Fehlende Lieferzeit im Merchant Center beheben

Was dieses Problem bedeutet

Um in Shopping-Anzeigen und kostenlosen Produkteinträgen ein voraussichtliches Lieferdatum („Lieferung bis Do.“) anzuzeigen, braucht Google für ein Produkt drei Versandangaben: einen Versandpreis, eine maximale Bearbeitungszeit und eine maximale Transitzeit. Fehlt eine davon, erklärt Google die Bearbeitungs- und/oder Transitzeit für dieses Produkt für ungültig. Der Versandpreis funktioniert weiterhin, das Produkt bleibt also meist freigegeben, verliert aber die Lieferschätzung, und das Problem steht in Ihrer Liste Überprüfung erforderlich (Needs attention).

Für die meisten Shops ist das nur eine Warnung. Die Liefergeschwindigkeit ist aber etwas, das Käufer vergleichen, daher lohnt sich die Korrektur.

Warum es passiert

• Versandservices wurden ohne Lieferzeiten angelegt. Ältere Setups und manche von Apps erstellte Services enthalten nur Tarife.
• Der Feed sendet ein unvollständiges Attribut shipping. Zum Beispiel US:::0 USD ohne Zeiten, während separate Zeitattribute nur für einige Produkte gesendet werden.
• Gemischte Quellen. Der Versand auf Kontoebene enthält Tarife, der Feed Bearbeitungszeiten (oder umgekehrt), und die Kombination ist für manche Artikel unvollständig.
• Produktüberschreibungen ohne Zeiten. Ein Wert für shipping auf Produktebene überschreibt den Service auf Kontoebene samt dessen Lieferzeiten, sodass diese Produkte sie verlieren.
• Bearbeitungszeit festgelegt, aber keine Transitzeit, weil die Transitzeit aus Versanddienstleisterdaten kommen sollte, die nicht konfiguriert sind.

So beheben Sie das Problem

1. Betroffene Produkte finden unter Produkte > Überprüfung erforderlich und eines öffnen, um zu sehen, welches Unterattribut fehlt.
2. Ihre tatsächlichen Lieferzeiten festlegen.
   • Bearbeitungszeit: Werktage vom Bestellschluss bis zum Versand des Pakets. Verwenden Sie 0 bei Versand am selben Tag.
   • Transitzeit: Werktage vom Versand bis zur Zustellung für diesen Service und dieses Land.
   • Bestellschluss und Werktage: die Uhrzeit, nach der Bestellungen erst am nächsten Werktag versendet werden, und an welchen Tagen Sie versenden.
3. Lieferzeiten auf Kontoebene ergänzen (empfohlen). Öffnen Sie in den Merchant Center-Einstellungen Ihre Versandservices und füllen Sie für jeden Service den Bereich zur Lieferzeit aus: Bestellschluss, Bearbeitungszeit, Werktage und Transitzeit (fest oder über eine Transitzeittabelle nach Region). Das deckt jedes Produkt ab, für das der Service gilt.
4. Oder das Feed-Attribut vervollständigen. Wenn Sie den Versand im Feed verwalten, geben Sie Preis und Zeiten zusammen an, in der Reihenfolge Land, Region, Service, Preis, dann Bearbeitungs- und Transitzeiten, zum Beispiel US::Ground:6.95 USD:1:2:3:5. Sorgen Sie dafür, dass jedes Produkt alle Angaben hat oder keine.
5. Produktüberschreibungen prüfen. Jedes Produkt mit eigenem Wert für shipping braucht eigene Zeiten. Ergänzen Sie diese über eine ergänzende Datenquelle gesammelt für die betroffenen Artikel.
6. Besonderheiten je nach Plattform.
   • Shopify (Google & YouTube App): Wird der Versand aus Shopify synchronisiert, sendet die App möglicherweise nur Tarife. Prüfen Sie die daraus entstandenen Services im Merchant Center und ergänzen Sie die Lieferzeiten dort, oder verwalten Sie den Versand im Merchant Center, falls die App die Bearbeitung synchronisierter Services nicht zulässt.
   • WooCommerce: In Google for WooCommerce können Sie bei der Einrichtung Versandzeiten pro Land festlegen; prüfen Sie, ob diese ausgefüllt sind. Wenn Sie ein Feed-Plugin eines Drittanbieters nutzen, ergänzen Sie Felder für die Bearbeitungszeit oder legen Sie die Zeiten auf Kontoebene fest.
7. Datenquelle erneut einreichen, wenn Sie den Feed geändert haben, und prüfen Sie dann, ob das Problem verschwindet.

Google hat 2025 Attribute auf Angebotsebene eingeführt (shipping_handling_business_days, shipping_transit_business_days und carrier_shipping), die die Optionen auf Kontoebene für komplexere Setups abbilden. Für die meisten Shops sind Lieferzeiten auf Kontoebene die bessere Wahl.

Wie lange es bis zur Behebung dauert

Änderungen auf Kontoebene werden in der Regel innerhalb weniger Stunden neu verarbeitet. Feed-Änderungen greifen nach dem nächsten Abruf oder der nächsten App-Synchronisierung. Laut Google kann es etwas dauern, bis die Seite Überprüfung erforderlich Änderungen anzeigt; bei den meisten Shops verschwindet die Warnung innerhalb weniger Tage. Bis Lieferschätzungen in Anzeigen erscheinen, kann es etwas länger dauern, weil Google sie auch aus eigenen Daten modelliert.

So beugen Sie dem Problem vor

• Legen Sie nie einen Versandservice ohne Lieferzeiten an.
• Vermeiden Sie Überschreibungen von shipping auf Produktebene, sofern sie keine Zeiten enthalten.
• Prüfen Sie die Lieferzeiten vor der Hochsaison, wenn sich die Bearbeitung verlangsamt.
• Halten Sie die Versandrichtlinie Ihrer Website mit diesen Zeiten konsistent; erstellen Sie sie mit unserem Generator für Versandrichtlinien.
• Prüfen Sie Ihren Feed mit dem Merchant Center Feed-Checker.

Genaue Lieferschätzungen können Ihre Angebote hervorheben. Mercantads konfiguriert Versandservices, Bestellschlusszeiten und Transittabellen für Sie. Unsere Merchant Center Leistungen ansehen.

Häufig gestellte Fragen

Werden meine Produkte durch dieses Problem abgelehnt?

In der Regel nicht. Der Versandpreis bleibt gültig, die unvollständigen Zeiten werden aber ignoriert, sodass Ihre Produkte die Lieferschätzungen verlieren.

Was, wenn meine Transitzeit je nach Bundesland variiert?

Nutzen Sie in Ihrem Versandservice im Merchant Center eine Transitzeittabelle, um unterschiedliche Transitzeiten nach Region festzulegen, statt eines einzigen landesweiten Werts.

Sollte ich optimistische Lieferzeiten angeben, um schneller zu wirken?

Nein. Verwenden Sie realistische Zeiten. Google schätzt und überprüft die Lieferung, und Zeiten, die Sie nicht einhalten können, führen zu schlechten Kundenerfahrungen und können die Bewertung Ihres Shops beeinträchtigen.