Onlineshop-URL im Merchant Center nicht bestätigt

Was dieses Problem bedeutet

Google unterscheidet zwei Schritte:

• Bestätigen weist nach, dass Ihnen die Website gehört oder Sie sie kontrollieren.
• Beanspruchen verknüpft diese Website mit Ihrem Merchant Center-Konto und reserviert sie für dieses Konto.

Sie brauchen beides. Die Produkte in Ihrem Feed müssen auf die beanspruchte Domain verlinken. Eine URL kann immer nur von einem Merchant Center-Konto beansprucht werden. Deshalb kommt es häufig zu Konflikten, wenn Shops die Agentur, die App oder das Konto wechseln.

Warum es passiert

• Die Bestätigung wurde bei der Einrichtung nie abgeschlossen.
• Das Bestätigungs-Tag wurde entfernt, etwa nach einem Theme-Wechsel, oder eine Bestätigungsdatei wurde vom Server gelöscht.
• Die Domain hat sich geändert, zum Beispiel beim Wechsel von einer myshopify.com-Adresse zu Ihrer eigenen Domain oder von www zu ohne www.
• Die Website nutzt ein anderes Protokoll als das eingegebene (https statt http).
• Ein anderes Merchant Center-Konto hat die URL bereits beansprucht, etwa ein altes Konto, das Konto einer früheren Agentur oder ein von einer App angelegtes Konto.
• Das für die Bestätigung genutzte Google Analytics- oder Tag Manager-Konto hat nicht die richtigen Berechtigungen oder ist nicht mit der richtigen Website verknüpft.
• Der Shop ist passwortgeschützt, sodass Google das Tag nicht lesen kann.

So beheben Sie das Problem

1. Die Shop-Einstellungen öffnen. Wählen Sie im Merchant Center das Zahnradsymbol für Einstellungen, dann Unternehmensinformationen und anschließend die Option, Ihren Onlineshop zu bearbeiten.
2. Die genaue URL eingeben, die Kunden verwenden, beginnend mit https://. Verwenden Sie die Domain, die Ihnen gehört und die Sie behalten möchten.
3. Eine Bestätigungsmethode wählen:
   • Ihre E-Commerce-Plattform. Läuft Ihre Website auf einer Plattform wie Shopify, nutzen Sie die Google-Integration der Plattform oder die vorgeschlagene Methode.
   • HTML-Tag. Kopieren Sie das Meta-Tag und fügen Sie es in den <head> Ihrer Startseite ein. Auf den meisten Plattformen ist das die Haupt-Layoutdatei des Themes.
   • HTML-Datei. Laden Sie die bereitgestellte Datei in das Stammverzeichnis Ihrer Website hoch.
   • Google Tag Manager. Erfordert Administratorzugriff auf den Container, der auf der Website installiert ist.
   • Google Analytics. Erfordert Administratorzugriff auf eine Google Analytics-Property, die bereits mit der Website verknüpft ist.
   • Bestätigung per E-Mail, sofern angeboten, mit einem Code, der an eine mit der Website verknüpfte Adresse gesendet wird.
4. Auf Bestätigen klicken und dann den Schritt Beanspruchen abschließen.
5. Schlägt die Bestätigung fehl, prüfen Sie, ob das Tag auf der Live-Startseite steht (Seitenquelltext öffnen und danach suchen), ob der Shop nicht passwortgeschützt ist und ob die URL exakt übereinstimmt. Googles eigene Hilfe empfiehlt, die Adresse ohne www oder mit http statt https zu versuchen, wenn die Bestätigung immer wieder scheitert.
6. Ist die URL von einem anderen Konto beansprucht, finden Sie heraus, welches Konto das ist. Gehört es Ihnen oder Ihrer früheren Agentur, entfernen Sie den Anspruch dort oder bitten Sie darum, ihn freizugeben. Wenn Sie mehrere Shops verwalten, können Unterkonten in einem Mehrfachkundenkonto den Anspruch des übergeordneten Kontos nutzen.
7. Die Links in Ihrem Feed aktualisieren, damit jede Produkt-URL die beanspruchte Domain verwendet.

