Como calcular o ROI
Lucro bruto = Faturamento × Margem bruta %
Lucro líquido = Lucro bruto − Investimento total
ROI % = (Lucro líquido ÷ Investimento total) × 100
O investimento total deve incluir tudo o que você gastou para gerar o faturamento: investimento em anúncios mais taxas de agência ou freelancer, produção de criativos, ferramentas e softwares usados na campanha e quaisquer outros custos diretos.
Exemplo prático
Um trimestre de Google Ads para uma loja de artigos para casa:
| Dado | Valor |
|---|
| Investimento em anúncios | $8,000 |
| Taxa de agência e ferramentas | $2,000 |
| Investimento total | $10,000 |
| Faturamento da campanha | $35,000 |
| Margem bruta | 40% |
| Resultado | Cálculo | Valor |
|---|
| Lucro bruto | $35,000 × 40% | $14,000 |
| Lucro líquido | $14,000 − $10,000 | $4,000 |
| ROI | $4,000 ÷ $10,000 | 40% |
Cada dólar investido voltou com mais 40 centavos de lucro. Repare que o ROAS considerando só o investimento em anúncios foi de 4.4 ($35,000 ÷ $8,000), o que parece impressionante, mas o ROI mostra o lucro real depois de incluir o custo dos produtos e as taxas.
ROI x ROAS x POAS
Essas três métricas costumam ser usadas como se fossem a mesma coisa, mas respondem a perguntas diferentes:
| Métrica | Fórmula | O que ela ignora | Ponto de equilíbrio |
|---|
| ROAS | Faturamento ÷ Investimento em anúncios | Custo dos produtos e custos fora dos anúncios | 1 ÷ margem |
| POAS | Lucro bruto ÷ Investimento em anúncios | Custos fora dos anúncios | 1.0 |
| ROI | Lucro líquido ÷ Investimento total | Nada dentro do escopo da campanha | 0% |
- Use o ROAS nos lances do dia a dia, já que é o que o Google Ads informa e usa para otimizar. A calculadora de ROAS cobre essa métrica.
- Use o POAS para verificar se o investimento em anúncios dá lucro no nível bruto. Experimente a calculadora de POAS.
- Use o ROI para avaliar o investimento completo, incluindo taxas e ferramentas, em revisões mensais ou trimestrais.
Uma campanha pode ter um ROAS saudável e ainda assim um ROI negativo se as margens forem apertadas ou as despesas fixas forem pesadas.
Qual é um bom ROI?
Qualquer ROI positivo significa que o investimento deu lucro, mas quanto você precisa depende de:
- Suas alternativas. Se o mesmo dinheiro pudesse render mais em outro lugar, como em estoque ou em outro canal, um ROI baixo pode não valer a pena.
- Período. O ROI de um único mês ignora as recompras. Para lojas com forte recompra, um ROI próximo de zero no primeiro pedido pode ser aceitável se esses clientes voltarem.
- Atribuição. As plataformas de anúncios podem atribuir conversões de forma diferente do seu analytics. O ROI só é tão preciso quanto o faturamento que você atribui ao investimento.
- Risco. Campanhas novas e testes costumam começar com ROI menor enquanto coletam dados.
Em vez de buscar um número universal, defina um ROI mínimo aceitável para cada tipo de investimento e revise-o com regularidade.
Como melhorar o ROI de marketing
- Aumente a margem bruta com preços, condições com fornecedores e direcionamento do investimento para produtos de maior margem.
- Corte o investimento desperdiçado em anúncios. Revise os termos de pesquisa, exclua produtos que não convertem e corte posicionamentos que não vendem.
- Aumente a taxa de conversão e o ticket médio, que elevam o faturamento com o mesmo tráfego.
- Revise os custos fixos. Ferramentas e taxas que não contribuem reduzem o ROI diretamente.
- Use lances que consideram a margem. Dividir as campanhas de Shopping e Performance Max por faixa de margem permite definir metas que protegem o lucro, e não só o faturamento.