Google Ads „Berechtigt (eingeschränkt)“: Ursachen und Lösung

Was das bedeutet

Google definiert „Berechtigt (eingeschränkt)“ als Status für Anzeigen und Produkte, die den Richtlinien entsprechen, aber nur eingeschränkt ausgeliefert werden dürfen, was Ort und Zeitpunkt betrifft. Die Einschränkungen stammen aus Richtlinien, die je nach Standort, Alter oder Gerät variieren, zum Beispiel:

• Markenzeichen: Die Anzeige verwendet einen Begriff, den ein Markeninhaber in bestimmten Ländern eingeschränkt hat.
• Gesundheitswesen und Arzneimittel: Zertifizierte Werbetreibende aus dem Gesundheitsbereich laufen in zulässigen Regionen oft als „Berechtigt (eingeschränkt)“.
• Alkohol, Glücksspiele und Spiele: Diese sind nur in bestimmten Ländern und nicht für bestimmte Altersgruppen erlaubt.
• Sexuelle Inhalte und andere eingeschränkte Kategorien: Anzeigen dürfen in manchen Kontexten nicht erscheinen, etwa bei Nutzern mit aktivierter SafeSearch.

Die Einschränkung kann von Ihrem Anzeigentext, Ihren Keywords oder Ihrer Landingpage ausgehen. Google weist darauf hin, dass Begriffe auf Ihrer Website, die mit regulierten Branchen zu tun haben, eine Einschränkung auslösen können, auch wenn Ihre Produkte richtlinienkonform sind.

Wie stark Sie das tatsächlich trifft, hängt von der Richtlinie ab. Manche Einschränkungen wirken sich kaum auf die Auslieferung aus, andere blockieren die Anzeige in Ihrem wichtigsten Zielland.

Warum das passiert

Bei Onlineshops sind typische Auslöser:

• Geschützte Markennamen im Anzeigentext für Produkte, die Sie weiterverkaufen.
• Gesundheitsnahe Produkte wie Nahrungsergänzungsmittel, CBD oder Pflegeprodukte, die medizinische Begriffe erwähnen.
• Alkohol oder alkoholbezogene Produkte, darunter Barzubehör oder Geschenksets, die Spirituosenmarken nennen.
• Erotiknahe Produkte wie Dessous oder Artikel für Intimpflege.
• Waffennahe Produkte wie Messer oder Airsoft, für die eigene Einschränkungen gelten.
• Inhalte der Landingpage wie Blogartikel, Bewertungen oder FAQs, die eingeschränkte Begriffe verwenden.
• Länder-Targeting, das Regionen einschließt, in denen die Produktkategorie eingeschränkt ist.

So beheben Sie das Problem

1. Lesen Sie den vollständigen Status. Fahren Sie in der Anzeigenansicht oder im Richtlinienmanager mit der Maus über das Label „Berechtigt (eingeschränkt)“. Dort stehen die Richtlinie und oft auch die betroffenen Länder oder Kontexte. Das ist Ihr Ausgangspunkt.
2. Entscheiden Sie, ob es relevant ist. Prüfen Sie, wo die Einschränkung gilt. Ist die Anzeige nur in Ländern eingeschränkt, in die Sie nicht verkaufen, oder nur für Nutzer unter 18, müssen Sie eventuell nichts tun. Vergleichen Sie die Impressionen mit ähnlichen, nicht eingeschränkten Anzeigen.
3. Bei Markenzeichen: Verlinken Sie die Anzeige auf eine eigene Händlerseite mit Preisen und Kaufmöglichkeit, machen Sie Ihren Status als unabhängiger Händler deutlich oder bitten Sie den Markeninhaber, Ihr Konto zu autorisieren. Alternativ entfernen Sie das Markenzeichen aus dem Anzeigentext und behalten es als Keyword.
4. Bei Gesundheitswesen und Arzneimitteln: Entfernen Sie medizinische Aussagen und Begriffe zu verschreibungspflichtigen Medikamenten aus Anzeigen und Seiten oder beantragen Sie die passende Zertifizierung, wenn Sie Apotheke, Telemedizin-Anbieter oder Hersteller sind.
5. Bei Alkohol, Glücksspiel und anderen regulierten Kategorien: Richten Sie Ihr Targeting nur auf Länder aus, in denen die Kategorie erlaubt ist, und halten Sie Vorgaben zu Alters-Targeting oder Zertifizierung ein.
6. Bereinigen Sie die Sprache auf der Landingpage. Entfernen Sie unnötige Bezüge zu eingeschränkten Themen (zum Beispiel einen Blogbereich über Medikamente auf einer Produktseite für Hautpflege).
   • Shopify: Prüfen Sie Produktbeschreibungen, Metafelder und Bewertungs-Widgets.
   • WooCommerce: Prüfen Sie Produkt-Tabs, Blöcke mit verwandten Beiträgen und von Plugins erzeugte Inhalte.
7. Prüfen Sie Shopping und Performance Max. Auch Produkte im Merchant Center können eingeschränkt sein. Prüfen Sie dort Status und Probleme des Produkts und korrigieren Sie die Produktdaten an der Quelle.

