e perfezionare i risultati di ricerca, un valore non valido di solito porta alla disapprovazione o alla limitazione del prodotto finché non viene corretto.

Un problema correlato: quando il valore della condizione è in conflitto con altri dati di prodotto, come un titolo che contiene "Usato" mentre condition indica new, Google può segnalare una mancata corrispondenza. Impostare correttamente la condizione previene entrambi i problemi.

Perché succede

• Termini di classificazione propri del negozio. I negozi di usato ed elettronica usano gradi come "Grado A", "Eccellente", "Come nuovo", "Open box" o "Usato certificato". Hanno senso per gli acquirenti ma non per l'attributo di Google.
• Valori tradotti. Valori come nuovo, usato, nuevo o gebraucht esportati da un negozio localizzato possono non superare la convalida. Usa i valori in inglese della specifica di Google.
• Maiuscole o spazi. Alcuni sistemi esportano New o NEW. Il più delle volte Google tollera le maiuscole, ma non i caratteri estranei o le parole in più.
• Campo mappato in modo errato. Un attributo WooCommerce chiamato "Condizione" con opzioni a testo libero viene inviato direttamente a condition.
• Metafield di Shopify a testo libero. Il canale Google & YouTube permette di impostare la condizione per prodotto; i valori inseriti tramite CSV o un'app potrebbero non corrispondere all'elenco consentito.
• Conflitti con il markup dello schema. Se i dati strutturati della pagina prodotto indicano UsedCondition ma il feed indica new, potresti vedere anche avvisi di mancata corrispondenza della condizione.

Come risolverlo

1. Trova i valori errati. In Merchant Center, vai su Prodotti > Richiede attenzione, filtra per il problema della condizione e scarica il CSV. Elenca i valori distinti che stai inviando.

2. Associa ogni valore a una delle tre opzioni di Google. Una mappatura tipica:

   • Nuovo di zecca, Sigillato, Nuovo in scatola: new
   • Open box, Come nuovo, Usato, Usato garantito, Grado A/B/C, Scatola danneggiata con prodotto usato o aperto: used
   • Ricondizionato certificato, Rigenerato, Ricostruito con garanzia: refurbished

   Fai attenzione con "Open box". Se la confezione è stata aperta, la definizione di new di Google (confezione non aperta) non vale più, quindi used è la scelta sicura. Usa refurbished solo se l'articolo è stato ripristinato professionalmente ed è coperto da garanzia.

3. Tieni altrove il grado mostrato agli acquirenti. Inserisci il grado dettagliato ("Eccellente, lievi graffi sulla ghiera") nel titolo o nella descrizione e limita l'attributo condition a uno dei tre valori. Assicurati che titolo e condizione non si contraddicano.

4. Applica la correzione:

   • Shopify (app Google & YouTube): apri i prodotti nel canale Google & YouTube (o nel suo editor in blocco) e imposta la condizione usando le opzioni previste invece del testo libero. Se importi la condizione tramite metafield, usa esattamente new, refurbished o used. Per un catalogo tutto nuovo, puoi lasciare l'impostazione predefinita su nuovo.
   • WooCommerce: in Google for WooCommerce, imposta la condizione negli attributi Google del prodotto. La sua mappatura degli attributi può anche associare un attributo di prodotto a condition; assicurati che i valori di origine siano i tre accettati, oppure usa un campo dedicato.
   • Regole per gli attributi: in Merchant Center, una regola per gli attributi può mappare i valori in blocco. Ad esempio, se condition contiene "open box" o "usato garantito", impostalo su used. È il modo più rapido per correggere un catalogo con valori coerenti ma non standard.
   • Origine supplementare: carica id e condition per sovrascrivere i valori di articoli specifici.

5. Allinea le pagine di destinazione. Se le pagine prodotto includono dati strutturati, assicurati che itemCondition corrisponda al feed (ad esempio UsedCondition per used). Così eviti avvisi di mancata corrispondenza in seguito.

Quanto tempo serve per risolverlo

I valori corretti vengono di solito recepiti dopo che Google ha rielaborato il prodotto, in genere entro uno-tre giorni. Le regole per gli attributi si applicano alla successiva elaborazione dell'origine dati. Se il problema si ripresenta, l'app del negozio potrebbe inviare di nuovo il vecchio valore, quindi correggilo anche alla fonte.

Come prevenirlo

• Usa un menu a tendina, non il testo libero, ovunque venga inserita la condizione.
• Tieni i termini di classificazione in un campo separato dal valore di condizione per Google.
• Mantieni una regola per gli attributi permanente che associ i termini di classificazione noti a used o refurbished.
• Quando aggiungi una nuova linea di prodotti (ad esempio, lanci dispositivi ricondizionati), aggiorna la mappatura prima della prima sincronizzazione.

I cataloghi di usato e ricondizionato hanno regole aggiuntive: Google precisa che non compaiono su alcune superfici organiche di YouTube e Discover, e i prodotti ricondizionati devono rispettare le leggi locali. Se vendi un inventario con condizioni miste, Mercantads può configurare la mappatura della condizione e la struttura delle campagne; scopri la gestione di Merchant Center e gli annunci Google Shopping.

Domande frequenti

La condizione è obbligatoria per i prodotti nuovi?

No. Google afferma che la condizione è facoltativa per i prodotti nuovi e obbligatoria per quelli usati e ricondizionati. Molti negozi inviano comunque new in modo esplicito per chiarezza.

Posso inviare "open box" come condizione?

No. Sono accettati solo new, refurbished e used. Gli articoli open box di solito rientrano in used, a meno che non siano stati ricondizionati professionalmente con garanzia.

I valori della condizione devono essere in inglese?

La scelta più sicura sono i valori in inglese esattamente come li indica la specifica di Google: new, refurbished, used. I termini tradotti o descrittivi sono una causa frequente di questo errore, anche quando il resto del feed è in un'altra lingua.