Valore non valido [gtin] in Merchant Center: come risolvere

Cosa significa questo problema

Google convalida ogni GTIN che invii. Secondo la sua specifica dei dati di prodotto, un GTIN valido:

• Contiene solo cifre (spazi e trattini sono accettati ma ignorati)
• Ha una lunghezza di 8, 12, 13 o 14 cifre (UPC ne ha 12, EAN e ISBN-13 ne hanno 13, JAN ne ha 8 o 13, ITF-14 ne ha 14)
• Termina con una cifra di controllo corretta, calcolata secondo lo standard GS1

Se uno di questi controlli non va a buon fine, Merchant Center segnala il valore come non valido. A seconda del prodotto, questo può portare alla disapprovazione dell'articolo o limitarne il rendimento, perché Google non riesce più ad abbinarlo al prodotto giusto del catalogo.

Perché succede

Queste sono le cause che vediamo più spesso nei feed reali:

• Zeri iniziali eliminati. Un UPC come 012345678905 diventa 12345678905 (11 cifre) dopo che un CSV passa da Excel o Fogli Google. Undici cifre non sono una lunghezza valida.
• Notazione scientifica. I fogli di calcolo mostrano i numeri lunghi come 8.85909E+11 e, se il file viene salvato così, il feed invia letteralmente quel testo.
• Errori di battitura e cifre invertite. Una sola cifra sbagliata rende quasi sempre errata la cifra di controllo.
• SKU o codici interni nel campo del codice a barre. Valori come TSHIRT-RED-M o un numero di magazzino a 6 cifre non sono GTIN.
• Valori segnaposto. Alcuni negozi riempiono il codice a barre con 0, 000000000000, N/A o 1234567890123 per "soddisfare" un campo obbligatorio.
• ISBN-10 o UPC-E inviati così come sono. Google chiede di convertire gli ISBN-10 in ISBN-13 e i codici UPC-E a 8 cifre nella loro forma UPC-A a 12 cifre.
• Più valori in un solo campo. Due codici a barre incollati con una virgola in un unico campo codice a barre di Shopify.

Come risolverlo

1. Estrai l'elenco. In Merchant Center, apri Prodotti > Richiede attenzione, filtra per "Valore non valido [gtin]" e scarica il CSV. Confronta i GTIN inviati con i dati di origine.

2. Analizza ogni valore. Guarda prima la lunghezza. Undici cifre di solito indicano uno zero iniziale mancante: aggiungilo di nuovo. Poi verifica la cifra di controllo. Puoi farlo a mano:

   • Prendi tutte le cifre tranne l'ultima.
   • Partendo dalla cifra più a destra tra queste, moltiplica alternativamente per 3 e per 1.
   • Somma i risultati. La cifra di controllo è il numero da aggiungere per arrivare al multiplo di 10 successivo (o 0 se la somma è già un multiplo di 10).
   • Se non corrisponde all'ultima cifra, il codice è sbagliato.

   Il nostro controllo GTIN gratuito esegue questo calcolo per te, molto più rapidamente per un intero elenco.

3. Procurati il numero corretto. Per i valori che non superano il controllo della cifra, non tirare a indovinare. Scansiona il codice a barre fisico, controlla la scheda tecnica del produttore o chiedi al fornitore un file con i codici a barre.

4. Correggi i dati alla fonte:

   • Shopify (app Google & YouTube): modifica il campo Codice a barre della variante. Se modifichi in blocco tramite CSV, formatta la colonna Variant Barcode come Testo prima di incollare, oppure importa con uno strumento che conservi la formattazione testuale. Le modifiche si sincronizzano automaticamente con Merchant Center.
   • WooCommerce: aggiorna il campo GTIN mappato dal tuo plugin del feed (il campo GTIN/UPC/EAN/ISBN del core nella scheda Inventario, o l'attributo di prodotto di Google for WooCommerce). Per i prodotti variabili, controlla ogni variazione.
   • File di feed e origini supplementari: correggi la colonna gtin, salva come testo UTF-8 e carica di nuovo. Se un'origine invia valori errati che non puoi modificare, un'origine supplementare basata su id può sovrascrivere gtin con il numero corretto.

5. Elimina ciò che non si può correggere. Se un prodotto non ha un GTIN, elimina il valore invece di lasciare un segnaposto. Poi invia brand e mpn, oppure identifier_exists impostato su no per gli articoli personalizzati.

6. Correggi rapidamente un singolo prodotto in Merchant Center (facoltativo). Puoi aprire il prodotto da Richiede attenzione, scegliere Modifica prodotto e correggere il GTIN. Tieni presente che se l'app del negozio sincronizza di nuovo il vecchio valore, sovrascriverà la modifica manuale, quindi correggi sempre anche la fonte.

Quanto tempo serve per risolverlo

Google afferma che le modifiche possono richiedere da 24 a 72 ore per comparire nella pagina Richiede attenzione. Le app dei negozi in genere inviano i codici a barre corretti entro poche ore, quindi la maggior parte delle correzioni si risolve entro circa tre giorni. Se un prodotto mostra ancora l'errore, controlla i dettagli del prodotto in Merchant Center per vedere quale GTIN ha ricevuto effettivamente Google.

Come prevenirlo

• Memorizza i codici a barre come testo in ogni foglio di calcolo, PIM e modello di importazione.
• Convalida le cifre di controllo prima di importare nuovi cataloghi dei fornitori, non dopo che Google li ha segnalati.
• Non usare mai valori di riempimento nei campi del codice a barre; lasciali vuoti se non c'è un GTIN.
• Tieni un solo GTIN per variante e non incollare più codici in un unico campo.
• Dopo ogni importazione di prodotti in blocco, controlla a campione da 10 a 20 prodotti in Merchant Center entro un giorno o due.

La nostra guida all'ottimizzazione del feed di prodotto spiega altri modi per mantenere puliti i dati degli identificatori su larga scala. Se ti trovi davanti a centinaia di codici a barre non validi provenienti dal feed di un fornitore, Mercantads può ripulire, convalidare e correggere i tuoi identificatori nell'ambito del nostro servizio Merchant Center.

Domande frequenti

Perché il mio GTIN funziona su Amazon ma non in Merchant Center?

Di solito il numero in sé è corretto, ma il formato è cambiato lungo il percorso verso Google, il più delle volte per uno zero iniziale eliminato o per la notazione scientifica di un foglio di calcolo. Confronta il valore esatto ricevuto da Merchant Center con il codice stampato sulla confezione.

Posso semplicemente eliminare i GTIN non validi?

Sì, eliminare un valore errato è meglio che lasciarlo. Ma se il prodotto ha davvero un GTIN, riceverai poi un avviso di identificatore mancante, quindi sostituiscilo con il codice corretto ogni volta che puoi.

Google accetta GTIN a 14 cifre?

Sì. Google accetta GTIN a 8, 12, 13 e 14 cifre. I codici ITF-14 si usano per confezioni multiple e cartoni, quindi assicurati che il codice a 14 cifre corrisponda a ciò che vendi davvero.

Devo convertire un ISBN-10 in ISBN-13?

Sì. Google chiede di inviare l'ISBN a 13 cifre e, se li hai entrambi, di inviare solo la versione a 13 cifre.