So beantragen Sie eine Überprüfung

Wenn Sie das Label für falsch halten (etwa weil Google ein Küchenmesser-Set als Waffe eingestuft hat), können Sie Einspruch einlegen. Fahren Sie mit der Maus über den Status und wählen Sie die Einspruchsoption oder legen Sie den Einspruch im Richtlinienmanager ein. Wählen Sie „Entscheidung anfechten“ statt „Änderungen vorgenommen“, wenn Sie nichts bearbeitet haben. Haben Sie Änderungen vorgenommen, bearbeiten Sie die Anzeige oder legen Sie Einspruch ein und geben Sie an, was Sie geändert haben.

Überprüfungen sind meist innerhalb von etwa einem Werktag abgeschlossen. Bedenken Sie: Fällt Ihr Produkt tatsächlich in eine eingeschränkte Kategorie, hebt ein Einspruch die Einschränkung nicht auf. Der Status funktioniert dann wie vorgesehen.

So beugen Sie vor

• Trennen Sie regulierte Produkte in eigene Kampagnen, damit deren Einschränkungen nicht das Reporting und die Lernphase Ihrer Hauptkampagnen beeinträchtigen.
• Schreiben Sie neutrale Texte, die das Produkt beschreiben statt medizinischer oder erotischer Themen. Unser Anzeigentext-Checker erkennt häufige Risikowörter.
• Passen Sie das Targeting an die Richtlinien an. Richten Sie Kampagnen nur auf Länder aus, in denen Ihre Kategorien erlaubt sind.
• Behalten Sie eingeschränkte Assets im Blick. Prüfen Sie den Richtlinienmanager monatlich, damit eine neue Einschränkung bei einer Top-Anzeige nicht unbemerkt bleibt.

Wenn „Berechtigt (eingeschränkt)“ Ihre meistverkauften Produkte betrifft und Sie den Grund nicht finden, kann Mercantads die Richtlinienprobleme in Anzeigen, Feed und Website prüfen. Kontaktieren Sie uns oder sehen Sie sich unseren Service für Google Shopping Anzeigen an.

Häufig gestellte Fragen

Ist „Berechtigt (eingeschränkt)“ schlecht?

Nicht unbedingt. Ihre Anzeige ist freigegeben und kann ausgeliefert werden, sie ist nur an bestimmten Orten, in bestimmten Kontexten oder für bestimmte Zielgruppen eingeschränkt. Relevant wird das erst, wenn die Einschränkung dort gilt, wo Ihre Kunden sind.

Was ist der Unterschied zwischen „Berechtigt (eingeschränkt)“ und „Abgelehnt“?

Abgelehnte Anzeigen können gar nicht ausgeliefert werden. Anzeigen mit „Berechtigt (eingeschränkt)“ laufen, unterliegen aber richtlinienbedingten Einschränkungen, wo oder wem sie gezeigt werden.

Kann ich gegen den Status „Berechtigt (eingeschränkt)“ Einspruch einlegen?

Ja. Wenn Sie glauben, dass die Einschränkung zu Unrecht angewendet wurde, können Sie über den Status der Anzeige oder im Richtlinienmanager Einspruch einlegen. Google prüft die Anzeige und ihr Ziel dann erneut.

Warum hat sich meine Anzeige von „Berechtigt“ zu „Berechtigt (eingeschränkt)“ geändert?

Meist hat eine neue Markenbeschwerde, eine Änderung der Landingpage oder eine Richtlinienaktualisierung dazu geführt, dass Google die Anzeige erneut geprüft hat. Im Statusdetail sehen Sie, welche Richtlinie jetzt greift.