URL del negozio online non verificato in Merchant Center

Cosa significa questo problema

Google distingue due passaggi:

• La verifica dimostra che possiedi o controlli il sito web.
• La rivendicazione collega quel sito al tuo account Merchant Center e lo riserva a quell'account.

Ti servono entrambe. I prodotti nel feed devono rimandare al dominio che hai rivendicato. Un URL può essere rivendicato da un solo account Merchant Center alla volta, ed è per questo che i conflitti di rivendicazione sono frequenti quando un negozio cambia agenzia, app o account.

Perché succede

• La verifica non è mai stata completata durante la configurazione iniziale.
• Il tag di verifica è stato rimosso, ad esempio dopo un cambio di tema, oppure è stato eliminato dal server un file di verifica.
• Il dominio è cambiato, ad esempio passando da un indirizzo myshopify.com al tuo dominio, o da www a non www.
• Il sito usa un protocollo diverso da quello inserito (https invece di http).
• Un altro account Merchant Center ha già rivendicato l'URL, ad esempio un vecchio account, l'account di un'agenzia precedente o un account creato da un'app.
• L'account Google Analytics o Tag Manager usato per la verifica non ha le autorizzazioni giuste o non è collegato al sito corretto.
• Il negozio è protetto da password, quindi Google non riesce a leggere il tag.

Come risolverlo

1. Apri le impostazioni del negozio. In Merchant Center seleziona l'icona a forma di ingranaggio per le Impostazioni, poi Informazioni sull'attività, quindi l'opzione per modificare il tuo negozio online.
2. Inserisci l'URL esatto che usano i clienti, a partire da https://. Usa il dominio di tua proprietà che intendi mantenere.
3. Scegli un metodo di verifica:
   • La tua piattaforma e-commerce. Se il sito gira su una piattaforma come Shopify, usa l'integrazione Google della piattaforma o il metodo suggerito.
   • Tag HTML. Copia il meta tag e incollalo nell'<head> della home page. Sulla maggior parte delle piattaforme significa il file di layout principale del tema.
   • File HTML. Carica il file fornito nella cartella principale (root) del sito.
   • Google Tag Manager. Richiede l'accesso a livello di amministratore al contenitore installato sul sito.
   • Google Analytics. Richiede l'accesso di amministratore a una proprietà Google Analytics già collegata al sito.
   • Verifica via email, dove disponibile, con un codice inviato a un indirizzo associato al sito.
4. Fai clic su verifica, poi completa il passaggio di rivendicazione.
5. Se la verifica non riesce, controlla che il tag sia presente nella home page pubblicata (visualizza il codice sorgente della pagina e cercalo), che il negozio non sia protetto da password e che l'URL corrisponda esattamente. La guida di Google suggerisce di provare l'indirizzo senza www, oppure con http invece di https, se la verifica continua a non riuscire.
6. Se l'URL è rivendicato da un altro account, scopri quale account lo ha. Se è tuo o della tua agenzia precedente, rimuovi lì la rivendicazione o chiedi all'agenzia di rilasciarla. Se gestisci più negozi, un account multi-cliente permette ai sub-account di condividere la rivendicazione dell'account principale.
7. Aggiorna i link del feed in modo che ogni URL prodotto usi il dominio rivendicato.

Su Shopify, il collegamento tramite l'app Google & YouTube di solito gestisce verifica e rivendicazione. Se non funziona, il metodo del tag HTML nel tema è l'alternativa affidabile. La nostra guida alla configurazione di Google Ads per Shopify spiega tutto il collegamento passo dopo passo.

Come richiedere una revisione

Di solito i problemi di verifica non richiedono una revisione manuale. Quando il sito è verificato e rivendicato, lo stato si aggiorna da solo e i prodotti iniziano a essere elaborati. Se i prodotti erano stati disapprovati per l'URL non rivendicato, vengono ricontrollati automaticamente dopo la rivendicazione.

Se dopo la correzione il problema compare in Richiede attenzione con un'opzione di revisione, segui quei passaggi. Se il conflitto di rivendicazione riguarda un account a cui non hai alcun accesso, contatta l'assistenza di Merchant Center tramite il Centro assistenza.

Quanto tempo serve

La verifica in sé è di solito immediata, non appena il tag o il file vengono rilevati. Dopo la rivendicazione, l'elaborazione e la scansione dei prodotti richiedono di solito un giorno o due. Il trasferimento di una rivendicazione da un altro account dipende dalla rapidità con cui agisce il proprietario di quell'account.

Come prevenirlo

• Lascia sempre al suo posto il tag di verifica. Annotalo nella documentazione del tema, così i restyling lo mantengono.
• Prima di cambiare tema o piattaforma, verifica come verrà mantenuta la verifica di Google.
• Tieni traccia di ogni account Merchant Center collegato al tuo dominio.
• Quando cambi agenzia, assicurati che l'account Merchant Center sia di tua proprietà, non dell'agenzia.
• Se cambi dominio, pianifica insieme verifica, rivendicazione e modifica del feed.

Mercantads può sistemare in un colpo solo verifica, conflitti di rivendicazione e link del feed, e assicurarsi che gli account siano di tua proprietà. Contattaci o scopri il nostro servizio Merchant Center.

Domande frequenti

Posso rimuovere il tag di verifica dopo aver verificato il sito?

È più sicuro non farlo. Google può ricontrollare la proprietà e, se il tag non c'è più, il sito può tornare non verificato.

Due account Merchant Center possono rivendicare lo stesso sito?

No. Un sito può essere rivendicato da un solo account. Se ti servono più account per un dominio, una struttura con account multi-cliente permette ai sub-account di usare la rivendicazione dell'account principale.

Ho verificato il sito in Search Console. Devo verificarlo di nuovo?

Se un utente del tuo account Merchant Center ha già verificato il sito in Search Console, Google ti permette di passare direttamente alla rivendicazione.

Perché su Shopify la verifica continua a non riuscire?

Le cause più comuni sono un negozio protetto da password, il tag aggiunto al tema sbagliato (non quello pubblicato) o una differenza tra il dominio inserito e il dominio principale. Correggi questi punti e riprova.