Campagna Google Shopping senza prodotti? Come risolvere

Cosa significa

Le campagne Shopping e Performance Max non usano parole chiave; prendono i prodotti dall'account Google Merchant Center collegato. Un prodotto compare nella tua campagna solo se:

• si trova in un account Merchant Center collegato a questo account Google Ads,
• corrisponde alle impostazioni di feed e paese (o etichetta del feed) della campagna,
• non è escluso da un filtro dell'inventario o da un gruppo di schede, e
• è approvato per la destinazione giusta (annunci Shopping) nel paese di destinazione.

Quando una di queste condizioni non è soddisfatta, la scheda Prodotti o i gruppi di schede mostrano zero prodotti, oppure i prodotti risultano "Non idonei" o senza impressioni. La campagna potrebbe risultare idonea, ma non ha nulla da pubblicare.

Perché succede

• Merchant Center non collegato, oppure la richiesta di collegamento non è mai stata accettata in Merchant Center.
• Account Merchant Center sbagliato. L'app Google & YouTube di Shopify ha collegato un account Merchant Center diverso (a volte appena creato) da quello collegato a Google Ads.
• Etichetta del feed o paese non corrispondenti. La campagna è impostata su un paese o un'etichetta del feed che non corrisponde a come sono stati inviati i tuoi prodotti. Per esempio, prodotti inviati con l'etichetta del feed US mentre la campagna seleziona un'etichetta diversa.
• Filtro dell'inventario. Il filtro dell'inventario della campagna (nelle impostazioni Shopping) limita i prodotti a un valore di brand, etichetta personalizzata o categoria che non esiste più.
• Esclusioni nei gruppi di schede. Nei gruppi di annunci Shopping o nei gruppi di asset PMax, gruppi di prodotti suddivisi ed esclusi, compreso "Tutto il resto".
• Prodotti non approvati o in attesa. Problemi di Merchant Center come prezzo non corrispondente, GTIN mancante, violazioni delle norme o un avviso a livello di account sul sito.
• Prodotti non inclusi negli annunci Shopping. In Merchant Center, i metodi di marketing o le destinazioni del prodotto escludono gli annunci Shopping, oppure escludono il paese di destinazione.
• Feed non ancora elaborato. Un nuovo negozio o un nuovo feed può richiedere tempo per essere esaminato.
• Prodotti esauriti. I prodotti contrassegnati come esauriti non vengono pubblicati.

Come risolvere

1. Verifica il collegamento. In Google Ads, apri la sezione degli account collegati (Gestore dati o Account collegati) e controlla che Google Merchant Center risulti collegato con l'ID account corretto. In Merchant Center, verifica che il collegamento a Google Ads sia attivo.
2. Controlla quale Merchant Center usa il tuo negozio.
   • Shopify: nell'app Google & YouTube, controlla l'ID del Merchant Center collegato. Deve essere lo stesso account collegato a Google Ads.
   • WooCommerce: controlla il plugin del feed o l'estensione Google Listings & Ads per vedere a quale Merchant Center invia i dati.
3. Verifica le impostazioni dei prodotti della campagna. Nelle impostazioni della campagna, controlla l'account Merchant Center e l'etichetta del feed (o il paese) selezionati. Devono corrispondere all'etichetta del feed e al paese di destinazione con cui i prodotti sono stati effettivamente inviati, e il targeting per località della campagna deve includere quel paese.
4. Rimuovi o aggiorna il filtro dell'inventario. Se la campagna usa un filtro (per esempio custom_label_0 = bestsellers), verifica che i prodotti abbiano ancora quel valore nel feed. Le app per i feed a volte azzerano le etichette personalizzate.
5. Controlla i gruppi di schede. In ogni gruppo di annunci (Shopping) o gruppo di asset (PMax), esamina la struttura dei gruppi di schede. Assicurati che i prodotti non siano esclusi e che "Tutto il resto" non sia stato escluso per errore.
6. Correggi i problemi dei prodotti in Merchant Center. Vai all'elenco dei prodotti e filtra per stato (Non approvato, Limitato, In attesa). Risolvi i problemi principali, che di solito includono differenze di prezzo o disponibilità tra feed e sito web, identificatori mancanti e problemi con le immagini. Poi attendi la nuova scansione o richiedi una revisione.
7. Controlla i problemi a livello di account. Un account Merchant Center sospeso per rappresentazione ingannevole o con il sito web non verificato blocca tutti i prodotti. Questi problemi vanno risolti prima che qualsiasi campagna possa essere pubblicata.
8. Verifica le destinazioni. Assicurati che i prodotti siano inclusi negli annunci Shopping (non solo nelle schede senza costi) per il paese di destinazione.
9. Attendi l'elaborazione, poi aggiorna. I nuovi feed e le correzioni possono richiedere un po' di tempo prima che i prodotti compaiano.

Quanto tempo serve per risolvere

Correggere impostazioni della campagna, filtri o gruppi di schede aggiorna i prodotti nella campagna quasi subito. Correggere i dati di prodotto in Merchant Center dipende dalla revisione; molti prodotti vengono riesaminati entro pochi giorni, a volte prima. Le sospensioni a livello di account Merchant Center possono richiedere più tempo, perché serve una richiesta di revisione.

Come prevenirlo

• Usa un solo account Merchant Center per negozio e mantienilo collegato allo stesso account Google Ads.
• Non lasciare che le app creino nuovi account a tua insaputa. Quando ricolleghi l'app Google & YouTube, scegli il Merchant Center esistente.
• Controlla la diagnostica del feed ogni settimana per individuare nuove mancate approvazioni.
• Mantieni sincronizzati prezzi e disponibilità tra negozio e feed, soprattutto durante i saldi.
• Documenta la logica delle etichette personalizzate, così i filtri continuano a trovare i prodotti.

Mercantads gestisce feed di Merchant Center e campagne Shopping per negozi online, e di solito riesce a individuare in un'unica analisi perché i prodotti non vengono pubblicati. Contattaci oppure scopri il nostro servizio di annunci Google Shopping. Se usi PMax, la nostra guida a Performance Max per l'e-commerce tratta in dettaglio i gruppi di schede.

Domande frequenti

Perché la mia campagna Shopping risulta idonea ma non ottiene impressioni?

"Idonea" si riferisce alla campagna, non ai prodotti. Se nessun prodotto approvato corrisponde alle sue impostazioni, o se offerte e budget sono molto bassi, non verrà pubblicata. Controlla prima la scheda Prodotti.

Perché i prodotti compaiono in Merchant Center ma non in Google Ads?

Di solito è collegato un account Merchant Center diverso, l'etichetta del feed o il paese non corrispondono alla campagna, oppure un filtro li esclude.

Quanto tempo serve perché i nuovi prodotti compaiano in una campagna Shopping?

Dopo che il feed è stato elaborato e i prodotti sono stati approvati, di solito compaiono rapidamente nella campagna. I nuovi account Merchant Center possono richiedere più tempo per la revisione iniziale.

Una sola campagna può pubblicizzare prodotti in più paesi?

Dipende da come sono configurate le etichette del feed e i paesi di destinazione in Merchant Center. Molti negozi gestiscono comunque campagne separate per paese, così budget, valute e rendimento restano facili da gestire.