Bei Shopify übernimmt die Verbindung über die Google & YouTube App in der Regel das Bestätigen und Beanspruchen. Klappt das nicht, ist die HTML-Tag-Methode im Theme die zuverlässige Alternative. Unser Leitfaden zur Einrichtung von Google Ads für Shopify erklärt die vollständige Verbindung.

So beantragen Sie eine Überprüfung

Bestätigungsprobleme erfordern in der Regel keine manuelle Überprüfung. Sobald die Website bestätigt und beansprucht ist, aktualisiert sich der Status von selbst und die Verarbeitung der Produkte beginnt. Wurden Produkte wegen der nicht beanspruchten URL abgelehnt, werden sie nach dem Beanspruchen automatisch erneut geprüft.

Erscheint das Problem nach der Korrektur unter Überprüfung erforderlich (Needs attention) mit einer Option zur Überprüfung, folgen Sie diesen Schritten. Betrifft der Konflikt ein Konto, auf das Sie überhaupt keinen Zugriff haben, wenden Sie sich über die Hilfe an den Merchant Center-Support.

Wie lange es dauert

Die Bestätigung selbst erfolgt meist sofort, sobald das Tag oder die Datei erkannt wird. Nach dem Beanspruchen dauern Produktverarbeitung und Crawling üblicherweise ein bis zwei Tage. Wie schnell ein Anspruch von einem anderen Konto übertragen wird, hängt davon ab, wie schnell dessen Inhaber reagiert.

So beugen Sie dem Problem vor

• Lassen Sie das Bestätigungs-Tag dauerhaft stehen. Vermerken Sie es in der Dokumentation Ihres Themes, damit es bei einem Redesign erhalten bleibt.
• Prüfen Sie vor einem Wechsel von Theme oder Plattform, wie die Google-Bestätigung übernommen wird.
• Halten Sie fest, welche Merchant Center-Konten mit Ihrer Domain verbunden sind.
• Achten Sie bei einem Agenturwechsel darauf, dass Ihnen das Merchant Center-Konto gehört und nicht der Agentur.
• Planen Sie bei einem Domainwechsel Bestätigung, Beanspruchung und Feed-Änderung gemeinsam.

Mercantads kann Bestätigung, Konflikte beim Beanspruchen und Feed-Links in einem Durchgang klären und sicherstellen, dass Ihnen Ihre Konten gehören. Nehmen Sie Kontakt auf oder sehen Sie sich unseren Merchant Center Service an.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich das Bestätigungs-Tag nach der Bestätigung entfernen?

Sicherer ist es, das nicht zu tun. Google prüft die Inhaberschaft unter Umständen erneut, und fehlt das Tag, kann die Website wieder als nicht bestätigt gelten.

Können zwei Merchant Center-Konten dieselbe Website beanspruchen?

Nein. Eine Website kann nur von einem Konto beansprucht werden. Wenn Sie für eine Domain mehrere Konten brauchen, können Unterkonten in einer Mehrfachkundenkonto-Struktur den Anspruch des übergeordneten Kontos nutzen.

Ich habe die Website in der Search Console bestätigt. Muss ich sie erneut bestätigen?

Hat ein Nutzer Ihres Merchant Center-Kontos die Website bereits in der Search Console bestätigt, können Sie laut Google direkt zum Schritt Beanspruchen übergehen.

Warum schlägt die Bestätigung bei Shopify immer wieder fehl?

Die häufigsten Ursachen sind ein passwortgeschützter Shop, ein Tag im falschen Theme (nicht im veröffentlichten) oder eine Abweichung zwischen eingegebener Domain und primärer Domain. Beheben Sie diese Punkte und versuchen Sie es erneut.